War leider Baustelle aber sonst OK Therme ist der Innenbereich zu klein zuwenig Liegen
Schon der Check-in war schwierig, da die Receptionistin mitteilte, sie hätte mit "Kurzurlaub" nichts zu tun und wir hätten die Summe nochmals zu begleichen. Der Chef nahm sich dann der Sache an, nach ca. einer Stunde hatten sie die Bezahlung über Kurzurlaub.at (Gutscheinkarte) akzeptiert. Die Zimmer im Hotel (zumindest unseres) sind schon renovierungsbedürftig, vom Heizungsgitter hat die Hälfte gefehlt, der Kasten für die Jalousie ist von der Wand gehängt, in der Badewanne war die Abfluss komplett ausgeschlagen. Das Zimmermädchen fragte uns, ob es putzen sollte. Wir bejahten, sie leerte den Mistkübel aus und ordnete die Decken am Bett - das war's dann auch. Der Wellnessbereich ist für die Anzahl der Gäste viel zu klein, es gab nicht einmal eine freie Liege. Obwohl das Abendessen bis 21:00 angesetzt war, räumten die Kellner schon um 20:30 auf.
Ich finde ca 30 liegen für 400 Gäste ist zu wenig, Der Pool war zu kalt , Aber für den Preis hatten wir uns auch nicht erwartet.
Antwort vom Hotel:
Dear Nenad; Thank you for your review and for visiting us. We were happy to see that our check-in team as well as the cleanliness in the restaurant were worthy of a 6-points score from you. I apologize that in other aspects we could not meet your expectations perfectly. Indeed, the resting area around the pools may occasionally become crowded in wintertime, but I am pleased to inform you that in the near-future we are planning to expand this area with further places. We hope that if you will return to us in the future, we can improve our current score. Sincerely: Peter Nagy, E-commerce manager, Ensana Thermal Aqua
21.11.2023
Ich war sehr positiv überrascht.
Das Hotel ist sehr zu empfehlen, liegt in bester Lage und bietet eine ausgezeichnete Küche. Es ist alles gut organisiert und sauber. Leider war der Tresor defekt und konnte während unserem Aufenthalt nicht repariert werden. Der Saunabereich ist etwas klein geraten. Die Therme eignet sich hervorragend zum Entschleunigen des Alltags.