Hotel macht einen insgesamt renovierungsbedürftigen Eindruck. Im Badezimmer funktionierte die Luftabsauganlage nicht, der Seifenspender war kaputt. Schild "Bitte nicht stören" wurde vom Personal missachtet. Andrang am Frühstücksbuffet erinnerte an Mallorca Urlaub, Massenandrang. Beim Check In machte das Personal einen wirren Eindruck, teils missverständliche Angaben.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Nur so können wir Schwachstellen erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritikpunkte bereits an alle entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet und besprochen haben. Bitte entschuldigen Sie vielmals!
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
08.08.2018
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
für Ihren Besuch in unserem Haus und die positive Bewertung bedanken wir uns herzlich. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Beste Grüße aus Potsdam
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
08.08.2018
Sind mit der Buchung bei Kurzurlaub.de zufrieden und das angebotene Hotel liegt zentral. Man kann die Innenstadt und die Sehenswürdigkeiten gut zu Fuß erreichen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
30.07.2018
War ein toller Kurzurlaub mit meinen Studienfreundinnen, alles super. Danke für die nette Betreuung, fühlten uns sehr aufgehoben. Martina Adolph
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Wie schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
24.07.2018
Es war ein Wohlfühl-Kurzurlaub. Leider konnten wir die geschlossene Finnische Sauna nicht benutzen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Bewertung. Leider können wir momentan die 90° Sauna nicht zur Verfügung stellen, da es sich um ein größeres technisches Problem handelt. Wir hoffen aber, dass wir diese Sauna am Montag, den 23. Juli wieder in Betrieb nehmen können. Bis dahin stehen Ihnen unsere Dampfsauna, das Tepidarium und die 70° Sauna zum Entspannen zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
20.07.2018
Der Aufenthalt war okay. Leider haben die nebeneinander liegenden Zimmer trotz Zusage nicht geklappt. Wir hatten ein Baby dabei und das war ungünstig. In einem Zimmer funktionierte die Klimaanlage leider nicht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass wir Ihrem Wunsch nach zwei nebeneinander gelegenen Zimmern nicht nachkommen konnten. Bitte entschuldigen Sie vielmals.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkung bezüglich der Klimaanlage bereits an unsere technische Abteilung weitergeleitet haben
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollends von unserem Haus überzeugen können.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
19.07.2018
Bei Anreise wurden wir an der Rezeption sehr freundlich und kompetent empfangen, alles wurde unkompliziert abgewickelt. Wir bekamen sogar schon die Zimmerkarten, obwohl die Zimmer an sich erst gegen 15.00 Uhr bereit waren. Leider waren die Matratzen im Bett so weich, dass schon beim ersten Test im Sitzen klar war, dass wir nicht gut schlafen können. Und so war es dann leider auch. 2 Nächte unruhiger und unerholter Schlaf, kurze Nächte. Am Samstag habe ich nachmittags an der Rezeption Karten gekauft; das Personal war weniger freundlich als Freitagmittag und beim Bezahlen kam es zu einer falschen Rückgabe. Darauf hingewiesen, hat sich der Rezeptionist nicht einmal entschuldigt. Sehr schade. Die inkludierte Stadtrundfahrt war für uns bereits reserviert, der Bus holt die Gäste vorm Hotel ab. Sehr guter Service. Die Tour "Alter Fritz" ist sehr informativ und umfangreich. Super. Beim Frühstücksbuffett am Sonntag war es sehr voll, doch die Auswahl der Speisen reichhaltig und ausreichend. Auch die Bar bietet am Abend leckere Getränke. Wären die Betten bequemer, hätten wir ein ereignisreiches und erholsames Wochenende verlebt. So war es im schönen Potsdam nur ereignisreich. Die Erholung mussten wir gestern zu Hause nachholen. Daher würde ich das Hotel nicht wieder auswählen. Vor 5-6 Jahren haben wir dort wesentlich besser genächtigt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Ihre Bewertung haben wir erhalten und sind sehr traurig darüber, dass wir Sie mit unserem Haus und unserer Leistung nicht überzeugen konnten.
Zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu dokumentieren, denn nur durch die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Ihrem Hinweis bezüglich der Matratzen gehen wir selbstverständlich nach. Vielen Dank dafür.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollends von unserem Haus überzeugen können.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
19.07.2018
Ein sehr zu empfehlendes Hotel für Kurzreisen in guter Lage zu den Sehenswürdigkeiten. Wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Besuchen Sie uns doch bald wieder, Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
16.07.2018
gute Lage, im Arrangement enthaltene Stadtrundfahrt sehr zu empfehlen, tolle Stadt mit vielen Attraktionen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
was für eine schöne Hotelbewertung! Haben Sie vielen herzlichen Dank dafür, wir freuen uns wirklich sehr! Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, Potsdam und unser schönes Haus sind immer eine Reise wert!
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
16.07.2018
Kommen wieder
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Wie schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
16.07.2018