Das Hotel war sehr gut, alles hat uns prima gefallen! Die Anbindung an die Stadt ist genial, der Ausblick ein Traum Zimmer geräumig sauber und gut ausgestattet. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich die Lage mitten im Shopping Center erlaubt einen kleinen Bummel, bevor es in die Stadt geht. Wir würden auf jeden Fall wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
vielen lieben Dank für das Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt.
Wir hoffen euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Liebe,
deine harry's home family
03.01.2023
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
vielen lieben Dank für das Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt.
Wir hoffen euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Liebe,
deine harry's home family
17.12.2022
Alles bestens, wie immer.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
es freut uns sehr zu hören, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt. Weiters bedanken wir uns vielmals für das herausragende Feedback.
Wir wünschen schöne Feiertage & hoffentlich auf Bald!
Alles Liebe,
deine harry's home family
17.12.2022
Die Aussicht auf die Donau ist sehr schön, aber die Fenster sind so schmutzig dass es keinen Spaß macht aus dem Fenster zu schauen. Der Frühstücksraum ist für die Anzahl der Zimmer viel zu klein. Es kam an einigen Tagen zu Wartezeiten für Gäste, weil keine Tische frei waren. Familien mussten einige Male auf zwei Tische aufgeteilt werden. Es gibt zwei Kaffee-Automaten. Einer funktioniert so gut wie gar nicht. Der Kaffee kommt nur tröpfchenweise, sodass die Zubereitung einer Tasse bis zu 3 Minuten dauert. Dadurch entstehen lange Wartezeiten bis man seinen Frühstückskaffee bekommt. Das Personal am Empfang ist außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Bei der Zimmerreinigung wurden auch zeitweise nicht ordentlich gearbeitet. Im Großen und Ganzen ein Hotel zum Übernachten aber nicht wirklich zum Wohlfühlen. Ein zweites Mal werden wir nicht in einem Harry's Home Hotel buchen.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Feedback ist für stetige Verbesserung essentiell.
Wir verstehen dein Anliegen bezüglich des Frühstücksraums und entschuldigen uns vielmals für die genannten Wartezeiten. Dies ist leider an so stark gebuchten Wochenenden für uns fast unmöglich zu präventieren, da unsere Gäste leider meist alle zur gleichen Zeit frühstücken gehen. In den kommenden Wochen bekommen wir zwei ganz neue Kaffeemaschinen, sodass dieses Problem dann auch behoben sein sollte. Uns ist das Feedback sehr wichtig und wir versuchen unser Bestes dem nachzugehen und den Aufenthalt unserer Gäste so schön wie möglich zu gestalten.
Wir wünschen alles Gute und besinnliche Weihnachten.
deine harry's home family
17.12.2022
Antwort vom Hotel:
Liebe Margarethe,
es freut uns sehr zu hören, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt. Weiters bedanken wir uns vielmals für das herausragende Feedback.
Wir wünschen schöne Feiertage & hoffentlich auf Bald!
Alles Liebe,
deine harry's home family
09.03.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Sandra,
vielen lieben Dank für das Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt.
Wir hoffen euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Liebe,
deine harry's home family
09.03.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Iris,
vielen lieben Dank für das Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt.
Wir hoffen euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Liebe,
deine harry's home family
09.03.2024
Zimmerservice eine mittlere Bewertung, nicht weil die arbeit schlecht war oder schlampig, das garnicht, aber die Reinigungskräfte, nicht nur bei Ihnen, wenn die ins Zimmer wollen wird geklopft... 1 sekunde später nochmal... und dann wird die Tür aufgemacht, ich stand dann nur in Unterhose im Zimmer weil ich nicht die Zeit hatte mir was anzuziehen, das betrifft aber mehrere Hotels nicht nur Ihres. Abgesehen davon war es ein toller aufenthalt und wir freuen uns auf das Harrys Home in München im Dezember :-) Beste Grüße Benji und Sara
Antwort vom Hotel:
Liebe Sara, lieber Benji,
vielen herzlichen Dank für euer Feedback. Wir werden dies sofort an unser Housekeeping kommunizieren, vielen Dank, dass ihr uns darauf aufmerksam gemacht habt. Wir würden uns sehr freuen, euch auch bald wieder in Wien begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, eure harry's home family
19.09.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass die genannten Punkte intern angesprochen und verbessert werden. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir das in deinem Fall nicht erreicht haben.
Wenn du uns eine weitere Chance geben möchtest, würden wir uns freuen, die Gelegenheit zu haben, dich von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn du spezifische Anliegen hast, die wir angehen sollen.
Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
deine harry's home family
28.03.2024
Alles bestens
Antwort vom Hotel:
Lieber Rudolf,
Lieber Alexander,
vielen herzlichen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast!
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Liebe,
deine harry's home family
09.03.2024