Der Service im Restaurant war an zwei Tagen gut. Am Freitag als mehr Gäste kamen war die Gastronomie überfordert. Scheinbar zu wenig Personal und zu unqualifiziert da Auszubildende
Antwort vom Hotel:
Liebe Corinna S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben!
Für die Serviceschwächen bitten wir um Entschuldigung. Sie bemerken, dass auch Auszubildende eingesetzt und den Aufgaben nicht ganz gewachsen waren. Aus Ihrem Hinweis entnehmen wir, dass wir unsere neuen Teammitglieder noch intensiver betreuen müssen.
Wir hoffen, dass Sie wieder einmal unsere Gäste sind und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
17.03.2018
Die Lage des Hotels und die Nähe des Meeres haben uns gereizt, dieses Angebot anzunehmen. Leider gab es den Meeresblick vom Zimmer aus nur mit finanziellem Zuschuß. Anfang März sind Freizeit und Ausflugsmöglichkeiten sehr begrenzt. Aber wir hatten gehofft, die frische Brise an der Nordsee trotz des schlechten Wetters durch den Blick aufs Meer, den wir uns durch Zuzahlung gegönnt haben, und durch tägliches Schwimmen im Wellnessbereich genießen zu können. Leider gab es kein Schwimmbad. Die Halbpension aber war hervorragend und köstlich.
Antwort vom Hotel:
Moin liebe Elke P.,
vielen Dank für Ihren Besuch in Schillig und Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass wir nicht alle Erwartungen erfüllt haben. Hoffentlich haben Sie sich dennoch erholt.
Wir wünschen uns, Sie bald wieder im Hotel Am Strand begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen nur Gutes.
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
17.03.2018
Sehr schönes Hotel,freundliches und zuvorkommendes Personal.Schöne Zimmer,super Essen.
Antwort vom Hotel:
Moin, moin lieber Andreas W.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie gern bei uns waren und einen tollen Urlaub hatten. Gern haben wir auch das Lob an unsere Mitarbeiter weitergegeben.
Hoffentlich kommen Sie bald wieder in unser Hotel! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
17.03.2018
Das Hotel ist wirklich in die Jahre gekommen und Bedarf einer Grundsanierung. Wieso das Hotel 4-Sterne führen darf, ist nicht nachzuvollziehen. Freundlichkeit und Kompetenz der Rezeptionsmitarbeiter mäßig. Zimmer war ok ausgestattet, allerdings sehr alt und mit 80ziger-Jahre Flair. Undefinierbare Flecken auf Teppich und Polstern. Positiv hervorzuheben ist allerdings der Reinigungsdienst, der sehr gründliche Arbeit leistete und zudem sehr freundlich und zuvorkommend war. Die Kopfkissen waren alt, die Füllung zerbröselt. Heizung ließ sich kaum regulieren und machte beim Aufheizen sehr laute Geräusche, was vor allem nachts besonders störend war (auch nach Reklamtion am ersten Morgen wurde das nicht behoben). Frühstücksbuffet war gut, alles da, was man braucht um gut in den Tag zu starten. Das Abendessen dagegen war wirklich sehr schlecht. Einfachstes 3-Gänge-Menü mit mittelmäßigen Zutaten (beim Fisch hatte man oft den Eindruck er sei aufgetaut bzw. überlagert gewesen), die schlecht verarbeitet und lauwarm serviert wurden. Wenn man etwas später erst zu Abend aß, bekam man die Dinge nicht mehr frisch zubereitet, sondern aufgewärmt auf den Teller (Schrumpelkartoffeln, matschigen Fisch, etc.). Die Servicekräfte im Restaurant waren überaus freundlich und bemüht, hatten allerdings keinerlei gastronomische Fachkenntnisse. Die Getränke (Prosecco und Wein) waren viel zu warm und konnten auch auf Nachfrage hin nicht angemessen temperiert serviert werden. Eines 4-Sterne Hotels auf keinen Fall würdig und alles in allem sehr enttäuschend. Kein W-Lan in den Zimmern. Die Umgebung ist recht trostlos. Man muss schon das Auto nutzen, um Ausflüge zu machen. Was an sich nicht schlimm wäre, wäre das Hotel entsprechend toll gewesen. Wir kennen andere Häuser der Uptalsboom Kette (bspw. das Hotel Deichgraf in Wremen) und hatten daher eine andere Leistung erwartet. Man fragt sich wirklich, warum es innerhalb der Hotelkette scheinbar keine Qualitätskontrolen gibt, denn dieses Hotel tut nichts für den sonst guten Namen der Kette. Fazit: Der Kurzurlaub war in Ordnung, das Preis-Leistungsverhältnis zu den Angebotskonditionen auf Kurzurlaub.de immer noch in Ordnung. Die normalen Zimmer- und Arrangementpreise, die das Hotel ansonsten verlangt, sind viel zu hoch für das, was dort geboten wird. Schade eigentlich, die Voraussetzungen sind eigentlich gut (schöne Lage direkt am Strand, Zimmer mit Meerblick), aber die Umsetzung in diesem Hotel ist wirklich sehr mangelhaft. Wir können das Hotel daher nicht weiterempfehlen und würden auch nicht wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Christina Z.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte!
Es tut uns sehr leid, dass wir als Hotel und unser Standort Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten, dass alle unsere Gäste einen schönen Urlaub erleben und rundum zufrieden abreisen. Unser Anspruch ist deshalb, jede Rückmeldung positiv umzusetzen und unsere Schwachstellen zu erkennen. Dabei helfen uns die Inhalte Ihrer umfassenden Darstellung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre ausführliche und offene Darstellung!
Viele Grüße aus Schillig
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
17.03.2018
Alles in allem ein super Hotel direkt an der Nordsee!Kommen sehr gerne wieder...liebe Grüße...
Antwort vom Hotel:
Moin, moin liebe Petra H.,
vielen Dank für dieses tolle Feedback!
Wir lesen gern, dass Sie einen gelungenen Kurzurlaub hatten. Ihre Bewertung macht uns sehr stolz.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Am Strand begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
11.03.2018
Wir waren mehr als begeistert. Kommen wieder
Antwort vom Hotel:
Moin, moin liebe Elke H.,
vielen Dank für Ihren Besuch und dieses tolle Feedback!
Wir lesen gern, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Hoffentlich sehen wir uns schon bald wieder! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
Holl di munter! (Plattdeutsch: Auf Wiedersehen!)
11.03.2018
Antwort vom Hotel:
Moin, moin liebe Irene S.,
vielen Dank für dieses gute Feedback!
Wir lesen gern, dass Sie einen gelungenen Kurzurlaub hatten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Am Strand begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
11.03.2018
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, und auch die sehr schöne Lage direkt am Meer. Schade war nur, dass in der Nebensaison alles zu hatte. Die Bade-Therme im Ort wurde gerade renoviert und auch sonst hatte die ortsansässige Gastronomie in der Nähe zu. Sicherlich ist das in der Hauptsaison anders, wenn auch in den umliegenden Ferienhäusern bzw. dem Campingplatz Hochsaison herrscht. Alles in allem haben wir uns aber sehr gut erholt und waren mit dem Hotel, dem Zimmer und dem Service sehr zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Liebe Anna S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke vom Aufenthalt in unserem Haus zu schildern.
Wir freuen uns, dass Sie sich erholt haben und mit uns zufrieden waren.
Leider haben auf das Angebot anderer örtlicher Dienstleister nur wenig Einfluss, so dass es im Winter immer sehr ruhig bei uns ist.
Wir hoffen, dass Sie noch einmal wieder unsere Gäste sind und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
11.03.2018
Zimmer waren schön gross und sauber. Restaurantessen war gut aber im Restaurant war es zu kühl um gemütlich zu Essen.
Antwort vom Hotel:
Moin liebe Melitta G.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass unser Restaurant zu gering temperiert war.
Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder im Hotel Am Strand begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen nur Gutes.
Herzliche Grüße vom Nordseestrand
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
11.03.2018
Toller und erholsamer Aufenthalt... rundum Sorglospaket bei Buchung eines Kurzurlaubs!
Antwort vom Hotel:
Moin, moin liebe Madleen B.,
vielen Dank für Ihren Besuch und dieses tolle Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns erholt haben.
Wir hoffen, Sie sind bald noch einmal unsere Gäste. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße von der Küste
Evamaria Richter
Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand
Holl di munter! (Plattdeutsch: Auf Wiedersehen!)
24.03.2018