Erholung pur, sehr nettes personal, jeder wunsch der möglich ist wird erfüllt. Therme aber schon etwas älter, für uns aber kein problem da schönwetter u draussen alles wunderbar!
Wir haben (zum Glück) über kurzurlaub.at 2 Nächte gebucht. Als wir ankamen wurde uns mitgeteilt, dass wir am nächsten Tag das Zimmer wechseln müssen. Das gleiche Zimmer nur vom 3. Stock in den 1.Stock. Auf nachfragen warum es so sei, meinten sie: es ist sonst nichts anderes frei, ob wir diese Information nicht bekommen haben. Hatten wir nicht und kurzurlaub.at wusste davon auch nichts! Uns wurde überhaupt nicht entgegen gekommen, also mussten wir nach der ersten Nacht wieder alles packen und in den Kofferraum bzw. in den Spint stellen. Tagsüber hatten wir am Tag 2 bis am Nachmittag also kein Zimmer! Erst der großartige Kundenservice von kurzurlaub.at hatte etwas erreichen können und wir bekamen ein Zimmerupgrade. (Komisch, dass erst dadurch etwas erreicht werden konnte!!) Bei der Buchung war eine Massage dabei, davon wusste das Personal bei der Massage nur leider nichts. Die Rezeption hätte das melden müssen. Die nächste Enttäuschung erwartet uns in der Therme. Das größte Becken war leer. Auch darüber wurden wir genauso wenig informiert wie kurzurlaub.at. Sehr schade! Wir mussten uns nur ärgern und der Urlaub war ALLES ANDERE als eine Erholung!!! Wir waren noch nie so froh wieder abreisen zu können. Wären wir eine Nacht früher gefahren, hätten wir übrigens trotzdem den vollen Preis zahlen müssen. Das Frühstück war gut und dort das Personal nett. Leider ist uns der Appetit vergangen. Aufgrund privater Angelegenheiten mussten wir unseren Sommerurlaub im Ausland stornieren und haben eine kurze Alternative gesucht. Im Endeffekt war es Zeit- und Geldverschwendung, die zwei Tage Erholung hat uns das das Hotel genommen. Ich möchte trotzdem erneut den tollen Kundenservice von kurzaulaub.at lobend erwähnen und auch danken! :)
anreise samstag - leider keine hp im hotel (zimmer ab 15 uhr beziehbar, lokal (auswärts) reservierung spätestens 13 uhr? personal sehr nett und kompetent, aber an der rezeption eher uncharmant frühstück sensationell und absolut zu empfehlen - entschädigt für alles :)
Beim Check-In wurde die Hauptinformation, dass das Hotel mit der Therme beim Kauf von Getränken bzw. Essen kein Abkommen hat und somit eine Zahlung an der Kassa mit der Eintrittsuhr nicht möglich war und daher Barzahlung erforderlich ist, nicht gegeben. Weiters gibt es beim Kauf von Rotwein je nach Stockwerk unterschiedliche Preise. Wurde am 1. Abend eine Flasche Rotwein um 10 Euro verkauft, verdoppelte sich am nächsten Abend der Preis pro Flasche, ein Stockwerk tiefer wurde die selbe Rotweinflasche um 17 Euro verkauft??? Bei einem Aufenthalt von 5 Tagen wurde 1 Abendessen (wir entschieden uns für den Grillabend) angeboten. Obwohl der Preis hiefür im Gesamtpreis inkludiert war, wurde uns eine Rechnung über diesen Betrag am Abend vorgelegt und musste unterschrieben werden. Grund hiefür war, dass das Hotel nicht unterscheiden konnte, ob es hoteleigene Gäste waren, die am Abendessen teilnahmen bzw. fremde Personen von außen zum Grillabend kamen und hiefür extra zu zahlen hatten. Befremdlich war, dass der Leiter des Hotels neben der Rezeption stand, aber ihn seine Gäste, die wohl viel Geld für den Aufenthalt in seinem Hotel zahlten, weder begrüßt noch verabschiedet wurden. Es verbleibt Arroganz und Überheblichkeit beim Gast. Einen weiteren Besuch in diesem Hotel wird es unsererseits nicht geben. Hervorzuheben ist allerdings, dass in den Betten hochwertige Matratzen mit Härteregulierung vorhanden sind und für entspannten Schlaf sorgten. Die Therme Stegersbach ist zu empfehlen.