Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, zugewandt und kompetent, schnell und immer ansprechbar!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und besonders dem Lob an unser Personal.
25.08.2023
Wir hatten einen traumhaften Aufenthalt im Schlosshotel. Das Zimmer ist modern möbliert und das Bett sehr bequem. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
22.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, es war ein "wunderschöner Urlaub" bis auf einige Ausnahmen, was die angezeigten Leistungen im Schloss-Hotel Betrifft. Es gab, sehr freundliche Leute im Anwesen aber auch sehr genervte. Zum Frühstüch, eine absolute Freundlichkeit (war um 06:30 Uhr zum Frühstück), sowie der ältere Herr am Empfang. Auch nicht zu vergessen, eine Dame, welche, sich kümmerte als ich diese auf einen kleinen Patzer des Personals hinweisen "musste". Nach dem Abend- Essen, war man kaum in der Lage, sein Besteck abzulegen, da war der Teller schon weg. Wenn es nicht so Ernst wäre, könnte man darüber Lachen (nicht wirklich). Nach dem diese Dame, Ihm wohl eine Ansage erteilt hatte, war dieser wie gewandelt. Es war ein Mitarbeiter aus Vietnam, wie dieser mir berichtete. Also eine Wandelung um 80*. Jetzt zu diesen älteren Herr, die absolute Freundlichkeit, welcher sich um meine gebuchten Leistungen gekümmert hatte. Bin der Meinung, er war in der Nachtschicht unterwegs. Er erleuterte mir alle gebuchten Leistungen und das vier Gänge Menue. Das Menue, war der Hammer und ich wollte es mir nicht nehmen, mich beinm Küchen Chef zu bedanken. Wehmütig aber Glücklich, babe ich dann, Das Wasserschloss-Hotel verlassen. Nach der Ankunft zu Hause, bekam ich einen Anruf, ich hätte, noch für das Menue zu Zahlen. Damit war es dann, mit meiner Erholung vorbei. Habe mich, sehr darüber geärgert, damit ich diese umnimöse Mitarbeiterin, am Tel.sagte, damit diese Aktionen noch ein Nachspiel haben werden. Sorry, doch wenn Mitarbeiter, nicht Wissen, was einer Ihrer Gäste, Gebucht haben, ist das schon sehr Traurig. Aber dann noch die Frechkeit zu besitzen, es in Frage zu stellen, nur weil man zu "Faul" ist oder keine Ahnung hat, die passenen Unterlagen zu finden. Ich musste, meine Unterlagen vorzeigen und die wurden dann noch angezweifelt. Verstehe ich leider nicht, denn der ältere Herr, schlug einen Ordner auf und wusste genau über mich bescheid. Die Damen wussten ja noch nicht einmal, wo Sie schauen sollten. Ein Sinnloses Nachschlagen, in den Ordnern, welche mir eine Kravatte bescherte. Sagte Ihr auch schon in welchen Ordner schauen müsse (habe da ein Fotografisches Gedächnis) wurde abgetan. Ich denke mal, Sie wusste gar nicht was Sie tuen solle. Wie auch immer, es gab auch sehr liebevolle Menschen in der Anlage (Wasserschloss Hotel) und man behält gerne die positiven Gegebenheiten in Erinnerung. Mit freundlichen Grüßen Andreas Selm
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hauses.
22.08.2023
Grund unseres Aufenthaltes war es,unseren 48.Hochzeitstag in festlicher und romantischer Atmosphäre zu feiern. Es war ein voller Erfolg. Personal,Küche und das gesamte Arrangement waren einfach super. Ein herzliches Dankeschön an alle.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
22.08.2023
Das Hotel war sauber und schön eingerichtet. Nur leider sollte man in dieses Hotel bitte nicht mit Kindern fahren. Kinder sind absolut weder im Hotel noch im Restaurant erwünscht und das lässt das Servicepersonal einen als Besucher auch sehr spüren. Wirklich schade , dass hat unseren Urlaub wirklich ruiniert .
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und betonen, dass wir in jeder Hinsicht ein kinder- und familienfreundliches Hotel sind. Dies gilt sowohl bei der Übernachtung, als auch bei unseren Restaurants. Aus diesem Grund bieten wir vom kostenfreien Kinderbett bis hin zu kinderfreundlichen Speisekarten viele weitere Dinge an, um Familien eine schöne Zeit bei uns zu bescheren.
Wir freuen uns, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt hiervon überzeugen dürfen.
18.08.2023
I
Tolle Zimmer ,sagenhaft gutes Essen , alles super ,ich komme wieder !
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, Sie bald eimmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
17.08.2023