Der Service war sowohl an der Rezeption wie auch an der Bar bzw. im Restaurant hervorragend. Wir konnten sogar bereits um 12.00 Uhr einchecken. Bei dem 3-Gänge-Menü wurde kurzfristig auf unsere Wünsche (mein Mann mag keinen Fisch) eingegangen. Alles in allem gerne wieder !
Das Hotel hat unsere Erwartungen erfüllt. Es liegt im Innenstadtbereich und ist auch fußläufig vom Bahnhof aus sehr gut zu erreichen. Das Personal war sehr freundlich. Die Zimmer waren modern eingerichtet und sauber. Reinigung, Handtuchwechsel und sonstigen Service gab es auf Anfrage. Leider stand durch eine Reparatur am Anreisetag und auch am kommenden Morgen kein warmes/heißes Wasser in den Zimmern zur Verfügung. Uns wurde an der Rezeption erklärt, dass zunächst ein Servicemitarbeiter aus einem auswärtigen Ort benachrichtigt werden müsse und die Anfahrt des Technikers entsprechend lange dauern würde. Unserer Meinung nach müsste bei einem Hotel dieser Größe ein Haustechniker vor Ort sein bzw. ein Notdienst vor Ort kontaktiert werden.
Super freundliches Personal und tolles Frühstück. Zentral gelegen. Einfach traumhaft
Sehr gutes Hotel, jederzeit zu empfehlen und sehr zentral gelegen. Es gab jeoch ein Problem mit der vertraglich zugesagten Bonusleistung der 1 x gefüllten Minibar. Da diese leer war, habe ich bei der Rezeption vorgesprochen, Ergebnis:"diese Leistung haben wir in der Vergangenheit angeboten, wird aber derzeit nicht mehr erbracht". Ein Hinweis auf die vertragliche Zusage war erfolglos, die Geschäftsführerin hatte keine Zeit für eine Rücksprache. Es geht mir nicht um den relativ geringen Wert des Minibarinhalts sondern um Einhaltung von Beherbergungsverträgen und Umgang mit Gästen. Am nächsten Tag habe ich daher, da eine andere Besetzung an der Rezeption war, noch einmal einen Anlauf gemacht. Der kompetente Herr war äußerst entgegenkommend und wir haben uns auf einen Ersatz in Form eines Getränkegutscheins für die Bar geeinigt, somit war die Geschäftsführerin nicht mehr involviert. Es ist davon auszugehen, dass man zunächst einmal testet, ob ein Gast die Ansprüche durchsetzt oder eben nicht.
An sich ein tolles Hotel, hatten den Wellnessbereich die meiste Zeit für uns alleine, allerdings waren alle Extras nicht vorhanden.. im Paket war eine volle Minibar, ein Sekt, ein Keksteller und ich habe ein Blumenstrauß dazugebucht.. Letztlich war auf dem Zimmer nichts davon. Sekt und Keksteller habe ich extra noch erfragt, sowohl Blumenstrauß, als auch die erwähnte Minibar habe ich bis zum Ende nicht bekommen. Leider sehr unvorbereitet. Sonst waren wir sehr zufrieden, das Essen war sehr lecker und auch das Zimmer gemütlich und sauber. Sind trotzdem sehr enttäuscht von dem Service.
Das Hotel und das Personal waren sehr gut. Leider wurde unsere Absprache nicht eingehalten, dass der Betrag von einer hinterlegten Kreditkarte abgebucht werden sollte. Stattdessen wurden die beschenkten Gäste zur Zahlung aufgefordert. Auf solche vorab getroffenen Vereinbarungen kann man sich also nicht verlassen.
Ein sehr schönes Hotel in Top Lage. Angenehme Atmosphäre. Schöne große Zimmer. Tolles Frühstücksbüffet. Gemütlicher insgesamt Eindruck.
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Sehr gutes reichhaltiges Frühstück, auch das 3Gang Menü war hervorragend. Die gefüllte Minibar und das Bremen Souvenir haben wir leider nicht erhalten. Gerne wieder dieses Hotel