Leider war das Frühstücken (bedingt durch Corona) sehr schlecht geplant. Leider war das Hotel aufgrund von 2 Busgruppen komplett ausgebucht. Dadurch wurden wir beim Einchecken gebeten, eine Uhrzeit für unser Frühstück anzugeben. Wir wollten gleich in die erste Schicht. Das alles ein wenig länger dauert und man anstehen muss, ist einem ja bewusst. Das es aber nicht genügend Plätze gab, war für uns nicht Nachvollziehbar! Die Servicekräfte haben leider auch nicht immer sehr freundlich auf unsere Anfragen reagiert und leider wurde auch nicht sehr freundlich von einem Mitarbeiter (Küchenchef?)uns auf die Corona-Regeln hingwiesen und wir sollten warten bis z.B. Plätze frei sind bzw. später kommen. Natürlich verstehen wir als Urlauber, dass die Corona Regeln für alle erschwerend sind. Aber für das Hotel ist doch auch wichtig, das Gäste kommen. Daher sollte der Service wie hart es in dieser Zeit auch ist, die Freundlichkeit beibehalten. Die Planung der Frühstückszeiten hätte nach Anzahl der Plätze auch besser umgesetzt werden können. Vielleicht für das Hotel ein Hinweis dies für die zukünftigen Gäste besser zu planen.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag Frau L.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Beurteilung. Wir bedauern es sehr, dass Sie bei unserem Frühstück wartezeiten hatten. Wie Sie jedoch erwähnen, liegt das leider an der aktuellen Lage. Da es uns wichtig ist, die Auflagen einzuhalten, die einen Mindestabstand beinhalten, stehen uns bedauerlicherweise nicht alle unserer Sitzplätze zur Verfügung. Wir würden uns jedoch freuen, Sie in der hoffentlich bald anstehenden Corona-freien-Zeit Sie von unserem großen Genießerfrühstück richtig zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen, Joachim Kugler (Hoteldirektor)
21.08.2020
Hotel in Zentrumsnähe, sauber und mit sehr breit gefächertem Frühstück. Kompetentes und freundliches Personal.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass unser reichhaltiges Genießerfrühstück Ihnen gefallen hat. Gerne begrüßen wir Sie wieder in Tuttlingen.
Mit freundlichen Grüßen, Joachim Kugler (Hoteldirektor)
21.08.2020
Check-in schwierig, falsches Zimmer, vergessen Kurkarte und Rechnungsbeleg mit zu geben. Infos zu den Essenszeiten usw auch nicht ohne nachfragen bekommen. Service beim Frühstück schlecht! Von allen Tischen hat man Beschwerden hören können untereinander, Tische standen neben uns fast 1 Stunde ohne abgeräumt bzw sauber gemacht zu werden (in der Zeit hätte sich schon längst jemand neues dahin setzen können). Fliegen und Wespenansammlung dadurch inklusive. Nach Wechsel des Zimmers dann ok. Aufgrund der guten Lage und des Bemühens nach Beschwerde, trotzdem eine Weiterempfehlung mit Abstrichen.
Die Zimmer von diesem Hotel sind sehr schön: man kann dort Rituals Seifen, Duschgel und Shampoo finden. DIe Dusche liegt im Bettzimmer und es wurde von Glas gemacht, deshalb kann man durchschauen, deshalb würde ich nicht vorschlagen ein Zimmer mit Kollegen oder Freunden zu buchen. Beim Frühstück gibt es viel Essen: Croissants, Obstsalad, Nutella, Brotchen, Salami, Schinken, Eier etc In unserem Paket konnten wir auch das Fitnessstudium des Hotels benutzen, Fahrräderverleih, EIntritt Blumeninsel Mainau für jede Persone und Minibar war auch gratis.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau C.,
wir bedanken uns recht herzlich für die tolle Zusammenfassung von Ihrem Aufenthalt. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Kurzurlaub in Tuttlingen schön genießen. Bis zum nächsten Mal im LÉGÈRE HOTEL Tuttlingen,
Ihr Joachim Kugler (Hoteldirektor)
21.08.2020
Alles war Perfekt
Sehr gutes Hotel, haben uns sehr wohl gefühlt. Nur könnte das Personal an der Bar freundlicher sein und Öffnungszeiten der Bar in der Hotelbeschreibung besser kenntlich gemacht werden.
Antwort vom Hotel:
Hallo Herr A.,
vielen Dank für Ihren Hinweis, gerne schauen wir uns die Hotelbeschreibung nochmal genau an!
Liebe Grüße,
Joachim Kugler (Hoteldirektor)
21.08.2020
Es war ein wunderbarer Urlaub. Das Hotel empfehle ich gern weiter. Die Klimaanlage auf dem Zimmer war goldwert. Die Insel Mainau war ihren Besuch wert. Das moderne Design des Hotels hat uns sehr angesprochen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau S.,
es ist sehr schön zu hören, dass Ihnen Ihr Kurzurlaub in Tuttlingen so gut gefallen hat und Sie sich erholen konnten.
Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Joachim Kugler (Hoteldirektor)
21.08.2020