Nach 2 wirklich harten Jahren, in denen wir Mediziner keinen Urlaub nehmen konnten, hatte ich jetzt wieder die Möglichkeit für einen Kurzurlaub. Auf diesen habe ich mich mega gefreut und ihn wirklich auch gebraucht. Nach 8 zusammenhängenden Nachtdiensten fuhr ich nach Oberwiesenthal. Als ich am Schwarzen Ross angekommen bin suchte ich einen Platz auf dem sehr vollen Parkplatz. Ich wollte gerade ins Hotel gehen und fragen, wo ich parken kann, als ein ziemlich wütender und wirklich gefährlich dreinschauender Mann auf mein Auto zugestürmt kam, mich völlig gruselig anschaute und fragte, ob ich ein Gast des Hotels wäre. Ja, war ich, aber auch wenn ich mich nur verfahren hätte wäre so eine gruselige Ansprache nicht nötig gewesen und man hätte mir dann Auskunft geben können. Damit es ein richtiger Urlaub wird (und ich mir auch mal etwas gönne) habe ich im Vorfeld einen Obstkorb bestellt. Dieser war nicht auf dem Zimmer, was allerdings überhaupt kein Problem darstellte. Ein Problem gab es dann allerdings, als der „Obstkorb“ aufs Zimmer gebracht wurde. Hätte nicht mein Sohn sondern ich diesen "Obstkorb" überreicht bekommen, hätte ihn die Mitarbeiterin unverzüglich wieder mitnehmen können. Für 9 Euro habe ich einen alten, verschrumpelten kleinen Apfel, eine Orange, eine Kiwi, drei Himbeeren und drei Blaubeeren bekommen. das war eigentlich der Moment, an dem ich gerne wieder abgereist wäre. Meinem Sohn zuliebe habe ich dies nicht getan und habe dann die drei Tage durchgehalten. Das Frühstück war eine Zumutung. Wieso teilt man erwachsenen Menschen das Ei zum Frühstück zu und wieso bekommt jede Person früh nur ein einziges Ei? Auch kann man Joghurt schlecht mit einem Esslöffel portionieren. Beim Abendbrot waren die Portionen so klein, dass ein erwachsener Mensch davon nicht satt wird und ich kann die Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen, die das Essen als positiv bewerten. Vielleicht sollten sich diese Besucher mal die Frühstücksbuffet‘s in anderen, hochwertigen Hotels anschauen. Eine Kommunikation mit den Mitarbeitern (welche jeden Tag von früh bis nachts da waren) war aufgrund der Sprachbarriere auch nicht möglich. Das Zimmer war auch eines Hotels überhaupt nicht würdig. Wir haben uns dann aus Kulanz zum Abendbrot noch einen Burger bestellt, der absolut nach Marmelade geschmeckt hat und auch hier war der Preis keinesfalls gerechtfertigt. Aber am besten war die Antwort des Hotels an meinen Veranstalter! Nie wieder, jetzt buche ich meine Hotels wieder selbst.
Sehr Kinderfreundlich Spielzeug etc. vorhanden. Haben uns rund um sehr wohl gefuehlt! Essen sehr vielfaeltig und relativ gute Auswahl (wenn man bedenkt die wenigen Gaeste zu unserer Besuchszeit). Hat fast immer sehr geschmeckt, bis auf den Ausrutscher zu Beginn gleich am ersten Abend, war leider alles sehr versalzen. Liess sich gut sehr gute chillen, allerdings fast ganz ohne Gaeste eben. Wie das im Hochbetrieb aussieht kann ich nicht beurteilen.
Zu wenig Personal , es war völlig überfordert
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
ich bedanke mich noch einmal für Ihre Wahrnehmung und die Verbesserungsvorschläge.
Ich freue mich schon sehr auf Ihr Angegebenes Wiedersehen und verbleibe bis dahin mit allen erdenklichen Grüßen.
07.11.2021
Alles in allem war der Aufenthalt im "Schwarzen Ross" zufriedenstellend. Die Zimmer waren sauber, der Wellnessbereich klein und nur mit Anmeldung nutzbar. Aber das ging in Ordnung, man hatte dann die Sauna eine Stunde für sich allein. Die Abläufe im Hotel deuteten darauf hin, dass man wohl an Personalmangel leidet. Bei hoher Belegung des Hotels (es war die Ferienwoche) musste man schon mal länger auf sein Essen warten. Einschränkungen gab es bei den Speisen, die in der Qualität nur durchschnittlich waren und auch von der Menge her nicht überzeugen konnten.