Wir waren s e h r entäuscht, da es keine Besichtigung von ROTKÄPPCHEN gab, sondern eine Besichtigung von der Winzervereinigung Freyburg-Unstrut eG ohne uns vorher davon zu informieren. S E H R U N P R O F E S S I O N E L L und damit nicht empfehlungswert - s e h r s c h a d e !!!!
Die Gegend ist schön, viele Ausflugsziele. Hotel liegt optimal, nur leider wird am Personal gespart. Dadurch bleibt der Service auf der Strecke und das geringe Personal, kann die Serviceanforderung nicht erbringen. Die Einteilung der Essenszeiten ist nicht optimal, da sich keiner dran hält. Und ein gemütliches sitzen am Abend an der Bar aussichtslos.
Antwort vom Hotel:
Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Hinweise prüfen.
13.09.2023
Das Hotelzimmer Himmelscheibe Ist kein 4 Kreise Kurzurlaub wert. Laut Angebot war die Unterbringung im Schloss Hotel! Der Parkplatz eine Zumutung abends im Dunkeln zu parken ohne Beleuchtung und dafür noch Parkgebühr zu bezahlen.
Für ein 3 Sterne Hotel war Empfang, Personal und das große Zimmer akzeptabel. Einzig die Dusche ist nur für sehr sehr Schlanke ohne Probleme zu besteigen. Wasser ist bräunlich durchsetzt. Unsere Betten waren wunderschön geschmückt mit Figuren aus Handtüchern. Das Abendessen - ich halte mich mal ein wenig zurück - jeder Koch in der Jugendherberge kocht besser und ideenreicher. Für dieses schöne Hotel eine ganz schlechte Werbung. Wahrscheinlich liegt es auch am Budget für den Koch. Teilweise merkt man auch noch vergangene Tage, z.B. abgeschlossene Türen für bequemen Durchgang, Auch ein Fahrstuhl im Schloß fehlt. Leider sind die Gäste bzgl. Kleidung am Frühstückstisch - Axel Hemden - und Abendessen - kurze Hosen- sehr locker. Ob morgens oder abends die nicht mehr besetzten Tische werden nicht abgeräumt. Die zwei Essenzeiten sind m. E. gar nicht nötig. Die diesbezügliche Eintragung in eine Liste ist lästig.
Sehr freundliches, hilfsbereites und serviceorientiertes Personal.