Wir haben zu meinem Geburtstag als Family einen kleinen Wellness Trip unternommen. Alles war super bei der Ankunft der Chef begrüßt persönlich und meinte noch: "Ha ein Mann mit seinen 2 Frauen (Gattin und Tochter), hoffentlich hast genug Geld mit!" Was als Spass gemeint war wurde leider ernst. Beim CheckIn wurden wir nach unserem Wahl-Partner-Lokal (im Zuge der Halbpension) gefragt denn im Hotel gibt es kein Restaurant. Es gibt nur einen Frühstücksbereich. Wir haben um 12 Uhr eines der angebotenen Lokale für den gleichen Abend um 19 Uhr reservieren lassen. Danach ging es erst mal auf einen Wellnessaufenthalt in die Therme. Um 18 Uhr zurück am Zimmer und fertig machen. Dann zirka 10 Minuten mit dem Auto zum "gebuchten" Tisch. Schon bei der ersten Frage beim Kellner der uns sagt das kein Tisch gebucht wurde hätte uns das "spnaisch" vorkommen müssen. Wir wurden aber nett an einen freien Tisch gesetzt und die Getränke waren schnell da. Als wir dann die Speißekarte angeboten bekommen haben, fragten wir nach dem angebotenen Halb Pensionsmenü. Daraufhin wurden wir vom Kellner informiert das es das heute nicht gibt denn sie hätten bereits am Vormittag das Hotel informiert. :-( Ich habe dann mal beim Hotel angerufen und nachgefragt worauf mir gesagt wurde ja wir haben ja eh EINMAL bei ihnen angerufen! Worauf ich erwiderte das ich im der Therme nicht mein Handy dabei hatte und warum keine Nachricht an der Zimmertüre oder im Zimmer hinterlassen wurde. Uns wurde angeboten zu versuchen uns noch schnell wo anders unterzubringen aber es wäre schwer weil die anderen Restaurants ebenfalls ab 19 Uhr keine Reservierungen mehr annehmen. So haben wir uns entschieden zu bleiben und normal von der Speißekarte zu bestellen. Zurück am Hotel haben wir das nochmals an der Rezeption erklärt und gefragt wieso so etwas passieren muss und warum wir keine Nachricht am Zimmer hatten. Antwort: Ja das ist uns leider passiert tut uns leid. (Kein oh dann übernehmen wir wenigstens die Kosten der HAlbpension die ihnen entfallen sind. Oder hier ein Entschuldigungsfläschchen aus der Vinothek oder oder oder. Nun ist mir das mit dem "Hast eh genug Geld eingesteckt klar." Naja war leider zu meinem Geburtstag eine eher ernüchternde Erfahrung aber was solls. Tipp für alle die zukünftig dort buchen! Immer vor dem Abendlichen Aufbruch fragen ob das mit dem Lokal eh passt und ob die Reservierung stimmt. Sollte ihr eine unbekannte Handy-Nummer am Display haben, dass könnte das Hotel gewesen sein. Weiterer Tipp an das Hotel: Wenn die Therme bis 21 Uhr geöffnet hat und die Leute dann retour kommen wäre es schön noch an der Hotelbar ein Gläschen Wein, ein Bierchen oder ein Cocktail zu trinken. Aber die Hotel bar schließt ja auch um 21 Uhr und eine Flasche Wein oder ein Bier aus dem Self-Service Kühlschrank hat hier deutlich weniger Charm. Naja das sollte überdacht werden. Zu den Zimmer diese sind Top gepflegt und sauber hier gibt es nichts zu beanstanden. Solche kleine Missgeschicke können einen Kurzurlaub leider komplett in schlechte Erinnerung schieben. Schade :-(
Ich fand es schade das die Hotelbar sowie die Wein Ecke von den Hotelgästen wenig genutzt wurde.Mit 21Uhr finde ich die Schließung der Hotelbar für zu Früh.Frühstück war Top,außer das ich beim Gebäck die Frische und die Reschigkeit vermißt habe.Ansonsten ein Super Hotel.
Die Mängel in der Email schon angegeben.
Leider mussten wir in einem Partnerrestaurant essen obwohl ich im Hotel gebucht habe, aber das Essen dort war dann sehr lecker. Und wir hätten ein Zimmer mit Gartenblick haben sollen, hatten aber Parkplatz Blick und auch leider keinen Rosenzauber auf dem Zimmer....