Gut
Uns wurden die Weihnachtstage richtig versaut. Keine Weihnachtstimmung Vorhanden gewesen. Vom Besitzer bis Rezeption nicht fürs Hotel berufen. Würde das Hotel aus dem Angebot entfernt
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Weihnachtsaufenthalt in der Vulkaneifel. Es tut uns leid zu hören, dass wir es nicht geschafft haben, die gewünschte Weihnachtsstimmung zu bieten und dass Sie mit dem Service unseres Teams unzufrieden waren.
Ihre Meinung ist uns wichtig, auch wenn sie negativ ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden intern darüber diskutieren, wie wir uns verbessern können.
Falls Sie weitere Einzelheiten teilen möchten, können Sie uns gerne direkt kontaktieren.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.
Mit bedauerlichen Grüßen,
das Team vom Hotel Löwenstein
12.01.2024
Es war ein wunderschöner Kurzurlaub zum erholen und genießen. Das Essen war super lecker und das Zimmer groß und alles war sehr sauber. Ein Hotel zum empfehelen und wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Volker,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen wunderschönen Kurzurlaub über die Weihnachtstage bei uns verbracht haben und sich erholen konnten. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine angenehme und entspannte Zeit zu bereiten, und es ist schön zu erfahren, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.
Besonders freut es uns, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot zufrieden waren und das Essen als super lecker empfunden haben. Unsere Küchenmannschaft legt großen Wert darauf, qualitativ hochwertige und schmackhafte Gerichte zu servieren.
Auch die Sauberkeit und die Größe Ihres Zimmers sind wichtige Aspekte, die wir stets im Blick haben. Es ist schön zu hören, dass diese Punkte zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt wurden.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung! Das ist für uns das schönste Lob, das wir erhalten können. Es würde uns eine große Freude bereiten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen für das Jahr 2024 alles Gute und hoffentlich bis bald,
Ihr Hotel Löwenstein Team
28.12.2023
Die ruhige Lage und Atmosphäre sowie das freundliche Personal sind hervorzuheben.
Wir haben das Hotel 3 Tage zum super Preis buchen können und haben uns wohl gefühlt, große Zimmer, leckeres Essen zum akzeptablen Preis und kostenloses Parken, was gut funktioniert hat. Auch mit gut erzogenem Hund haben wir uns willkommen gefühlt. Das Personal war freundlich. Die Tische sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen sollten regelmäßiger abgewaschen werden. Die Frühstücksterrasse ist ein Traum, packen sie aber den Olivenbaum aus seiner Wintermontur und packen den Schirm in einen Ständer - dann wäre es zusammen mit vielleicht einer Blume auf dem Tisch 5 Sterne würdig - auch so ist es sehr schön, das Potential wird aber leider nicht voll ausgeschöpft.
Das Wochenende im Hotel war sehr schön. Das Personal war sehr freundlich, die Zimmer waren perfekt. Alleine durch die Qualität des Essens war das Preis- Leistungsverhältnis mehr wie gerechtfertigt. Eine leichte Verbesserung könnte noch in der Struktur im Service im Restaurant stattfinden. Ansonsten war alles rundum perfekt, wir können das Hotel nur weiterempfehlen!
Antwort vom Hotel:
Ganz lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Die internen Schulungen und Umstrukturierungen geben uns hiermit Recht, das Richtige getan zu haben, das freut uns sehr.
Es wäre schön, wenn Sie uns demnächst wieder in der Vulkaneifel besuchen.
Ihnen alles Gute und hoffentlich bis bald.
Ihr Löwenstein-Team
06.06.2023
Das Hotel hatte alles was wir uns wünschen. Klasse Preis-/ Leistungsverhältnis. Das Zimmer war sogar geräumiger als erwartet und mit seiner Terrassentür optimal für uns mit Hund! Auch durften wir netterweise unser Tier mit in den Frühstücksraum nehmen! Danke hierfür.