Wellnessangebote können wir nicht beurteilen, da wir diese nicht genutzt haben
Man merkt in jedem Winkel des Hotels die Liebe zum Detail, hier wurde mit sehr viel Herzblut eine wunderschöne Wohlfühlatmosphäre geschaffen, tolle Malereien, in jedem Winkel versteckt sich etwas unerwartetes. Schade, dass wir nur eine Nacht hier waren, wir kommen gerne wieder in dieses Familiäre Ambiente.
Unsere Zimmer war auf den ersten Blick sehr schön, aber auf dem zweiten Blick sehr ekelhaft! Auf dem Sofa sowie auf dem Bett waren große undefinierbare Flecken! Am Kopfteil von Bett war eine dicke Staubschicht. Hätte definitiv nicht mehr wie eine Nacht in dem Zimmer geschlafen Das Frühstück Buffet war ganz ok, eine kleine überschaubare Auswahl an Wurst, Käse und Lachs. Marmeladen und verschiedene Aufstriche wurden angeboten. Leider war um kurz vor 10 nur noch eine fast leere Schüssel mit einem Würstchen und Irgendwelchen Resten da, die auch nicht mehr aufgefüllt wurden. Kaffee und Säfte waren frisch und lecker Fazit: für eine Nacht war es ok, aber der Aufenthalt in Design Hotel war definitiv keine 120€ zzgl. frühstück Wert. Auch die 4Sterne kann ich nicht nachvollziehen!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
an dieser Stelle möchten wir uns erst einmal für die Nutzung der Bewertungsmöglichkeiten bei Kurzurlaub.de bedanken. Schade, das der Hintergrund für die Bewertung, der aus Ihrer Perspektive, wenig erfreuliche Aufenthalt bei uns im Haus war. Wir bedauern, dass wir Sie persönlich nicht von uns überzeugen konnten.
Gerne hätten wir mit Ihnen den direkten Dialog gesucht, um bei möglichen Fehlern oder Missständen eine für Sie passende Lösung zu finden. Entschuldige Sie bitte, wenn das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hier hätten wir natürlich umgehend Abhilfe können. Schade.
Natürlich kann es immer mal wieder vorkommen, dass es temporär zu einer Verknappung von Produkten an unserem Frühstücksbuffet kommt. Setzen Sie den Hotelier / Personal dann gerne persönlich in Kenntnis, da wir versuchen, jederzeit den für Sie bestmöglichen Service zu garantieren. Ein Hotel offenbart mögliche Verbesserungspotenziale eben nur durch die Integration des Gastes in den Dienstleistungsprozess. Demnach sind wir auf den persönliche Austausch, am besten in Echtzeit, angewiesen. Ich hoffe dennoch, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einer anderen Seite unseres tollen Unternehmens zu überzeugen. Bleiben Sie gesund.
Mit besten Grüßen
Ihr Design Hotel Euskirchen Team
12.04.2022
Eine Erfahrung, wie man sie so nur noch selten erlebt. Zunächst brachte uns eine Mitarbeiterin des Hotels großes Vertrauen entgegen, indem sie uns einen großen Gefallen tat. Das Personal war stets freundlich und man bekam alle Frage beantwortet und Wünsche erfüllt. Wir lernten den Chef des Hotels kennen und waren beeindruckt von seiner Lebenseinstellung. Das Hotel wird von der Familie mit Liebe und Herzblut geführt. Wir werden wiederkommen. Wenn man die Reise direkt über das Hotel bucht ( Thermenbesuch und Übernachtung) ist der Aufenthalt 30€ günstiger, als über kurzurlaub.de
Einige Bestandteile des Fragebogens konnten nicht bewertet werden, da das Hotel aufgrund der pandemischen Lage die entsprechenden Leistungen nicht anbieten konnte. Alles andere war top - wir sind sehr zufrieden mit diesem wohltuend "anderen" Haus !