Klasse Hotel, Zimmer ausreichend groß, Badezimmer etwas zu klein, Wellnessbereich super, 10km von der A9 entfernt
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Umso mehr bedauern wir es, dass sie mit unserer Wellnessausstattung nicht zufrieden waren. Vielleicht können Sie uns mitteilen, was Sie vermisst haben. Wir sind stetig dabei unser Angebot zu erweitern und freuen uns diesbezüglich immer über hilfreich Tipps, wie wir den Wohlfühlfaktor für unsere Gäste erhöhen können.
Qualitätsmanagement
Hotel Dirsch
07.08.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
So können sich künftige Gäste einen tollen Eindruck von unserem Hotel machen!
Wir freuen uns, wenn wir Sie mal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Qualitätsmanagement
Hotel Dirsch
07.08.2020
Insgesamt hat uns das Hotel und der Wellnessbereich sehr gut gefallen. Das Essen und die Zimmer waren spitze. Nichtsdestotrotz haben wir uns über die Preise der Massageanwendungen sehr geärgert. Für die Leistungen diesbezüglich sind die Preise wirklich viel zu hoch. Des Weiteren hätten wir gerne unsere Ruhe gehabt. Jedoch wurden wir "Privatbucher" am Abend zu den drei Busgesellschaften dazu gesetzt. Wir hatten keine Ahnung, dass uns ein Trachtenabend und eine "Silvester-Party" erwartet, die eher für die Busgesellschaftsteilnehmer im höheren Alter konzipiert waren. Diesbezüglich hätten wir uns einfach im Vorfeld oder auch beim Ankommen im Hotel mehr Informationen über den Ablauf gewünscht. Auch das Personal im Wellnessbereich und an der Rezeption kannte sich nicht wirklich aus und konnte uns nicht informieren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre postive Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen der Wellnessbereich und das Hotel gut gefallen haben.
Ihre Verärgerung bezüglich der Massagepreise haben wir an die entsprechende Stelle weitergeleitet.
Wir bedauern sehr, dass Sie scheinbar nicht gut genug über den Ablauf des Silvesterangebots informiert worden sind. Die Auflistung aller Angebote finden Sie auf unserer Homepage, in Ihrer Reservierungsbestätigung, bei allen Onlineportalen und bei den Reisebüros, welche unsere Angebot vertreiben.
Zudem befanden sich jeden Abend auf der Menükarte das Tagesprogramm für den nächsten Tag.
Ihre Punkte werden wir unserem nächsten Qualitätsmanagement-Meeting anbringen, damit wir den Ablauf bei der nächsten Silvestergala noch deutlicher kommunizieren können!
Qualitätsmanagement
Hotel Dirsch
07.08.2020
Das Hotel ist in allen Bereichen sehr gut und kann ohne Bedenken jederzeit gebucht werden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus und unseren Leistungen überzeugen konnte.
Wir hoffen, dass wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Qualitätsmanagement
Hotel Dirsch
07.08.2020
Wir waren jetzt das 3. mal dort und finden es immer wieder meeeega!😍 Wir kommen nächstes Jahr definitiv wieder!
Super schönes Hotel das wir auch nach dem zweiten Mal immer wieder besuchen werden!