Die Kommunikation vor der Anreise war vom Hotel aus ausschließlich auf Polnisch. Dank Google Übersetzer nicht so ein großes Problem aber eine Alternative auf Englisch wäre wünschenswert. Wie von kurzurlaub beschrieben, haben wir 30% angezahlt und den Rest sollten wir im Hotel bezahlen. Nach einiger Zeit haben wir eine Mail vom Hotel erhalten, dass wir noch anzahlen müssen obwohl wir dies schon gemacht hatten. Hat sich per Mail dann aber klären lassen und wir haben eine Zahlungsbestätigung erhalten. Ein Tag vor Anreise bekamen wir vom Hotel dann eine Mail, dass unsere Buchung storniert wurde. Da uns dies nun zu kurzfristig war, dass alles per Mail zu klären waren wir natürlich gezwungen ins Ausland zu telefonieren. Das Ganze ließ sich am Telefon aufklären und wir konnten wie geplant anreisen. An der Rezeption wird polnisch und englisch gesprochen und sie waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Kurzfristige Termine für die Anwendungen waren problemlos möglich und auch sehr angenehm. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung aber nicht herausragend. Es gab immer nur eine kleine Auswahl von allem aber es war ein solides Buffet. Am Strand bzw. an der Promenade sprechen viele deutsch und es besteht auch oft die Möglichkeit mit Euro zu zahlen. Um 10 Uhr war der Check Out. Da wir den Vormittag noch in Swinemünde verbringen wollten, war es kein Problem unser Auto in der Tiefgarage stehen lassen zu dürfen. Das Einfahren in die Tiefgarage ist etwas komplizierter gewesen als erwartet. Man muss vorerst an die Rezeption, dort muss man seine Telefonnummer hinterlassen mit der man anruft und an der Schranke muss man dann die besagte Nummer wählen. Die Schranke öffnete sich aber nicht. Nach mehrmaligen Anrufen unter der Nummer kam ein Mann und wir zeigten ihm den Zettel. Daraufhin durften wir einfahren. Alles in allem war es ein schöner Aufenthalt für die kurze Zeit. Einen zweiwöchigen Urlaub könnte ich mir allerdings nicht vorstellen, da das Bett nicht gerade das bequemste war und Swinemünde in wenigen Tagen erkundet ist. Der Strand ist aber wunderschön.
Das Zimmer war sehr schön eingerichtet, jedoch hat vom Personal keiner deutsch und auch nur sehr wenige etwas englisch gesprochen. Das Restaurant zum Abendessen war sehr gut, leider gab es auch dort Probleme bei der Verständigung. Beim Frühstück gab es nur einen Tag frische Brötchen, die anderen Tage waren sie locker 1-2 Tage alt und nicht genießbar. Wer lärmempfindlich ist, sollte ein Apartment zum Hof buchen, da die Straße wirklich sehr laut ist, was uns aber nicht zu sehr gestört hat. Alles in allem waren wir mit unserem Apartment zufrieden, mit dem Service leider nicht. Was allerdings sehr zu empfehlen ist, sind die Massagen oder Kosmetikanwendungen. Die Dame aus Bali versteht wirklich was von ihrem Beruf, macht ihn wahnsinnig gut und ist super lieb.
Leider gab es keinen deutsch sprechenden Service (wie versprochen) vor Ort, das machte das Check-In/Out etwas kompliziert, da wir uns nur dürftig mit Englisch behelfen konnten. Weiter bin ich auch etwas traurig, dass wir unsere eigenen Fahrräder doch hätten mitbringen können. Lt. vorheriger Anfrage über Kurzurlaub war es angeblich nicht möglich, eigene Fahrräder mitzubringen... Aber es waren reichlich Unterstellmöglichkeiten (gesichert) vorhanden. Ansonsten ein sehr schönes Hotel, was recht zentral gelegen ist und daher das Zentrum und auch der Strand relativ zügig, auch zu Fuß, erreichbar waren....
Die Ankunft war das blanke Chaos. Wir sollten trotz Anzahlung ,die volle Summe bezahlen und sogar noch etwas mehr. Bis zur Klärung verbrachten wir 1 1/2 Stunden am Empfang. Es sprach niemand ein Wort deutsch, wovon wir ausgegangen sind,weil es dicht an der Grenze ist. Im Parkhaus waren wir auf die Hilfe deutscher Gäste angewiesen, da es keine Einweisung gab, wie man ins Parkhaus kam. Nach unserer Einschätzung ist das Hotel nur für polnisch und englisch sprechende Gäste empfehlenswert. Es gibt auch keine deutschen Hinweisschilder, alles muss selbst erkundet werden. Das einzig gute waren die Balinarischen Behandlungen und die Zimmer. Die Salzgrotte war ein hübscher Raum mit Lichteffekten , hatte aber gar nichts mit der herrkömmlichen Salzgrotte zu tun. Kaffee und Kuchen waren ja laut des Vertrages inclusiv ,aber es gab nurn nen Kaffee.
Es konnte nur eine Mitarbeiterin deutsch sprechen. Die Sauberkeit des Bestecks, der Böden und Sitzgelegenheiten könnte noch nachgebessert werden. Bei dem Essen im Restaurant, gab es nichts zu beanstanden. Es war einfach sehr sehr lecker und schön angerichtet. Deshalb waren wir auch in keinem anderen Restaurant. Wir haben es genossen.
Sehr schönes Hotel. Zimmer geräumig mit schöner Terrasse. Wir hatten einige Anwendungen gleich mit im Paket gebucht, mussten aber immer darauf ansprechen das das im Preis schon mit drin ist und wir es nicht noch mal extra bezahlen müssen. Da müsste sich das Personal vorher informieren und auf dem Kunden eingehen. Sonst ein wunderschöner Urlaub 🌞
Gerne wieder, Toplage und guter Service