war alles top
Unseren Aufenthalt im Best Western Plus Hotel Excelsior über die Weihnachtsfeiertage 2017 werden wir in angenehmer Erinnerung behalten. Dieses nah am Erfurter Hauptbahnhof gelegene, schöne Stadthotel mit komfortablen Zimmern und neu gestalteter Bar und wunderschönem Restaurant können wir uneingeschränkt empfehlen. Das Personal ist äußerst freundlich und serviceorientiert. Frühstück und Abendessen waren durchgehend lecker, das Angebot vielfältig und die Weinauswahl treffend. Wir haben uns sehr wohl geführt und bedanken uns für das professionell umgesetzte Weihnachtsarrangement beim gesamten Team.
Gute Ausgangsposition zum Weihnachtsmarktbummeln, reichhaltiges Frühstück, allerdings mit zeitweisen Platzproblemen
Nur wenige Minuten vom Bahnhof, Zentrum kann man zu Fuß erreichn, Strassenbahn fährt direkt vom Hauptbahnhof. Freundlichkeit und Sauberkeit sehr gut,
Trotz Anruf 2 Tage vor Anreise mit Hinweis auf die Aufbettung war diese nicht vorhanden. Wurde dann vom Personal der Rezeption nachgeliefert mit Hinweis auf den eigenen Feierabend. Das "4 Gänge Candle Light Dinner" verdiente den Namen nicht, da weder die Atmosphäre stimmte, noch das Essen. Das Essen war ungenießbar, teilweise total überwürzt und insgesamt in schlechter Qualität. Auch andere Restaurantgäste beschwerten sich. Die seit 2 Wochen im Hotel tätige Angestellte entschuldigte sich. Der Hotelhintereingang zum Hof war tagsüber ständig geöffnet, durch einen Blumenkübel mit dem man die Tür offen hielt. So hatte jeder Außenstehende die Möglichkeit über den Aufzug in alle Hoteletagen zu gelangen. Während unseres Check-In verlangte ein anderer Gast die Ausstellung einer Ersatzzimmerkarte nur unter Vorlage einer Kartenhülle. Ohne weitere Fragen z.B. Namen wurde die Karte übergeben. Der Code für den Zimmersafe sollte an der Rezeption erfragt werden. Dieser wurde per Anruf mitgeteilt „…ja Zimmer Nr. …, der Safe Code ist…“ Wir nutzten den Safe daraufhin nicht. Erfurt hat uns sehr gefallen. Einen Aufenthalt in diesem Hotel können wir jedoch nicht empfehlen
Sehr zuvorkommend, sogar Sonderwunsch worde liebevoll erfüllt (Deko für frisch Vermählte)