Gastronomie und Wellnessbereich nicht besucht
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns, dass Du einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hattest und Dich soweit wohlgefühlt hast.
Gerne begrüßen wir Dich wieder in unserem Hause und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen
Hendrikje
21.08.2017
Das Frühstück war kein 4 Sterne Frühstück es war zwar einiges angeboten, aber von der Qualität sehr einfach. Im Bad eines 4 Sterne Hotels erwarte ich auf jeden Fall einen Kosmetikspiegel, dieser ist nicht vorhanden, auch die Dusche in der Badewanne ist nicht 4 Sterne Niveau und nicht mehr zeitgemäß zumal das Zimmer renoviert war. Aber alles in allem können wir das Hotel weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine ehrliche Bewertung genommen hast.
Es ist richtig, dass ein Großteil unserer Zimmer derzeit renoviert wird, die Bäder allerdings aufgrund des sonstigen Aufwandes in diesem Zusammenhang eine Soft-Renovierung erhalten und die Grundausstattung somit bleibt. Leider fehlen uns derzeit tatsächlich noch sämtliche Kosmetikspiegel, da diese noch nicht geliefert wurden.
Deine Kritik an unserem Frühstücksbuffet nehmen wir gerne an und planen, dass wir im Zuge der Neugestaltung auch dieses Bereiches weitere Änderungen vornehmen können.
Wir begrüßen Euch gerne wieder in unserem Hause und hoffen, Euch dann unsere weiteren Neuerungen präsentieren zu dürfen.
Beste Grüße
Hendrikje
21.08.2017
Die Lage des Hotels ist super. Einen sehr schönen Ausblick und sehr sehr sauber. Das Frühstück war stets aufgefüllt und das Personal sehr zuvorkommend. Wir waren super mega zufrieden und werden das Hotel wieder Besuchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine tolle Bewertung genommen hast.
Wir schätzen Deine ausnahmslos positive Bewertung sehr und freuen uns, dass Ihr einen rundum angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hattet.
Und so freuen wir uns, Euch wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Hendrikje
21.08.2017
Der Kurzurlaub konnte dank www.kurzurlaub.de kurzfristig und problemlos gebucht werden. Die Vermittlung zum Hotel war sehr gut, an der Rezeption waren bereits alle Informationen verfügbar, das Zimmer war sauber und ruhig (Zimmer in Richtung des Innenshofes) und kleinere Mängel (Badezimmertür hatte einen Defekt) wurden umgehend, freundlich und kompetent behoben. Die Auswahlmöglichkeiten beim Frühstück waren sehr groß, es gab stets genug und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Speisen (Süßes sowie Herzhaftes) schmeckten hervorragend. Da wir außerdem an allen 5 Tagen, trotz gegenteiliger Prophezeiungen, sehr gutes Wetter hatten, hat sich für uns der Urlaub in vollem Umfang gelohnt. Das Hotel können wir sehr empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine tolle Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns sehr, dass Ihr einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hattet, soweit alles zu Eurer Zufriedenheit war und unsere Mitarbeiter den Defekt sogleich und unkompliziert beheben konnten. Noch erfreulicher ist es natürlich, dass das Berliner Wetter mitgespielt hat und Ihr auch mit unserem Frühstücksbuffet einen optimalen Start in den Tag hattet.
Und so begrüßen wir Euch jederzeit gerne wieder in unserem Hotel und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen
Hendrikje
21.08.2017
Unser Zimmer war frisch renoviert, sehr schick, leider fehlte der Wasserkocher und Tassen /Gläser.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns, dass Euch unsere neu gestalteten Zimmer gut gefallen haben und hoffen, dass Ihr Euch wohlgefühlt habt. Dass Euch ein Teearrangement gefehlt hat ist leider richtig, denn geplant ist vorerst nur, die Zimmer mit Nespressomaschinen auszustatten, nicht aber mit Wasserkochern.
Wenn wir Euch wieder in unserem Hause begrüßen dürfen, gebt uns doch bitte vorher Euren Wunsch nach einem Teeset bekannt, sodass wir Euer Zimmer entsprechend vorbereiten können.
Beste Grüße
Hendrikje
14.08.2017
Sehr schönes Hotel, Frühstücksbuffet sehr vielfältig, gute Verkehrsanbindung, Zimmer sehr gemütlich mit einem Minibar, Sauberkeit war in Ordnung obwohl die Wände in der Badewanne etwa schimmelig waren. Ansonsten alles sehr schön, Preis-Leistung ist gut und das Personal war immer freundlich und Hilfsbereit. Würde weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns, dass Du mit Deinem Aufenthalt bei uns zufrieden warst und Dich wohlgefühlt hast. Dass die Stockflecken im Badezimmer unschön und störend waren, ist verständlich und bedauerlich. Hier werden wir mit unserem Reinigungspersonal nochmals gründlich vorgehen müssen.
Wir schätzen Deine Weiterempfehlung und auch Deine lobenden Worte an unsere Mitarbeiter.
Gerne begrüßen wir Dich wieder in unserem Hause und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen
Hendrikje
14.08.2017
Alles richtig gemacht! Unsere Zimmer lagen zum Innenhof, so daß der "Verkehrstrubel" in Berlin nicht zu spüren war. Von Anfang bis Ende der 5 Tage fühlten wir uns in dem Hotel sehr wohl. Bereit bei der Ankunft wurden wir freundlichst begrüßt und so waren auch alle Mitarbeiter im Hotel. Super Frühstücksbuffet, welches ständig aufgefüllt wurde und alles bot was das Herz begehrt. Hilfreich waren auch die Informationen und Tipps für unsere Ausflüge. Den Wellnessbereich haben wir aus "Zeitmangel" nicht genutzt. Uns hat es hier SUPER gefallen und können es nur weiterempfehlen. Gerne wieder!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine tolle Bewertung genommen hast.
Ich freue mich sehr, dass Ihr einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hattet und soweit alles zu Eurer Zufriedenheit war. Außerdem schätzen wir die lobenden Worte für unsere Mitarbeiter, die wir gerne weitergeben.
Wir begrüßen Euch gerne wieder in unserem Hause und vielleicht habt ihr beim nächsten Mal etwas mehr Zeit, unseren Spa- und Saunabereich zu nutzen.
Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen
Hendrikje
14.08.2017
Hotel war alles in allem sehr gut, wir hatten ein Deluxe/Superior Zimmer hatte eine schöne Groesse, sowie einen kleinen Balkon, das einzige was für mich im Zimmer nicht so gut war, war der Kleiderschrank, für 2 Personen war wenige Ablagemöglichkeit, für einen Kurztripp okay, aber wenn jemand etwas länger bleiben wollte, war der Schrank definitiv zu klein. Vor dem Bett hatte man noch eine Couch/Zusatzliegemöglichkeit, einen grossen Flat-TV, und eine Sitzmöglichkeit, sowie einen Schreibtisch gab es auch, das Bad hatte genügend Ablagemöglichkeiten, was ich persönlich sehr gut fand. Zum Frühstück, zu den Stosszeiten so um ca. 8 Uhr war es etwas beengt, da hat man dann noch zusätzlich einen weiteren Speiseraum geöffnet, mit nochmal einem Buffet, das fand ich sehr gut. Jammern auf hohem Niveau, die Brötchen waren für uns geschmacklich schwach....aber ansonsten war das Frühstück sehr umfangreich, Frisches Obst versch. Wurst/Käse, Müsli, alles Herz was begehrst du. Was mir persönlich gefehlt hat, war ein frischer Orangensaft, nicht aus den Automaten, vieleicht habe ich diesen auch übersehen....???, Service war überall in Ordnung
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Ich freue mich, dass Du mit Deinem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden warst und schätze Deine ehrliche Meinung sehr. Ich verstehe gut, dass der Ablageplatz für Euch zwar gerade ausreichend war, allerdings auch für den einen oder anderen Gast zu wenig sein dürfte. Tatsächlich ist es so, dass die meisten unserer Gäste eher für Kurztrips zu uns kommen und zudem die verschiedenen Zimmerkategorien unterschiedlich ausgestattet sind. Desweiteren wird ein Großteil unserer Zimmer derzeit sukzessive renoviert und umgestaltet.
Wir freuen uns auch, dass Du mit unserem Frühstücksbuffet einen guten Start in den Tag hattest und ich darf Dir an dieser Stelle bestätigen, dass Du den frischen Orangensaft nicht übersehen hast, wir diesen allerdings in den Mengen, in denen wir Ihn für unser Gästeaufkommen benötigen, leider nicht anbieten können.
Wir begrüßen Dich gerne wieder in unserem Hause und so verbleibe ich bis dahin mit besten Grüßen
Hendrikje
14.08.2017
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns, dass Du mit Deinem Aufenthalt in unserem Hause zufrieden warst und begrüßen Dich gerne wieder in unserem Hause.
Mit besten Grüßen
Hendrikje
14.08.2017
Schöner Kurzurlaub in einem schönen Hotel. Frühstück war super. Kühlschrank und Aussenrollo waren defekt. Wurde auch nach Absprache an der Rezeption leider nicht behoben was bei 30 Grad A ussentemperatur sehr schade war.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Da Deine Bewertung hier anonym ist, habe ich nun leider keine Information, in welchem Zimmer Du warst, um sowohl den Kühlschrank als auch das Rollo kontrollieren zu lassen. Allerdings ist es sehr bedauerlich, dass unsere Mitarbeiter es nicht geschafft haben, die beiden Mängel vor Ort zu beheben oder Dich gegebenenfalls darüber zu informieren, aus welchen Gründen es nicht möglich sein sollte. Dennoch habe ich Deine Info an unsere Hausdame zur weiteren Bearbeitung gegeben.
Ansonsten freuen wir uns, dass Du nichtsdestotrotz zufrieden mit Deinem Aufenthalt bei uns warst und begrüßen Dich jederzeit gerne wieder in unserem Hause.
Beste Grüße
Hendrikje
07.08.2017