Der Service des angegliederten Restaurants ist eine Katastrophe. Die Dame war recht überfordert und korrigierte die falsche Rechnung mit noch mehr Fehlern. Die Betten für mich zu weich. Der Boden war an einer Stelle sehr abgenutzt oder verschmutzt. Die Bitte um ein anderes Zimmer wurde abgetan mit der Auskunft, es sei alles belegt. Der Frühstücksraum wirkte allerdings nicht so, als wären sehr viele Gäste im Hotel. Für mich wurde nicht wirklich klar, ob eines der besseren Zimmer mit (toller) Aussicht gebucht war oder nicht. Jedenfalls hatten wir kein solches. Ein Manko war, daß der Fahrstuhl nicht funktionierte. Zimmerservice gibt es nicht bei 2 Nächten Alles in allem jedoch akzeptable Leistung für den Preis. Das Kind zahlt jedoch ordentlich im Vergleich zu den Erwachsenen.
Das Hotel war aktuell saniert worden und machte einen guten Eindruck. Das Personal war freundlich und ging Einwände ein. Man konnte sich gut erholen. Die Gastronomie ist noch ausbaufähig.
Es war eine familiäre Atmosphäre im Hotel. Der Chef hat sich persönlich gekümmert. Vielen Dank für ein wunderschönes Wochenende.
Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Das gesamte Personal hat sich stets sehr viel Mühe gegeben, auch wenn wir einen besonderen Wunsch hatten. Die Lage des Hotels ist super. Leider war es nicht ie passende Jahreszeit, um die schöne große Terrasse zu nutzen. Das ist ein Grund, nochmals wiederzukomen. Der Chef des Hauses hat uns bei einem Spaziergang an Silvester an der Büschkapelle mit Glühwein und Gebäck überrascht.. Das war für die Teilnehmer eine gelungene Überraschung. Wir hatten den Eindruck, dass er und sein Personal ihre ganze Kraft und Energie dafür einsetzen, um die Gäste zufrieden zu stellen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wir werden das Hotel insgesamt mit einem großen Lob in unserem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Der gesamten Belegschaft wünschen wir für die Zukunft weiterhn alles Gute und vor allem viel Erfolg.
Ein rundum gelungener Kurzurlaub, sehr freundliches Rezeptionspersonal, zuvorkommend und sehr hilfsbereit, Zimmer Top und gut ausgestattet. Sonderwünsche werden angenommen und auch erfüllt. Gerne wieder in diesem Hotel. Der Urlaub hat das gehalten, was wir uns erhofft haben.
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns, dass wir Ihnen zauberhafte Tage in der Eifel bereiten konnten und Sie den Aufenthalt in unserem Haus genossen haben. Und natürlich würden wir uns auch freuen, Sie wieder einmal als Gäste zu begrüßen,
Ihr Team vom Hotel Löwenstein
03.01.2020
Absolut freundlich und zuvorkommendes Personal - egal in welchem Bereich. Zimmer sehr großzügig. Ital. Küche wenig liebevoll präsentiert - sättigend aber nicht überzeugend.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das Lob für unser Team. Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit unserem freundlichen und aufmerksamen Service einen schönen Kurzurlaub in der Eifel bereiten konnten. Deshalb bedauern wir es auch um so mehr, dass die Küche im verpachteten Restaurant Sie nicht ebenso überzeugen konnte. Wir geben Ihre Kritik selbstverständlich an das Küchenteam weiter.
Herzliche Grüße aus der Eifel
Ihr Team vom Hotel Löwenstein
17.10.2019