Wir waren als Familie mit 2 Kindern für eine Woche Gäste im Achentaler Vitalhotel 4 Sterne. Die Lage ist ruhig und ein perfekter Ausgangspunkt für Unternehmungen-egal ob Wanderung oder Baden im Chiemsee. Wir hatten dieses Arrangement in dee Juniorsuite "Familienzeit im Märchenpark Marquartstein" bereits im Dezember 2019 gebucht. Leider fanden wir bei Ankunft kein Babybett vor, obwohl ich mich Tage vorher extra telefonisch beim Hoteldirektor rückversichert habe. Auch auf Nachfrage kam kein Babybett. Wir hatten unser Reisebett mit, zum Glück. Außerdem muss ich ganz deutlich sagen: Das Zimmer / suite war eher eine Ferienwohnung und hatte überhaupt nichts mit den Fotos auf Kurzurlaub.de bzw mit den Fotos der hauseigenen Internetseite gemeinsam. Statt hellen rustikalen, stilvollen Massivholzmöbeln fanden wir dunkle, billige Pressspanmöbel vor. Statt einer Kinderaufbettung im Schlafzimmer war die Couch im Wohnbereich ausgezogen. Das widerspricht natürlich dem eigentlichen Zweck, da wir Eltern eben nicht schon 19 Uhr ins Bett gehen wollten. Aber gut, wir haben dann getrennt geschlafen und mein Mann hat mit der Ausziehcouch im Wohnraum vorlieb genommen. Im Zimmer selbst gab es kein Telefon, keine Heizung, keine Minibar, keinen Rauchmelder, das Schlafzimmer war kühl und steril eingerichtet. Das Zimmer / die Wohnung befand sich über den Glas- und Restmülltonnen- das hat man täglich gehört. Auf dem Balkon stand ein randvoller Aschenbecher mit Zigarillostummeln und es lag eine Glasscherbe auf der Brüstung (diese lag die gesamte Woche da). Fliegenschutz in den Fenstern gab es leider auch nicht. Nett war die kleine Miniküche mit Kühlschrank, Spüle und Wasserkocher, im Kühlschrank befand sich nichts-der Herr Direktor behauptet ja, es stünden Gratisgetränke darin. Das Badezimmer war modern und neu, hier fehlte es aufgrund der Größe aber definitiv an Ablagefläche. An dieser Stelle muss ich betonen, dass wir viel in Ferienwohnungen unsere Urlaube verbrachten und mich die Einrichtung wenig stört, solang es sauber und praktisch ist, aber in diesem Fall hatte ich ein 4Sterne Hotel und im Rahmen des Arrangements auch ein paar Extras gebucht und bin mit einer dementsprechenden Erwartung angereist. Die Slipper und Bademäntel, die es geben sollte, gab es auch nicht. Das kostenfreie WLAN funktionierte in unserer Wohnung nicht. Das Frühstück... Nun ja. Die ersten 3 Tage gab es von 4 Wurstsorten nur noch 2- die anderen Sorten wurden nicht aufgefüllt, helle Brötchen gab es nur auf Nachfrage, im Obstkorb lagen gleich am ersten Tag faulige Mandarinen. Ab Freitag, dem vierten Tag unseres Aufenthalts wurde das Frühstück besser und etwas üppiger. Die Servicekraft beim Frühstück war unglaublich rührig und fix und versuchte alles in ihrer Macht stehende, um die Situation zu retten. So brachte sie beispielsweise unserem Sohn eine kleine Portion Leberwurst direkt an den Platz, weil diese Wurst, wie andere Sorten auch, nicht mehr auf der Wurstplatte nachgelegt wurde. Die Marmeladen-, Müsli- und Teeauswahl waren gut. Wie ich eingangs schrieb, hatten wir ein Arrangement mit Märchenpark Aufenthalt gebucht. Ich fragte also am zweiten Tag gleich nach, wie das mit der beschriebenen Ermäßigung funktioniert . Von dieser wusste der Direktor plötzlich nichts mehr und verwies auf den ohnehin gewährten Rabatt durch die Gästekarte in Höhe von 50 Cent. (!) Die Enttäuschung wurde dadurch leider nur noch größer. Nach meiner ehrlichen Meinung und geschriebenen Rezension wurde ich zudem als Lügnerin betitelt. Nie wieder!
Im großen und ganzen hat uns das Hotel sehr gefallen. Ein ruhiges Örtchen wo man richtig gut entspannen kann. Das Zimmer war sehr gemütlich, Badezimmer mit der Duschkabine eher eng. Leider hat unsere Putzfrau im Bad noch mehr Dreck verursacht als zuvor auf dem Boden war. Musste meine Haare selbst aufwischen und ihre Schuhabdrücke leider auch. Im Zimmer war es sonst sehr sauber. Haben uns wie zu Hause gefühlt. Das einzige Manko war die Atmosphäre beim Abendessen. Man würde beim Essen praktisch gehetzt. Ein Gang nach dem anderen wurde reingebracht, keine Pause dazwischen, auch wenn wir was gesagt haben, würde dies nicht berücksichtigt bzw. sogar was dagegen gesagt. Aber nicht nur uns ging es so. Viele Paare haben sich diesbezüglich beschwert. Das Essen ist sehr lecker aber man kann dies nicht genießen. Vielleicht wird auf diesem Weg einem zugehört 😉 Sehr schade. Die Corona-Hygiene-Regeln wurden gut umgesetzt. Nur was eklig war, dass manche Damen beim Frühstück schmutzige Teller aufgeräumt haben und dir direkt essen mit gleichen Handschuhen draufgepackt haben. Das ist überhaupt nicht hygienisch. Dies musste noch verbessert werden. Sonst alles gut. Der Herr an der Rezeption ist sehr nett und hilfsbereit. Wir empfehlen das Hotel weiter.
Ein sehr schönes Hotel in ruhiger Lage mit Blick auf die wunderschönen Berge. Die Einrichtung ist typisch bayrisch rustikal. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war abwechslungsreich und trotz Corona super organisiert. Das Essen im Restaurant ist mega lecker aber leider sind die Portionen nach einem anstrengendem Wandertag etwas klein. Etwas typisch bayerisches auf der Karte wäre toll. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen sehr gerne wieder.
sehr nettes personal top
Beim Check in lief alles reibungslos. Wir müssten angeben wann wir frühstücken wollen bzgl Corona und musste immer mit Personal ans Buffet aber da kann ja keiner was dafür. Am zweiten Tag wurden wir an die Rezeption gerufen und uns wurde mitgeteilt das wir gar nicht im System wären was sehr schlecht wäre da unser Zimmer als,,frei verfügbar,, angegeben wäre. Uns wurde dies sehr unfreundlich mitgeteilt. Naja Wir können da wohl am wenigsten was dafür..... Am Tag drauf wollten wir an der Rezeption wissen ob es Flyer von der Umgebung gibt.....mir wurde gesagt so etwas würden nur ü60 Menschen fragen. Daraufhin wurde uns ein Bus Plan gegeben....mehr nicht. Als ich fragte wie es an der hochplattenbahn sei ...die übrigens ca 3.min entfernt ist hieß es das wüsste er nicht ich solle im internet schauen..... also keinerlei hilfe wurde geboten....man hatte es gefühl das man nur genervt hat .... beim aus checken wollten wir dann getrennt bezahlen .... aber auch da wurde uns gesagt das wir das unter uns ausmachen sollen uns das nicht ginge. .. der Saunabereich war voll mit spinnen an den decken..... Alles in allem eher enttäuschend.... einzig die Dame die abends bedient hat hat einem das Gefühl gegeben das sie wenigstens ein bisschen Spaß an ihrem Job hat!