Wir hatten einen schönen Kurzurlaub. Leider dürfen (Babys/Kleinkinder), die noch nicht trocken sind und Schwimmwindeln tragen müssen, nicht in den Pool. Diese Info haben wir vor Ort erfahren, was uns sehr enttäuscht hat. Die Begründung, dass man dann das Wasser wechseln müsste, haben wir hingenommen. Wenn wir diese Information im Vorfeld gehabt hätten (Hinweis auf Ihrer Homepage), hätten wir das Hotel nicht gebucht, da wir gerne als Familie das Schwimm genutzt hätten. Da gehört unser Sohn eben auch dazu. Das 5-Gänge Menü war gut, aber nicht überwältigend. Ob das am Arrangement liegt? Mittags gibt es erst ab 14 Uhr eine kleine Karte und Kaffee und Kuchen. Sehr köstlich übrigens. Schade fand ich, den Mangel an Flexibilität. Auf Nachfrage, ob wir um 13:20 Uhr etwas zu trinken bestellen könnten, um unseren Sohn im Restaurant zu füttern, welches ja eigentlich noch nicht "offiziell" geöffnet hatte, aber 4 Personen im Service tätig waren um eine kleine Gruppe zum Mittagessen zu versorge, wurde uns zu verstehen gegeben, dass es noch keine 14 Uhr seien...
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass einige Punke nicht nach Ihrem Geschmack waren.
Sicherlich wäre es für Sie von Vorteil gewesen, zu wissen, dass aus hygienischen Gründen keine Schwimmwindeln akzeptiert werden. Manchmal stellen wir für die ganz kleinen dann ein größere Wanne an den Pool.
Auch Ihre Anmerkung wegen des Getränkeservice haben wir uns zu Herzen genommen und wollen dabei für Hotelgäste in Zukunft flexibler reagieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und vielleicht dürfen wir Sie doch einnal wieder bei uns begrüßen.
Ihre Gastgeber aus dem Hotel Ochsen in Höfen
Familien Braune und Team
25.10.2021
Tolles Hotel, alle sehr nett und zuvorkommend. Essen war spitze. Wir kommen sicher wieder.
Sehr gut
Wir können das Hotel nur weiterempfehlen, wir kamen mit dem Motorrad. Alles war super.