Die Freundlichkeit des Personals und der gemütliche Gastraum konnten die doch sehr veraltete Zimmerausstattung meiner Meinung nach nur schwer auffangen.
Die Kompetenz des Personals geht von sehr gut bis unzureichend. Das Frühstücksangebot ist mangelhaft und das Serviceteam beim Frühstück vollkommen über fordert. Man fand nur leere Aufschnittplatten vor, die Getränke, Säfte wurden nur nach Aufforderung aufgefüllt und der Kaffee wurde erst dann an den Tisch gebracht als man mit dem Frühstück schon fast fertig war. Zudem ist Filter Kaffee komplett aus der Mode und schmeckt furchtbar. Die Aufstellung eines Kaffee Vollautomaten sollte ebenfalls machbar sein. Der Gast kann sich seinen Kaffee selber aussuchen und das Personal wäre dadurch ebenfalls entlastet. Ein solcher Automat steht mittlerweile in jedem Privathaushalt. Eine Minibar und ein Trssor im Zimmer gibt es auch nicht. Mit etwas Farbe würden die Balkone wieder im neuen Glanz erstrahlen. Ebenso fehlt der gesetzlich vorgeschriebene Rauchmelder im Zimmer. Die Beleuchtung mit Sparlampen ist hintereäldlerisch und sollte durch helle Leuchtmittel die noch energiesparender sind, versetzt werden. Das Personal abends auf der Terrasse war Klasse, zuvorkommend, nett, freundlich und kompetent, was man vom Frühstckspetsonal nicht behaupten kann.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns immer über konstruktive Kritik, die uns hilft, unsere Arbeit zu verbessern. Sehr gerne nehmen wir diese Kritik, bzw. Ihre Anregungen während ihres Aufenthalts persönlich entgegen, denn nur so können wir Ihren Wünschen wirklich entsprechen. Im Nachhinein ist das immer recht schwierig und man könnte sich fragen, wo da die Motivation des Schreibenden lag ... Sollten wir Sie trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, werden Sie wünschenswerterweise zufriedener sein - wir würden uns gern bemühen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Extertal ...
18.09.2016
Das Zimmer war ausreichend mit Balkon zum Garten hin ( Ruhige Lage, schöne Aussicht). Essen war gut. Frühstück ok. Das Schwimmbad war gut.Das Personal ...ob an der Rezeption oder Restaurant, sowie die Putzfrauen immer nett und hilfsbereit.
Nachdem wir uns kurzfristig zu einer Buchung im Extertal entschieden haben, waren wir mehr als positiv beieindruckt von den guten Erfahrungen, die wir gemacht haben. Angefangen mit dem herzlichen Check in, können wir nur Positives über unseren Kurzurlaub in diesem Hotel berichten. Jeder der Angestellten war mehr als bemüht uns unseren Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Die Unterbringung war unseren Erwartungen entsprechend in einem ruhigen und gemütlichen Zimmer. Unserem Wunsch in eine der unteren Etagen zu kommen wurde voll entsprochen durch ein Zimmer in der untersten Wohn- Etage, sogar ausgestattet mit Balkon und Aussicht in die Natur. Auch die Möglichkeit direkt am Haus zu parken ist ein positives Kriterium, was mir als gehbehinderte Person sehr entgegen kam, ebenso, wie die Möglichkeit den Aufzug zu nutzen. Auch das breitgefächerte Angebot der Freizeitgestaltung im Extertal und Umgebung läßt keine Wünsche offen. Es gab viel Sehensertes zu entdecken wofür man auch nicht allzu weit fahren mußte. Schließlich liegt das Hotel wunderschön und ruhig im Extertal, zwar etwas außerhalb, aber man will ja schließlich Urlaub machen. Alles in allem war es ein wunderschöner und entspannender Kurzurlaub. Ich hoffe wir waren nicht das letzte Mal dort!
Ein einfaches, günstiges 3 Sterne-Hotel. Sauberkeit, Zimmerausstattung und und Gesamtzustand des Hotels entsprechen dieser Preisklasse. Natürlich gibt es einige Kritikpunkte, aber genauso viel positives. Bei 3 Sternen muss man halt einige Abzüge machen. Als sehr positiv muss ich das von mir bestellte Candlelight-Dinner erwähnen. Dieses hat nur 7 € / Person Aufpreis gekostet (15 € / Person kostete das Abendbüffet), dafür wurde uns ein hervorragendes 4-Gänge Menü serviert. Dazu wurde der Tisch noch geschmackvoll dekoriert.
war ein top kurzurlaub immer wieder gern
Die Auswahl beim Frühstücksbüffet war ziemlich dürftig ( Speisen wurden wurde nicht wieder aufgefüllt, wie z. B. Belag, Rühreit und Bacon, keine gekochten Eier etc.). Ansonsten empfehlenswert und angenehm. Das Personal war ausgesprochen freundlich und, bis auf das Frühstücksbüffet, aufmerksam.