Das hotel ist nur zu entdecken und zu genießen einfach nur schön und top 5 sterne😎😎😎😎😎
Antwort vom Hotel:
Es freut uns sehr , das es Ihnen so gut gefallen hat und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, alles Gute Familie Kessler
21.02.2020
Grundsätzlich ok, Küche gut, aber sehr rustikal. Hotel insgesamt ok, aber das Bad war aus den 70ern, Duschwasser max lauwarm und kein Wasserdruck, was bei der Toilette auch nicht prickelnd ist. Umgebung ist schön, viele Ausflüge jeder Art möglich
Problem beim Check in Kein Sekt Kein Obstkorb
Bereits im Juni hatten wir das Angebot "Himmelblaues Wochenende" gebucht und 3 wunderschöne Tage im Schmelz verbracht, also war die Entscheidung schnell gefallen unser letztes verlängertes Wochenende für dieses Jahr wieder hier zu verbringen. leider bemerkten wir bereits beim Checkin einen sehr unangenehmen Geruch im Eingangsbereich, der stark an Gulli oder Kanal erinnerte, irgendwie muffig. Empfang, Zimmer und Service waren wie beim ersten Aufenthalt freundlich, sauber und nett. Am 2. Abend haben wir dann unser 5Gang Menü bekommen alles ok bis dann das Hauptgericht " Schweinelendchen mit hausgemachten Spätzle" serviert wurde, bei zwei von 4 Gerichten schmeckten die Spätzle einfach wiederlich, muffig, der Geschmack erinnerte stark an den Geruch, den wir bereits bei der Anreise feststellen konnten und auch die ganzen 3 Tage anhielt. Natürlich haben wir dies auch der Servicekraft mitgeteilt, da wir der Meinung sind auch Kritik kann etwas Gutes sein. Leider kam weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung Seitens der Küche oder der Hotelleitung. Auch mußten wir diesmal feststellen das mit dem Kaffee am Morgen gespart wurde, war die erste Kanne noch gut zu trinken so war die zweite Kanne Kaffee als Solches kaum mehr zu erkennen und erinnerte eher an einen schwarzen Tee als an einen Kaffee. Schade wir hatten uns sehr auf das Wochenende gefreut und nachdem uns der erste Aufenthalt so gut gefallen hat haben wir auch noch zwei weitere Personen mitgenommen und wurden dann so enttäuscht. Wir möchten jetzt nicht alles schlecht reden die Zimmer, das Personal und auch das Essen am ersten Abend waren einwandfrei. aber eine Entschuldigung oder Erklärung nach angebrachter Kritik hätten wir schon erwartet. Der unangenehme Geruch im Eingangsbereich des Hotels ist wohl auch Anderen aufgefallen denn am 2. Tag stand am Abend ein Diffusor auf der Theke, der es aber auch nicht schaffte den Geruch zu überdecken oder zu neutralisieren. Auch wenn nicht alles schlecht war, werden wir das Hotel nun wohl eher nicht mehr weiter empfehlen. es war uns schon gegenüber unseren zwei Mitreisenden gegenüber sehr peinlich, nachdem wir ihnen so vorgeschwärmt und und die Wahl des Hotels von uns kam. Schade, Schade........
Antwort vom Hotel:
Schade, Schade, dieser Ausdruck ist sehr passend, es wäre mehr als gut gewesen, wenn Sie Ihre Kritik gleich an Ort und Stelle losgeworden wären.
Da die Gemeinde Inzell Kanalarbeiten durch geführt hat, diese wurden leider um 14 Tage vorgezogen ansonsten hätten wir schon Betriebsferien gehabt, ist es leider zu diese Geruchsbelästigung gekommen, der sogenannte Diffusor seht übrigends immer an unserer Rezeption. Das mit dem Kaffee tut mir sehr leid, das ist eigentlich nicht unser Stiel hier seichtes Wasser auszugeben, zumal wir den 'Gästen auch anbieten Espresso, Capucchino usw. kostenlos zu ordern.
Das mit den Spätzle kann ich leider nicht erklären, zumal wir die frisch machen und dann sollen 2 von 4 Portionen muffig gewesen sein? Sorry das ist nicht erklärbar.
wie auch immer, das hier keine Reaktion von unserer Seite gekommen ist war nicht in Ordnung, darum auf diese Wege ein grosses Sorry, das Ihr Wochenende nicht so schön ausgefallen ist wie beim letzten Besuch. Vielleicht könnten Sie sich das nächste mal - sollte es auch in einem anderen Hotel sein -- überwinden die Kritik direkt anzusprechen, wäre das sehr nützlich.
Ich wünsch Ihnen für die Zukunft alles Gute und wunderschöne Urlaube,
Franz Kessler Hotelier
07.11.2019
Es war ein sehr schöner Aufenthalt im Hotel, haben den Wellnessbereich sehr genossen und in der Umgebung viele Wanderungen unternommen. Sehr freundliches Personal und gutes Essen, sehr sauber!!!