Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstückbuffet war toll, es fehlte an nichts. Das Essen im Restaurant war hochklassig!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre großartige Bewertung, die wir mit allen Mitarbeitern geteilt haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Besonders Ihr Lob über das Frühstücksbuffet und auch das Restaurant motiviert uns weiterhin unseren Gästen einen perfekten Service zu bieten. Schon heute freuen wir uns darauf Sie wieder einmal bei uns im Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Vienna House by Wyndham Ernst Leitz Wetzlar.
31.03.2023
Leider war das Personbal wenig kompetent und zum Teil überfordert. Das 3-Gänge Menü war von sehr schlechter Qualität, dafür war das Frühstücks-Büffet gut. Immerhin wurde uns aufgrund der vielen Widrigkeiten im Preis entgegen gekommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bedanken, genauso auch für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Zimmer mit dem Komfort und auch unser Frühstück gefallen hat. Bedauerlicherweise wurde Ihr guter Eindruck vom Hotel durch unsere erbrachte gastronomische Dienstleistung stark geschmälert. Hierfür möchten wir uns in aller Form entschuldigen, dies entspricht nicht unserem Standard und unserem eigenen Qualitätsanspruch. Ihre berechtigte Kritik haben wir mit dem gesamten Team der Küche, der Rezeption und auch mit unserem Serviceteam besprochen. Seien Sie gewiss, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und auch schon reagiert haben. Trotz der von Ihnen geschilderten Umstände würden wir uns über eine erneute Buchung sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin schöne Festtage alles Gute. Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Vienna House by Wyndham Ernst Leitz Wetzlar
22.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Schon heute freuen wir uns darauf Sie wieder einmal bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen schöne Festtage und weiterhin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Vienna House by Wyndham Ernst Leitz Wetzlar.
22.12.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre großartige Bewertung, die wir mit allen Mitarbeitern geteilt haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Schon heute freuen wir uns darauf Sie wieder einmal bei uns im Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Vienna House by Wyndham Ernst Leitz Wetzlar.
22.12.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die wir mit dem gesamten Team geteilt haben. Schon heute freuen wir uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Hotel verwöhnen dürfen und sichern Ihnen beste Betreuung zu. Mit sonnigen Grüßen aus Wetzlar.
Ihr Team vom Vienna House Ernst Leitz Hotel.
13.06.2022
Tolles , ungewöhnliches Hotel. jederzeit wieder !!! Einziger Wermutstropfen: Die Bar hatte leider nicht geöffnet, es gab abends absolut nichts mehr zu trinken im Haus.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben.
Es tut uns von Herzen leid, dass wir in einigen Kategorien ganz offensichtlich nicht gut abschneiden konnten und Sie sich an dieser Stelle auch nicht wohlgefühlt haben.
Wir versichern Ihnen, dass wir derzeit daran arbeiten unser Angebot zu erweitern und eine Prozesse zu verändern.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch nicht ganz verloren haben und Sie in Zukunft vielleicht noch einmal begrüßen zu dürfen.
Ihr Vienna House Ernst Leitz Wetzlar
28.07.2021