Das Hotel ist sehr schön. Die Zimmerausstattung ist super - an viele kleine hilfreiche Details - zB Steckdose mit Dauerstrom - wurde gedacht. Das Bufett war abwechslungsreich und alles super schmackhaft. Das Restaurant könnte etwas gemütlicher gestaltet werden. Ein festliches Dinner inmitten anderer Gäste im Saal wäre für uns nicht so zu genießen. Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt.
Als Gast der nun schon das dritte Mal dieses Hotel für ein Wellness-Wochenende nutzt, gibt es am Hotel und der Thermen- u. Saunalandschaft sowie den Mitarbeitern keine Beanstandungen. Jedoch wurde diesmal der Aufenthalt durch einen im Hotel nicht angeleinten Hund (sogar im Barbereich) und die für Buffet lange Wartezeit ca. 20Minuten auf alle Hauptgericht sowie das sporadische Auffüllen der Vorspeisen und des Salatbereiches etwas geschmälert. Die lange Wartezeit am Samstagabend könnte im Zusammenhang mit einer zeitgleich stattfindenden Veranstaltung (Hochzeit) stehen. Die Qualität der Speisen und auch das Restaurantpersonal waren super... und ich werde auch in Zukunft wieder Gast für ein Wellness-Wochenende sein.
Bei Schulungen sollte evtl. der Bereich der Gaststätte für die Teilnehmer etwas separater sein um den Lärmpegel für die Hotelgäste zu minimieren.
Ein sehr schöner Kurzurlaub , sind mit allem zufrieden .Einziger Kritikpunkt: die Teilnehmer mehrer Seminare waren sehr rücksichtslos und die Lautstärke und das Gedränge am Buffet waren schon eine Zumutung für die übrigen Hotelgäste!
Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Können das Hotel sofort weiterempfehlen..
Derzeitiger Zugang zum Saunabereich für Hotelgäste umständlich. Keine kulturellen Abendangebote.
Das Frühstück muss schneller aufgefüllt werden. Zu häufig war verschiedenes vergriffen und es dauerte zu lange bis Nachschlag kam. Die Freundlichkeit lies zu wünschen übrig, den Punkt 10 Uhr wurde man aus dem Frühstücksraum geschmissen. Wenn man viele Gäste Aufgrund von Hochzeiten hat, und das ist hier so, sollte man das Frühstück bis 11 Uhr ausweiten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Gäste und freuen uns über Ihre Kommentare. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass das Frühstück nicht ausreichend bestückt war und dass Sie weniger als freundlichen Service erlebt haben. In unserem Hotel sind wir bestrebt, durch eine entspannte Atmosphäre und einen freundlichen Service ein Höchstmaß an Gastfreundschaft zu bieten, um allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern und möchten Ihnen versichern, dass es sich in dem von Ihnen beschriebenen Szenario um einen bedauerlichen Einzelfall gehandelt haben muss.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir werden dann sicherlich die Möglichkeit haben Sie in Gänze von uns und unserem vielseitigen Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Heilbad Heiligenstadt,
Ihr Team vom Hotel am Vitalpark
20.09.2023
Ein Hotel das ich nur jedem empfehlen kann. Die Lage, die Ausstattung, das Essen sowie die Therme alles super. Waren nun schon das 2. Mal da und werden auf jedenfall nächstes Jahr wieder einen Kurz Urlaub buchen. Vielen Dank an das Personal des gesamten Hotels
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus.
Es freut uns zu hören, dass Sie sich wie zu Hause gefühlt haben und mit der Qualität unserer Dienstleistungen in Anbetracht des Preises zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Heilbad Heiligenstadt,
Ihr Team vom Hotel am Vitalpark
15.09.2023