Alles war super! Freundlicher Umgangston ,Hilfsbereitschaft,als wenn man zur Familie gehört. Dazu Sauberkeit,Ruhe reichhaltiges Frühstück und ein toller Landschaftshintergrund.
wunderbares kleines Hotel in Bad Grund,sehr freundlicher Empfang,Flat TV,Fahrstuhl,sehr schönes Schwimmbad.
Der Empfang durch den Besitzer war nicht so ansprechend. Die Pension sollte auch dringend weiter renoviert werden. Sieht man sich die Bilder/ Videos auf der Internetseite an, so hat man wesentlich höhere Erwartungen. Tips vom Kunden: - ein gepflegterer Empfang wäre sehr empfehlenswert - auch bei einer ÜN sollte doch schon mal gefragt werden (sinnvoll beim Empfang!) was denn der Kunde zum Abendbrot gern hätte. So kommt man eher ins Gespräch als mit Sprüchen! - wenn man ein Saunaangebot anbietet, sollte man diese auch zur Verfügung stellen!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Sebastian Schmidt und Frau Nadine Wernicke aus Nordhausen.
Zur Überschrift muss ich sagen, dass Ihnen wohl Bad Grund nicht gefallen hat.
Das hat aber mit unserem Haus nichts zu tun.
Da Sie uns ja auf mehren Portalen bewertet haben (……….) allerdings mit einem etwas anderen Text.Ist zu lesen, dass Sie von Bad Grund doch etwas anderes erwartet haben. Bad Grund ist ein kleiner Ort im Harz und nicht mit Nordhausen zu vergleichen. Dort ist natürlich für so junge Leute wie Sie, mehr Abwechslung.
So schrecklich kann es in unserem Hause gar nicht gewesen sein.
Wie Sie geschrieben haben, leider nicht bei Kurz Urlaub de. Die Massage war gut, Das Zimmer war gut, sauber und neu renoviert, das Essen hat Ihnen gut geschmeckt.
Bei der Abreise haben Sie auf nachfrage geäußert, das Sie zufrieden waren.
Zum eingenommenen Essen muss ich sagen, das Sie HP für 9,90 € gebucht haben.
Wir haben im Haus kein Restaurant, daher ist es ein festes Menü am Abend. Aber es hat Ihnen ja gut geschmeckt.
Zur Saunabenutzung: Bei Check Inn wurden Sie gefragt ob Sie nach der Massage in die Sauna möchten ( Sauna ist frei, wird nach Absprache jeden Abend um 18.00 Uhr angeheizt)
Sie wollten die Sauna nicht benutzen !!!
Natürlich haben Sie recht, das es immer wieder etwas zu erneuern oder zu renovieren gibt.
Wir arbeiten immer wieder daran.
Das mit den Sprüchen kann ich nicht kommentieren.
Mit freundlichen Grüßen
D. Fischer
09.07.2014
Preisleistungsverh. absolut korrekt. Leckeres Frühstück, alles sauber und das wichtigste ein immer hilfsbereiter Herr Fischer :-)
--Aus dem Badgully unangenehmer Geruch, Bettdecken und Kissen leider auch,müßten mal erneuert werden, sonst kleines gemütliches Hotel mit Getränkeselbstbedienung. Hotelbesitzerehepaar sehr bemüht und freundlich. Im Schwimmbad nicht genug Platz für Ablegen von Kleidung - Haken Ablagen etc. vorhanden,
Antwort vom Hotel:
Guten Abend Frau Libl,
wir haben Ihre Reklamation nach der Abreise natürlich sofort in Angriff genommen.
Unter der Duschwanne war das Abflussrohr defekt, das hat den Geruch verursacht.. Alles behoben.
Wir bedanken uns noch einmal für Ihre Buchung.
Mit harzlichen Grüßen
D. Fischer
22.06.2014
Das vorhandene Angebot von Sauna, Pool und Wellness wurde nicht genutzt, daher kann hier keine Bewertung erfolgen. WLAN Empfang war bei meinen Aufenthalt nur im Speiseraum möglich.