Es war eine schöne Zeit im Relexa. Auch unser Hund war willkommen. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Der Wellnessbereich war das Sahnehäubchen. Immer gerne wieder.
Der Föhn im Badezimmer hat keine Leistung. Durch Corona bedingte Einschränkungen kann ich zu einigen Punkten keine Bewertung abgeben.
Es war ein schöner, kleiner Kurzurlaub und das ganze Personal (Empfang, Hausmeister, im Restaurant und die netten Putzteufel) waren alle sehr nett und zuvorkommend...sehr empfehlenswert...:)
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre lobenden Worte geben wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Beste Grüße
Ihr relexa-Team Braunlage
26.10.2021
Wir hatten ein sehr schönes Wochenende!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Besuchen Sie uns doch bald wieder!
Ihr relexa-Team Braunlage
15.10.2021
Beim Check-In mussten wir lange warten, obwohl wir die einzigen Gäste waren, unterhielten sich die Mitarbeiter lieber lange. Keine Zimmerreinigung auch bei 5 Nächten nicht. Handtuchwechsel erfolgte, in dem wir die nassen, schmutzigen Handtücher zur Rezeption trugen und wir dann dort neue ausgehändigt bekamen. Im Badezimmer kein Kosmetikspiegel, keine Duschhaube. Im Zimmer kein Schuhanzieher; der Müll von 5 Tagen, da keine Reinigung. Sehr schöner, sauberer und ruhiger Wellnessbereich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es ist schade, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Aufgrund der aktuell geltenden Corona-Vorschriften ist es unseren Mitarbeitern nicht gestattet, die Zimmer der Gäste unaufgefordert zu betreten. Selbstverständlich kann jeder Gast bei Bedarf und nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption (auch täglich) eine Zimmerreinigung und / oder einen Handtuchwechsel auf dem Zimmer bekommen. Guest Supplies wie Duschhauben, Schuhanzieher, etc. dürfen aktuell nur minimal für unsere Gäste ausgelegt werden. Bei Bedarf sind diese jedoch jederzeit an der Rezeption oder von unserem Housekeeping zu bekommen.
Wir hoffen, dass diese Vorschriften und Schutzmaßnahmen bald ein Ende haben und dass wir somit zu unserem gewohnten Standart zurückkehren können.
Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen
Ihr relexa-Team Braunlage
13.10.2021
Schönes Hotel mit einem schönen Wellnessbereich, ideal für Wanderungen.