Mein Mann und ich verbrachten vier Tage im Best Western in Heiligenstadt, hauptsächlich Wellness-Urlaub, und können nur Positives über das Hotel berichten. Alles war sehr sauber, alle Mitarbeiter im Hotel waren sehr freundlich, super Frühstück und Abendessen. Es gibt absolut nichts zu beanstanden. Wir würden jederzeit wieder hinfahren.
Es waren 4 schöne Tage in dem Hotel. Bis auf das Zimmer, es war ein Behindertenzimmer!!!! Das Zimmer war durch das große Bad sehr klein. Angeblich war kein anderes Zimmer frei. Sauberkeit-Ausstattung war jedoch i.O.
Die gesamte Anlage macht einen hervorragenden Eindruck!
Alles was wir uns vorgestelt hatten wurde voll erfült.Und wir werden mit Freunden wieder kommen.
Das Hotel ist an sich ein Wohlfühlhotel. Allerdings fällt das Frühstück absolut ab. Hohe Wartezeiten (z.B. bis das Rührei aufgefüllt wird 20 min!), viel zu großer Raum, Massenabfertigung. Das personal dort eher unterdurchschnittlich und wenig bemüht um Gästekontakt. Qualität des Frühstücks ansonsten gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr gehrte Damen und Herren,
vielen herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich Ihres Aufenthaltes im BEST WESTERN Hotel am Vitalpark in Heilbad Heiligenstadt.
Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut verstehen und bedauern sehr, dass Ihr Hotelaufenthalt in Bezug auf das Frühstück nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Mit Hilfe solcher Informationen ist es für uns möglich, Fehlerquellen zu entdecken und zu beheben.
Seien Sie versichert, dass wir bemüht sind,die Servicequalität für unsere Gäste stetig zu verbessern.
Davon möchten wir Sie gern bei einem weiteren Besuch im Eichsfeld und in unserem Haus überzeugen.
Wir würden uns daher sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Jutta Kahlil
Reservierungsleiterin
14.01.2014
Sehr gutes Hotel mit schöner Badelandschaft sehr zu empfehlen. Würde ich jederzeit wieder buchen.
Das Doppelzimmer war mit kleinem Balkon zu einem sehr schön angelegten Innenhof gelegen und wie das Badezimmer modern ausgestattet und sehr sauber. Alle Angestellten, egal in welchem Bereich tätig, waren sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Die angegliederte Badelandschaft (mehrere Schwimm- und Badebereiche) war als Hotelgast kostenlos und die vielfältige Saunalandschaft mit verschiedenen Saunen für 6EUR pro Tag nutzbar. Auch hier war alles sehr sauber. Das Abendmenü war 1x als 3-Gang-Menü und 2x als Büffet mit großer Auswahl an schmackhaften Haupt- und Nachspeisen. Das Hotel ist in allem sehr empfehlenswert.
wir verbrachten ein wunderbares Wochenende zum Wohlfühlen im Best Western in Heilbad Heiligenstadt....wir haben uns sehr wohlgefühlt in diesem Hause, denn es war alles vom Besten, besonders ein sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die Umgebung lädt zum Wandern, wie auch zum Städtetrip ein, und bei schlechtem Wetter kann man sich wunderbar im Wellnessbereich verwöhnen lassen.