Das Hotel ist super schon gelegen. Auch das Hotel an sich ist schön ausgestattet, hell und modern und sauber. Jedoch hatte ich das Pech am Check-In Abend von einer Mitarbeiterin betreut zu werden, die nicht besonders freundlich war. Da ich nur eine Nacht in dem Hotel verbracht habe, überschattet dieser eine Abend natürlich leider den Gesamteindruck. Die Mitarbeiterin war unfreundlich und unmotiviert und hat den Check-In an der Rezeption durchgeführt. Ich habe eine Schlüsselkarte ohne irgendeine Erklärung bekommen, sonst nichts. Auf Nachfrage zu den dazugebuchten Extras im Rahmen des Kurzurlaub-Angebots bekam ich eine sehr unfreundliche Antwort, dass sie nicht wüsste, was ich meine und dass sie das nicht kenne. Nachdem ich ihr meine Reservierung zeigte zuckte sie nur mit den Schultern und meinte, sie habe keine Gutscheine (2in1Cocktailgutschein und 1x PetitFours) und das Restaurant sei eh geschlossen. Sie könne nichts machen. Ist aus meiner Sicht ja auch nicht schlimm, wenn das mal vorkommt, aber wenn das alles in einer unfreundlichen Art und Weise kommuniziert wird und sich nicht mal dafür entschuldigt wird, ist das aus meiner Sicht nicht Service-orientiert. Als ich auf meinem Zimmer war, ging das Licht nicht. Ich habe nochmals an der Rezeption angefragt. Da bekam ich in einem missbilligenden und selbstverständlichen Tonfall zu hören, dass ich ja die Schlüsselkarte in das dazugehörige Fach einstecken müsse, damit das Licht funktioniert. Fand ich sehr unhöflich, denn woher sollte ich das wissen? Es gibt sehr viele Hotels, die anders funktionieren. Zusammenfassend: Sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Check-In-abend. Finde ich in einem Dienstleistungsunternehmen fehl am Platz. Das Frühstück am nächsten Morgen war super! Die.Mitarbeiter, die alles vorbereitet haben sehr sehr freundlich und haben einem gerne fragen beantwortet. Auch der Check-out lief reibungslos. Der Mitarbeiter war sehr höflich und hat alles zügig abgewickelt. Alles in allem ist es ein sehr schönes sauberes Hotel mit einem schönem Frühstücksbuffet in super schöner Lafe. Ich hatte einfach nur das Pech an jemand sehr unmotivierten zu geraten. Als Verbesserungsvorschlag würde icj anbringen, den Gästen schon vorher die auf Kurzurlaub gebuchten Inhalte zusammenzustellen, damit am Check-In der Mitarbeiter informiert ist und alles parat hat, um es dem Gast zu übergeben. bzw. wenn man es nicht anbieten kann, dann das Angebot aus Kurzurlaub.de zu entfernen. Viele Grüße
Nach einem Kurzschluss im Zimmer bekamen wir trotz Nachfragen keine Ersatzlampe. Die Inletts der Bettdecken paßten nicht richtig in die Bezüge, rutschten heraus. Am ersten Tag seien helle Brötchen nicht geliefert worden, am 2. Tag wurden schnell Aufbackbrötchen serviert. Morgens wurde uns gesagt, daß wir den Cocktailgutschein abends in der Bar einlösen können, die Bar blieb geschlossen. Auf Nachfrage und Vorschlag von uns, gab es dann je eine kleine Flasche Bier und Wein. Dazu ein bedauerliches Achselzucken!
Es war alles super, einzig störend empfand ich die Servicekraft beim Frühstück. Sie wischte den Tisch ab während wir noch aßen.
Bad leicht schmuddelig. Leider kein Welcome-Drink und keine Petit-four (wie im Preis eigentlich enthalten). Dame an der Rezeption wirkte beim Einchecken etwas unorientiert.
The hotel was very clean, the personnel very friendly, beds comfortable, free parking everywhere We had two concerns - one, there were no limits to the number of people who could ride in the elevators together. It felt uncomfortable, knowing the current corona situation. Second, we booked dinner, but it wasn’t available and the morning staff had a different idea of the refund than the night staff. The manager was super nice and sorted it out to our satisfaction. She advised that the restaurant is never open on Monday evening, so this shouldn’t have been booked.
Leider sehr enttäuschend. Man ließ uns spüren, dass so ein Angebot selten gebucht wird, alles schien sehr unorganisiert und planlos. Wirklich freundlich waren die Damen an der Rezeption auch nicht. Ich kann es für Pärchen gar nicht empfehlen, hat mit Romantik überhaupt nichts zu tun. Frühstück war ok. Die Lage ist allerdings ganz schön, der botanische Garten ist fußläufig erreichbar.
Für einen Stadtkurzurlaub in Ordnung. Wir hatten ein ruhiges Zimmer gewünscht, leider war das Zimmer zum Innenhof mit heimkehrenden und lärmenden Gästen in der Nacht nach 24 Uhr sehr laut. Es hat alles durch viel Glas und Metall den Charakter eines Gewächshauses.