Kopie meiner E-Mail an sie vom 30.7.2021 Hallo an das kurzurlaub.de, Gestern haben wir unsere Reise auf Rømø beendet . Ich möchte ihnen schildern, wie wir den Urlaub empfanden. Wir waren zeitig vor Ort also noch vor 15 Uhr und hatten einfach gefragt, ob wir schon einchecken können...dieses wurde dann ganz hektisch verneint und wir sollten später wiederkommen. Alles gut... Um 15:30 Uhr waren wir dann wieder beim Empfang und wieder pure Hektik es wurde geguckt nach dem Schlüssel, es wurde mit einer Vorgesetzten gesprochen, hin und her wurde geguckt im Bildschirm und dann gab man uns einen Schlüssel, einen Plan und zeigten uns wo wir dann hingehen sollten . Das Apartment Nr 4, so stellte sich heraus, war nicht das was wir eigentlich gebucht haben. Wir hatten ein, Ein-Zimmer-Apartment gebucht und jetzt war's ein Zwei-Zimmer-Apartment. Eigentlich nicht weiter schlimm, nur es war nichts gereinigt. Keine Betten bezogen, keine Handtücher...das Badezimmer in einen fürchterlichen Zustand. Das WC dreckig im Rohr, am Waschbecken Haare usw. Wieder zum Empfang und reklamiert. Nun haben wir den Schlüssel für's Apartment Nr 20 bekommen, auch nicht das, was gebucht war...aber dort waren die Betten bezogen und Handtücher waren auch vorhanden. Nur auch hier war nur oberflächlich geputzt..das WC war auch schwarz im Rohr, nur nicht ganz so schlimm, wie im vorigen. Schränke innen und außen Schmutzig... Kaffeemaschine übergelaufen, Küchenwaschbecken schmutzig, Wasser im Spülenschrank usw. Habe Fotos gemacht und wieder zum Empfang. Nun wurde uns Angeboten, dass eine Reinigungskraft noch vorbei kommt, zum säubern. Leider waren wir zur Zeit beim Abendessen und somit wurde nur ein Teil gereinigt. Im Restaurant, konnte keiner deutsch und so wurden wir wissentlich nicht beachtet... Speisekarte nur auf dänisch...zum Glück, kam die Dame vom Empfang vorbei (die einzige, vom ganzen Personal) die deutsch konnte. Jetzt mal etwas positives, Frühstück und Abendessen waren sehr gut! Die Anlage, war eigentlich sehr schön angelegt, nur überall war's halt schmutzig. Dann Morgens beim auschecken, wollte ich noch mal, das WC beim Empfang aufsuchen und war entsetzt, denn auch hier nur Schmutz und ein entsetzlichen Uringestank...ohne Worte! Zusammengefasst Essen und Wetter hervorragend, alles andere leider sehr schlecht! Mit freundlichen Grüßen Ingrid Lange
Das war das schlechteste Hotel was wir bisher hatten. Das Badezimmer war aus den 70er Jahren. Die gesamte Anlage war runtergekommen und unsauber. Das Hotel hat sich auf keinen Fall 3 Sterne verdient. Den Wirlpool hätten wir gegen eine Gebühr von 16 Euro nutzen können war aber die ganzen 7 Tage unseres Aufenthalts voller Dreck und Spinnen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Zum Frühstück gab es jeden Tag dasselbe ohne Abwechslung, dafür war das Abendessen Spitze und sehr lecker. Wir würden in dieses Hotel nicht wieder fahren.
Dieses Hotel ist eine Zeitreise zurück in die 70er Jahre, es war das schlechteste Hotel was wir bis jetzt hatten! Der Gesamteindruck dieser Hotelanlage war ziemlich runtergekommen und dreckig, in Deutschland hätte dieses Hotel keine 3 Sterne! Den Wirlpool hätte man gegen eine Gebühr nutzen können, war aber voller Dreck und Spinnen von unserem 1. bis zum 7. Tag! Das Servicepersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Frühstück gab es jeden Morgen das Gleiche, also keine Abwechselung. Aber das Abendessen war dagegen echt Spitze und lecker!
Die Übergabe der Hütte hat nicht stattgefunden. Reinigungszustand sehr schlecht Fäkalienreste im WC, Badewanne Waschbecken Haare vom Vorgagast, Zustand der Einrichtung alt abgegriffen und dreckig, Bettzeug steinalt (Kopfkissen ein einziger Klumpen, Bett unten sehr durchgelegen und weich unter Topper alte große Flecken, Bett oben Camping-Klappbett defekt wurde trotz Meldung nicht repariert, vorhandenes Geschirr fettig, äußere Abstellfläche für PKW durch Bretter Bohlen usw. versperrt, gebuchte Reittour für Anfänger eine absolute Katastrophe, keine richtige Einweisung, Pferd musste anhand einer kleinen Karte mit Abbildung und Name des Pferdes selber auf der Koppel gesucht werden und per übergebenem Seil zur Sattelstelle geholt werden usw., auf dem Rückweg der Tour ereignette sich ein Unfall, mein Pferd hat sich durch vorbeikommende Pferde erschrocken und mich abgeworfen, der Unfall wurde einfach verschwiegen und auch nicht aufenommen.
Der Urlaub hat uns sehr gut gefallen. Hotel (Frühstück und Abendessen vielseitig und abwechslungsreich) , Appartement, Ausstattung des Appartements, Umgebung, die nahe Nordsee , Fahrradfahren- alles wunderbar ! Wir waren sehr begeistert !
Die Sauberkeit lässt mehr als zu wünschen übrig gerade in der Coronazeit,sollte darauf mehr geachtet werden