Nettes Hotel, entspricht nicht voll Kategorie 4. Keine Minibar, kein Safe auf dem Zimmer. Aufzug defekt (Zimmer im 5.Stockwerk). Bar geschlossen - wird nur im Restaurant angeboten. Sauberkeit der allgemeinen Toiletten im Erdgeschoss läßt zu wünschen übrig ( Fäkalspuren auf dem Fußboden). Parkplätze zu wenig und in der Umgebung nur gegen Gebühren vorhanden. Essen war reichlich und gut, Kellner höflich und aufmerksam.
Grundsätzlich waren wir zufrieden, es war okay. Ich hätte mir auch am zweiten Tag Rührei gewünscht, weil das für mich grundsätzlich in ein 4-Sterne-Hotel gehört. Ebenso der Cappuccino hat mir gefehlt. Zum Abendessen hätten wir uns Buffet gewünscht. Habe leider die Salatsoße überhaupt nicht vertragen ...
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wie freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen online zu bewerten. Über Ihre positive Rückmeldung freut sich unser ganzes Team! Die Gästezufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in bei uns begrüßen dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Team vom ACHAT Hotel Monschau
07.11.2023
Hotel hat keine 4 Sterne verdient Gaumenfreuden hielten sich in Grenzen sog. Dinner enttäuschend keine einladende Atmosphäre, Essen geschmacklich unterdurchschnittlich Frühstück sehr mager, Platten leer, man musste Personal immer bitten, etwas nachzulegen
Ich möchte ein großes Lob an Ihre Mitarbeiter vergeben. Vor allem an Herrn Dahmen. Sehr kompetenter, freundlicher Mann mit einem lockeren Humor trotz stressigen Job. Danke dafür.
Das Hotel punktet mit seinem guten Personal. Negativ ist, dass morgens unter Umständen die Dusche kalt bleibt da wahrscheinlich vorm Frühstück alle Hotelgäste duschen gehen und die Kapazität des Speichers nicht ausreicht. Dafür kann man noch Verständnis haben, wenn die Aufbereitung von neuen warmen Wasser schneller funktionieren würde. Im weiteren sind die Matratzen nicht weich sondern eher durchgelegen und fühlen sich deshalb weich an. Für einen derartigen abgelegen Ort sollten die Parkplatz Kapazität nicht nur ein Drittel der vorhandenen Zimmer betragen. Ein gutes Hotel sollte hier weitere Flächen anmieten und ggf einen Pendelverkehr auf Abruf einrichten. Viele Sehenswürdigkeiten sind ohne Auto nicht erreichbar. Auch mitgenommen Fahrräder für Fahrten vor Ort müssen mit einem Auto gebracht werden. Also ohne ausreichende Parkplätze, ist dieses Hotel in dieser Lage nicht empfehlenswert.
Schönes Hotel Frühstück könnte besser sein
Ein gutes Hotel. Personal ist sehr freundlichen und hilfsbereit. Sehr schöne Umgebung.