Das Hotel ist wunderschön, hat eine super Lage und ist sehr exklusiv. Ich kann mir vorstellen, dass Leute gern hier Urlaub machen und sich rundum wohlfühlen. Bei uns war das leider nicht ganz der Fall. Schon beim Check-In wurden wir von oben bis unten beäugt, als würden wir nicht hierhin gehören. Der Mann an der Rezeption war höflich, aber trotzdem war da immer dieser Unterton in seiner Stimme, so als würde er uns nicht ganz ernst nehmen. Beim Abendessen standen wir ewig vor dem Restaurant und warteten darauf, dass unser jemand zu einem Tisch bringt. Wir wurden oft angesehen, aber keiner der Kellner hielt es für nötig uns zu sagen, wo wir überhaupt sitzen dürfen. Als wir dann endlich einen Platz bekamen, wurden wir vom offensichtlichen Chefkellner höflich zu einem anderen Tisch gebeten. Also wieder aufstehen und einen Tisch weiter. Alle Tisch waren gleich gedeckt, es war kaum Betrieb, warum also? Dort bekamen wir eine Entschuldigung und uns wurde das Menü erklärt. Da wir bereits hier ein Angebot gebucht hatten, bekamen wir ein gesondertes Menü. Statt der angekündigten Tomatensuppe gab es dann aber Kartoffelsuppe. Und auch die Nachspeise war anders. Alle anderen Gäste hatten zuvor die gleichen Speisen bekommen. Man fühlte sich als würde man die "Reste" der anderen bekommen, so als wäre es nicht nötig für uns gesondert zu kochen. Alles war etwas drunter und drüber, es gab zahlreiche Entschuldigungen. Es waren kaum Gäste zu betreuen, warum also kriegt man das dann nicht hin? Abhängig vom Essen möchte ich noch Folgendes kritisieren: Als einer der Kellner wohl nicht schnell genug war oder einen Fehler machte, gab es vom Chefkellner eins mit der Serviette über den Kopf. Was zur Hölle soll so etwas? Natürlich ärgert man sich über Fehler, es kann aber nicht sein, dass ein Vorgesetzter seinem Personal vor allen Leuten wie einen Hund schlägt. Sowas ist unglaublich respektlos. Unsere ebenfalls im Angebot enthaltenen Cocktails mussten wir uns dann an der Rezeption "erbetteln", weil es nirgends in der Buchung stand. Wir sind zwei ganz normale junge Leute, die sich von ihrem erarbeiteten Geld einfach mal einen Tag Luxus gönnen wollten. Nur weil wir keine super reichen, wichtigen Geschäftsleute sind, möchten wir gleichwertig wie andere zahlende Gäste behandelt werden. Wir haben genauso für unseren Aufenthalt gezahlt wie alle anderen und bei einem solchen Spitzenhotel, sollte so etwas nicht vorkommen. Es kann einfach nicht sein, dass man sich in seinem Urlaub deshalb so unwohl fühlt und froh ist wieder daheim zu sein. Aus all diesen Gründen werden wir definitiv nicht noch einmal in diesem Hotel buchen und es auch nicht weiter empfehlen.
Leider war das Check in etwas schwierig und das Personal nicht gerade freundlich. Aber die Zimmer und das Restaurant haben die Sache wieder weg gemacht.
Da ich bereits seit über 20 Jahren die RIU Hotel Kette weltweit bereise, kann ich nur sagen, daß auch das RIU Plaza Berlin in einer ausgezeichneten Lage befindet. Der Service und das Personal ist wie bereits angesprochen ausgezeichnet. Es gibt nichts zubemängeln. Die Zimmer sind modern und zeitmäßig und stilgerecht ansprechend eingerichtet. Das Personal sehr freundlch, aufmerksam und zuvorkommend. Das Essen ist ausgezeichnet, das umfangreiche Frühstücksbufett und der gute Kaffee kann ich nur weiter empfehlen. Ich möchte hiermit als Gast erneut der RIU Hotel Kette für den guten Service danken. Meine Frau und ich haben uns sehr wohlgefühlt. Eben RIU !!!
Alles OK, Frühstück und Zimmersauberkeit könnte besser werden.
Wir waren zum ersten Mal immer Rio Plaza und es hat uns sehr gut gefallen. Das Zimmer war sehr schön und modern eingerichtet, das Badezimmer mit der Fuß Fußbodenheizung einfach nur toll! Das Hotel liegt sehr zentral und man kommt sehr leicht von A nach B. Das Frühstück hat keine Wünsche offen gelassen! Wir kommen gerne wieder!
Wir haben schon sehr, sehr viele gute Hotels besucht. Dieses gehörte mit Sicherheit zur absoluten Spitzenklasse. Vom Empfang über Restauration, Zimmer, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei Fragen immer First Class. Schlagen vor, in dem Badezimmer noch einige Dusch- und Waschproben abzulegen.
Das Hotel ist wirklich Spitze, leider sind Parkmöglichkeiten nur mit Glück in den Nebenstraßen zu ergattern, das nicht zum Hotel gehörende Parkhaus mit Zugang zum Hotel eher verwirrend. Ansonsten tolles Zimmer mit traumhaften Ausblick aus dem 16.Stock und preislich auch ein faires Angebot.