Sehr schöner Aufenthalt, Personal ist immer sehr zuvorkommend gewesen. Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen :-)))
Antwort vom Hotel:
Ein ganz großes Dankeschön für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Team hat sich sehr darüber gefreut, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Victor's Residenz-Hotel Leipzig
29.06.2022
Viel zu warm keine Klimaanlage
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht rundum zufriedenstellen konnten. Die sommerlichen Temperaturen sind tatsächlich eine Herausforderung und wir versuchen mit der Bereitstellung von Mineralwasser, Ventilatoren und Ohrstöpseln der Wärme und den Straßengeräuschen bei geöffnetem Fenster entgegenzuwirken. Wir hoffen an dieser Stelle auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Leipzig
29.06.2022
Betten waren zu weich und Matratzen rutschen auseinander, unschöne Handtücher dünn und alt ,kein geschnitten Obst beim Frühstück, für 4 Sterne etwas besseres erwartet
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und danken Ihnen für Ihre Hinweise. Wir werden diese im Team besprechen, um sofortige Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Gerne hätten wir direkt vor Ort auf Ihre Wünsche reagiert. Unsere Mitarbeiter sind jederzeit ansprechbereit und helfen mit all ihren Möglichkeiten, um Ihnen eine angenehme Zeit in unserem Haus zu bereiten. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Sie im 2. Anlauf von all unseren Servicequalitäten zu überzeugen. Alles Gute wünscht Ihnen das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
27.06.2022
Von einem 4* Hotel kann ich etwas anderes erwarten. Dass in einem Hotel die Betten gemacht werden, ist doch wohl selbstverständlich. Im Victors Residenz scheint das nicht bekannt zu sein. Bzw. wie man ein Bett ordentlich und sauber herrichtet. Die Flasche Wasser fehlte ebenfalls einmal. Das Bad wurde kein Mal gesäubert, die Handtücher nicht gewechselt und das Waschbecken nicht gereinigt. Da das" Hotel " in der Nähe des Hauptbahnhofes liegt und direkt durch eine Straßenbahnlinie angebunden ist, ist die Lautstärke der Bahn auch noch im 5. Stock mehr als laut in der Nacht. Zusammenfassend ist das Hotel nicht empfehlenswert.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Offene und ehrliche Worte sind uns sehr wichtig, da wir durch Ihre Hinweise Verbesserungsmaßnahmen in den Serviceabläufen treffen können. Wir gehen davon aus, dass Ihrer beschriebenen Situation ein Missverständnis zu Grunde liegt, da wir den Gästen zu Beginn des Aufenthaltes anbieten auf die Zimmerreinigung aus Nachhaltigkeitsgründen zu verzichten, welches mit einem 5,00€ Gutschein pro Nacht zum Einlösen im Restaurant oder in der Hotelbar belohnt wird. Unser Housekeepingteam ist davon ausgegangen, dass auch Sie dieses Go green Angebot nutzen und haben somit das Zimmer nicht gereinigt. Wir bedauern diesen Irrtum außerordentlich und entschuldigen uns aufrichtig auch für das nicht Austauschen der kostenfreien Wasserflasche auf dem Zimmer. Äußern Sie diese Feststellungen gerne jederzeit bei den fürsorglichen Mitarbeitern der Rezeption, so dass wir direkt zu Ihrer Zufriedenheit reagieren können. Aufgrund unserer sehr zentralen Lage sind Verkehrsgeräusche leider nicht gänzlich zu vermeiden. Wir versuchen mit der Ausgabe von Ohrstöpseln an unserer Rezeption an dieser Stelle entgegenwirken zu können. Eine weitere Empfehlung wäre die Reservierung eines Komfortzimmers, welches zum ruhiger gelegenen Innenhof ausgerichtet ist. Wir wissen, dass es für einen ersten Eindruck keine zweite Chance gibt, würden uns aber über eine Möglichkeit freuen, Sie von all unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
21.06.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Kommen Sie doch gerne bald wieder, in Leipzig gibt es noch viel zu entdecken. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
20.06.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass unsere Mitarbeiter Ihnen in so positver Erinnerung bleiben werden. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Leipzig
20.06.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht rundum zufriedenstellen konnten und hätten gerne erfahren, an welcher Stelle wir uns für Sie verbessern können. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Sie von all unseren Servicequalitäten im 2. Anlauf zu überzeugen. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
20.06.2022
Werte Damen und Herren, dass Hotel ist weiter zuempfehlen und das Personal ist sehr nett. Leider kann mann keinen Parkplatz für den Gesamten Aufendhalt reservieren !! Auch wenn mann für die Nacht das Fenster offen halten möchte ist der Geräuchepegel sehr hoch, dass liegt daran, wenn mann ein Zimmer zur Straße raus hat die Strassengereuche laut sind. Mit geschlossenen Fenster ist das nicht mehr so und mann kann auch gut schlafen! Ansonsten können wir die Stadt Leipzig nur wieter empfehlen (Zoo und Altstadt) Mfg. Fam. Schulze aus Berlin
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohl gefühlt haben, dass Sie uns gerne weiterempfehlen werden. Aufgrund unserer sehr begrenzten Tiefgaragenkapazitäten und der sehr zentralen Lage sind eine Parkplatzreservierung und die Vermeidung von Straßengeräuschen leider nicht möglich. Wir danken Ihnen an dieser Stelle für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
20.06.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
20.06.2022
Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre freundliche Bewertung. Wir wir dieser entnehmen können, haben wir nicht all Ihre Erwartungen erfüllt und dies bedauern wir sehr. Gerne hätten wir erfahren an welcher Stelle wir uns für Sie verbessern können. Vielleicht ergibt sich hierzu noch einmal die Möglichkeit des persönlichen Austausches, denn gerne würden wir Sie zukünftig wieder in unserem Hotel begrüßen. Alles Gute wünscht das Team des Victor's Residenz-Hotel Leipzig
15.06.2022