Wir würden das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Alles war wirklich super gut und vor allem für den Preis. Die Kategorien, die wir nicht bewertet haben, haben wir auch nicht genutzt, also können wir dazu nichts sagen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Eure Buchung im Hotel Berlin, Berlin und Eure tolle Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihr mit Eurem Aufenthalt in unserem Hause rundum zufrieden wart und uns auch gerne weiterempfehlt.
Wir freuen uns allerdings auch, wenn wir Euch beizeiten wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit besten Grüßen
Hendrikje
24.07.2017
Prinzipiell nutzten wir das Hotel nur zum übernachten und können daher zu den Sportgeräten und der Sauna keine Aussage treffen. Das Hotel selber ist sauber und relativ gepflegt, wir fühlten uns beim einchecken sehr wohl und durch die hervorragende Rezeption gut begrüßt. Das Zimmer selber hat einen ordentlichen Eindruck gemacht, alles was man braucht ist vorhanden (einfachstes Zimmer - 5. Etage, Blick auf Lützowplatz). Das Bad hat uns allerdings die Laune verdorben. An sich war dieses sehr sauber, jedoch war die Duschkabine so verschimmelt und verkalkt, das man nur sehr ungerne in diese eingestiegen ist. Das Frühstück ging in Ordnung. Etwas überlaufen, aber das bleibt bei so einem großen Hotel mit guter Lage nicht aus. Wir würden wieder kommen, wenn die Bäder in Ordnung gebracht sind.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Eure Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Ihr Euch die Zeit für Eure ehrliche Rückmeldung genommen habt.
Wir bedauern die bemängelte Sauberkeit Eures Badezimmers und haben die Information an unsere Hausdame zur weiteren Handhabung und Klärung weitergeleitet. Sicher entspricht dies nicht unseren Standards und wird daher in der Abteilung überarbeitet werden müssen.
Dennoch freuen wir uns, dass Ihr Euch durch unsere Mitarbeiter bestens empfangen gefühlt habt und ansonsten zufrieden wart.
Da wir täglich an unseren Standards und dem Service arbeiten und diese weiterentwickeln, freuen wir uns, wenn wir Euch beizeiten wieder in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Hendrikje
24.07.2017
Die Lage des Hotels istsuper. Ca. 5-10 MInuten bis zur U-Bahnstation Nollendorfplatz. Das Zimmer war groß, modern eingerichtet und sauber. Beim Frühstück ist für jeden etwas dabei. Das Personal ist kompetent und freundlich. An der Bar bzw.in dem kleinen Innenhof kann man den Abend nett ausklingen lassen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine tolle Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns sehr, dass Du Dich in unserem Hause rundum wohlgefühlt hast und unsere Mitarbeiter lobend erwähnst. Schön, dass Du von uns aus eine ideale Ausgangslage zur Stadterkundung hattest und Du Dich mit unserem Frühstück für genau diese gut stärken konntest.
Wir begrüßen Dich gerne wieder bei uns und verbleiben mit besten Grüßen
Hendrikje
18.07.2017
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und Deine gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Du mit Deinem Aufenthalt in unserem Hause zufrieden warst und begrüßen Dich gerne wieder bei uns.
Mit besten Grüßen
Hendrikje
18.07.2017
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und Deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Du rundum zufrieden warst und begrüßen Dich jederzeit wieder gerne in unserem Hause.
Mit besten Grüßen
Hendrikje
18.07.2017
leider konnten wir den Wellnessbereich des Hotels, weswegen wir eigentlich dort waren, nicht nutzen, weil uns viel Wasser in die Quere kam, die schweren Unwetter forderten ihren Tribut :) Allerdings kam man uns mit dem Preis entgegen!!! Zimmer - na ja...die 4 Sterne sind da sehr großzügig vergeben worden...nichts besonderes....Badezimmer absolut nicht der 4 Sterne würdig und wenn man die gebrauchte Unterwäsche vom vorherigen Zimmergast brauchen kann, ist man ganz weit vorn, denn die lag noch in dem Kleiderschrank...ein Wasserkocher war vor Ort und jeweils 2 Päckchen löslicher Kaffee und Tee, der aber nicht ersetzt wurde, wenn man ihn verbraucht hatte...Fazit: Reingungspersonal UNTER ALLER KANONE...allerdings waren alle anderen superfreundlich und sehr zuvorkommend, darum würden wir jederzeit wiederkommen!!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und Deine gute Bewertung.
Wir bedauern, dass Du mit Deinem Zimmer nicht gänzlich zufrieden warst, verstehen allerdings Deine berechtigte Kritik an unserem Reinigungspersonal sehr gut. Da dies nicht unserem Anspruch und Standard entspricht wurden die Informationen an unsere Hausdame weitergeleitet, sodass in unseren Schulung nochmals präzise auf die Mängel eingegangen werden kann.
Wir freuen uns allerdings, dass Du unsere weiteren Mitarbeiter so lobend erwähnst und uns auch die Möglichkeit gibst, Dir bei kommenden Aufenthalten zu zeigen, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt.
Mit besten Grüße
Hendrikje
18.07.2017
Sehr schönes Hotel und perfekte Lage! Personal sehr höflich und immer hilfsbereit!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns, dass Du Dich bei uns wohlgefühlt hast, unsere Mitarbeiter so lobend erwähnst und unsere Lage für Dich die ideale Ausgangsposition zur Stadterkundung war.
Gerne begrüßen wir Dich wieder in unserem Hause und verbleiben bis dahin mit besten Grüßen
Hendrikje
18.07.2017
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die zeit für Deine gute Bewertung genommen hast.
Wir freuen uns sehr, dass es Dir in unserem Hause so gut gefallen hat und freuen uns, wenn wir Dich wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Hendrikje
18.07.2017
Hätten uns eventuell einen kleinen Pool gewünscht im Wellnessbereich, ansonsten super Lage, alles den Sternen entsprechend!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine Rückmeldung genommen hast.
Wir freuen uns, dass es Dir in unserem Hause gut gefallen hat und alles soweit den Erwartungen entsprach.
Wir hoffen allerdings, dass Du Verständnis dafür hast, dass wir leider nicht immer alle Gästewünsche erfüllen oder umsetzen können und so wäre ein eigener Hotelpool aus räumlichen Gründen nicht möglich.
Mit besten Grüßen
Hendrikje
07.07.2017
Die Wertung des Restaurants bezieht sich auf den Frühstücksbereich. Die Räumlichkeiten sind zu groß und unübersichtlich gestaltet. Der Lärm wird nicht großartig gedämpft. Die Sammelstellen des gebrauchten Geschirrs/Besteck befinden sich in mitten der Frühstückenden, was nochmals unnötigerweise Lärm verursacht. Die Sammelbehälter für das Besteck bestehen aus Metall. Das sieht zwar gut aus, macht aber ein Hereinschmeißen vom Besteck besonders viel Lärm. Hier wäre eine Lösung zu finden, indem man entweder die Behälter tauscht oder diese Tätigkeit in einen anderen Bereich zB in die Küche verlegt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Deine Buchung im Hotel Berlin, Berlin und dass Du Dir die Zeit für Deine ehrliche Rückmeldung genommen hast.
Wir sind uns der diversen Herausforderungen in unserem Frühstücksbereich bewusst, danken Dir aber dennoch für Deine konstruktive Kritik, die wir sehr gern an die betreffende Abteilung weitergegeben haben. Doch leider sind wir aufgrund der Größe unseres Hauses und der damit oft verbundenen hohen Gästeanzahl auf möglichst kurze und einfache Logistik angewiesen, die es aber sicher immer mal wieder zu überdenken und optimieren gilt.
Mit besten Grüßen
Hendrikje
07.07.2017