Das Hotel ist eigentlich schön, aber der Service war grottenschlecht! AUSSER Küchen- und Restaurantpersonal sowie DJ der Silvesterparty, diese Leute möchte ich lobend erwähnen! Beim Check-In Wartezeit von fast 1 Stunde bei gleichzeitiger Anreise von ca. 5-6 Paaren, aufgrund schlechter Organisation! Rechtzeitig vor Anreise per Mail geäußerte Wünsche wurde ohne Rückinfo nicht berücksichtigt. Beim gebuchten Zusatzpaket "Wasserkocher mit Kaffee- und Teeauswahl" hat man in den 6 Tagen trotz täglicher Nachfrage (!!) das Auffüllen von Kaffee und Tee NICHT hingekriegt!! Es gab auch keinerlei Entschuldigung, nur Ausreden! Gästezufriedenheit Interessierte eigentlich niemanden. Aber es standen an mehreren Stellen Trinkgeldboxen. Im Wellnessbereich gab es keine Trennung von nackten Saunagästen und Poolbesuchern in Badebekleidung, Zwischenrein tobende Kinder mit Eltern, die die angebrachten Regeln einfach ignorierten. Personal ließ sich während unseres ca. 3stündigen Aufenthalts nicht blicken. Die Damentoilette stand knöcheltief unter Wasser - augenscheinlich ein Baumangel, denn Wasser aus der Herrendusche läuft in die Damentoilette.
Der Anfang des Urlaubs war ein bisschen holprig. Für den Check in brauchte man viel Geduld, da die Rezeption nur Platz für 1 Mitarbeiter bietet und somit auch nur 1 Neuankömmling von Anfang bis Ende (inkl. Ausdruck der Rechnung und Bazahlung) bearbeitet werden kann. Beim ersten Betreten des Zimmers war dieses leider noch nicht geeinigt (war auf der Liste der zu reinigenden Zimmer nicht aufgeführt). Die erste Nachfrage nach einem Massagetermin wurde verneint, da der Masseur über den Jahreswechsel nicht verfügbar ist. Die junge Frau an der Rezeption hatte stets ein offenes Ohr und hat sich um Lösungen bemüht. Das Zimmer wurde gereinigt und für den 31.12. haben wir noch Massagen bekommen. Ich finde es gut, dass die Zimmer auf Anforderung gereinigt werden (schont Ressourcen). Die Auswahl der Speisen zum Frühstück und Abendbrot ist absolut ausreichend und lecker. Die Idee mit dem Waffeleisen und den Portionsgläschen ist super (evtl. müsste das Gerät mal überprüft werden, da die Sicherung mehrfach rausgeflogen ist). Den Wellnessbereich haben wir ausgiebig genutzt. Im Poolbereich ist lediglich das Geräusch einer Anlage (evtl. Lüftung) nervig. Die Entspannungsmusik kann das übertönen und sollte direkt bei Öffnung des Pools angeschaltet werden. Der Außenbereich mit den Holzschaukeln im Wald ist total entspannend. Die Silvesterveranstaltung war rundum gelungen, die Auswahl des DJ super und das Feuerwerk ein Traum. Um abzuschalten und zur Ruhe zu kommen ist dieses Hotel auf Grund seiner Lage bestens geeignet.
Wir waren rundum zufrieden. Es hat alles gestimmt, essen war super. Kaffee hat nicht so geschmeckt ( aroma ? ) frisch gepresster Orangensaft wäre vom Vorteil gewesen. Angebot von Orangensaft war zu süß . Ansonsten haben wir die Silvesterparty genossen. Sehr großzügige Speisen Angebote. Alles top .
Besonders die Ausgestaltung der Silvesterparty ( Dekoration, Menüplan) sowie der DJ , der hervorragend war und sich auch um das Feuerwerk gekümmert hat, war super toll organisiert und umgesetzt. Vielen Dank für die schöne Zeit!! Familie Klawe
Wir sind eine Gruppe von 4 befreundeten Paaren und wollten gemeinsam die Zeit verbringen und Spaß haben. Dafür ist das Hotel nicht geeignet. Spätestens 22 Uhr schließt die Bar und wir mussten jeglichen öffentlichen Bereich verlassen. Es gab keinen Gemeinschaftsraum, in dem wir uns unterhalten und Spiele machen konnten. Dafür ist eigentlich der ausgelagerte Hobbyraum vorgesehen. Der Raum ist groß und mit zahlreichen Sportmöglichkeiten ausgestattet + Musik, sehr schön. Nur leider war die Heizung defekt und wir konnten den Raum nur mit dicken Jacken und viel Bewegung (Tischtennis...) nutzen. Die Hotelzimmer sind viel zu klein, um sich mit mehr als 2 Personen darin aufzuhalten, was ja auch nicht Sinn und Zweck ist. Für größere Gruppen ist das Hotel also nicht geeignet. Leider hat auch die Bar nur wenige Stunden am Tag geöffnet, wir hätten gern ab und zu einen Kaffee oder einen Cocktail getrunken, meist war die Bar geschlossen. Das Essen schmeckt gut. Das Personal ist freundlich. Der Kaffee am Automat zu den Mahlzeiten schmeckt schlecht. Der Check-In ist freundlich aber die Wartezeit ist eine Katastrophe, wir haben 45 Minuten in der Warteschlange der angereisten Urlauber gestanden!!! Der DJ bei der Silvesterparty hat gute Musik gespielt, es gab reichlich und am ganzen Abend gutes Essen, das Feuerwerk war sensationell. Nur die Dekoration der Party erinnerte eher an einen Kindergeburtstag aber das ist ja Geschmackssache. Die Winterkahnfahrt war lustig.
Ein schönes Hotel,etwas abgelegen,dadurch aber ideal für eine erholsame Auszeit .Das Personal in der Gastronomie sehr hilfsbereit und immer freundlich.