Das hotel ist für kurzurlaube geeignet, allerdings nur mit Frühstück zu buchen , das Menü am abend kann man sich sparen Besonders das Silvestermenue war etwas seltsam. Bei jedem chinesischen lokal (es war ein asiatisches Menue) bekomme ich so ein Essen um wenig Geld.
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, abgesehen von WLAN. 1h gratis WLAN für max. 1 Gerät ist zuwenig.
Antwort vom Hotel:
Schön, daß Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, wir freuen uns über Ihre Bewerbung. Am kostenlosen WLAN arbeiten wir geraden, so daß Sie dies bei Ihrem nächsten Aufenthalt vorfinden werden.
28.09.2014
Sehr freundliches Personal, der Zustand de Hotels ist okay. Zimmer sehr schön. Be den Gutscheinen für die Therme sollte unbedingt auf die Saunanutzung ubgegradet werden.
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre Bewertung, wir freuen uns, daß Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bei den Thermengutscheinen haben wir das Saunaparadies weggelassen, da nicht jeder Gast die Sauna nutzen möchte, kann aber jederzeit bei uns im Hotel oder in der Therme nachgebucht werden.
02.03.2014
schade war, dass der Wellnessbereich erst ab 18.00 Uhr genutzt werden konnte und dass im Preis bzw. Arragement keine Bademäntel enthalten waren. Diese mußte man für 5,-- kaufen. Alles andere absolut o.k.
Antwort vom Hotel:
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir ziehen eine Änderung in Erwägung, danke für den Hinweis.
03.02.2014
Leider war die Toilette nicht ganz sauber, hier war Urinstein sichtbar. Beim Check In kam es leider ein wenig zu Verständigungsprobleme, der Angestellte hatte noch etwas sprachprobleme und wirkte noch sehr unerfahren. Das Silvestermenü war aber zur absoluten Zufriedenheit und hier gab es auch einen Klasse Service und die Küche war gut.
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre Bewertung, wir freuen uns, daß Sie sich wohlgefühlt haben und Ihre Kritikpunkte konnten inzwischen auch behoben werden.
03.02.2014
Servicepersonal / Rezeption waren unhöflich, Reinigungskraft hatte nicht gut gereinigt Bad war nicht sauber! Essenauswahl ist der 4 Sterne nicht gerecht geworden, auch das Sylvestermenü war zu dem Preis- Leistungsverhältnis lächerlich. Die Getränkegläser wurden nur halb gefüllt, trotz der hohen Preise. Hätten gerne gewusst wo für dieses Hotel die 4 Sterne erhalten hat? Wir sind einen Tag früher abgereist.
Antwort vom Hotel:
Wir bedauern sehr, daß Sie nicht zufrieden waren und danken für Ihre Kritikpunkte, die uns ermöglichen an einer Verbesserung zu arbeiten.
07.01.2013
Ich war über Silvester 2012/2013 im Hotel Kastanienhof und bin überrascht über den Umgang des Personals mit mir und anderen Gästen, vor allem an der Rezeption und in der Silvesternacht (das Zimmermädchen war hingegen sehr freundlich und hilfsbereit, die Bemerkung bezieht sich also nicht auf das gesamte Personal). Ich habe keinen Willkommensgruß, keine "gute Reise" bei der Abreise oder kein einziges Mal "frohes neues Jahr" gewünscht gekriegt (abgesehen von einer Tafel auf der stand: "guten Rutsch", auch noch am 02.01). Mein Begrüßungsgetränk war nur 3/4 voll. Meine Tischnachbarn beim Silvesterabend hatten ähnliche Erfahrungen durchgemacht, das Thema wurde in der Silvesternacht ausführlich besprochen. Darüber hinaus haben alle Gäste am Silvesterabend bis 22:30 Uhr das Restaurant verlassen (wir sind um 22:15 Uhr vom vorletzten besetzten Tisch gegangen und haben aus der Hotelbar beobachtet, wann der letzte Tisch frei wurde)! Nicht ohne Grund. Das Personal war vom Organisatorischem her etwas überfordert (Gästewünsche wurden verwechselt; ein Gang bei manchen zunächst ausgelassen; die Speisen hielten nicht das, was die Speisekarte versprach - so gab es zum Beispiel zumindest auf manchen Tellern kein Selleriepüree, auch keine Mandeln auf dem Dessert; die Tische waren einzeln aufgestellt, wie bei jedem Frühstück, so dass die Kommunikation mit anderen Gästen schlecht möglich war; es gab keine Tanzfläche und darüber hinaus nur "Gute-Nacht-Musik"). Gefeiert habe ich mit meinen Tischnachbarn sowie mit zwei wieteren Hotelgästen bis am frühen Morgen danach spontan in einer Bar im Zentrum Erdings, in der alle Mitarbeiter sehr nett waren. Erding hat auch sehr schöne Sachen zu bieten (und das bezieht sich nicht nur auf die Klasse Therme). Ich habe bisher in vielen Hotels mit nur drei Sternen wesentlich freundlicheres Personal an der Rezeption erlebt als in diesem 4-Sterne-Hotel.
Antwort vom Hotel:
Wir danken für Ihre ausführliche Bewertung und bedauern, daß Ihr Silvesteraufenthalt nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Natürlich werden wir allen Punkten nachgehen, um unseren Service zu verbessern. Eine Feier mit Tanz wurde im Silvester-Arrangement unsererseits nicht angeboten, lediglich ein Menü.
07.01.2013
Rundum zufrieden
Antwort vom Hotel:
Das freut uns sehr !
07.01.2013
Ich habe meinen 40ten mit einem Kurz- und Wellnessurlaub mit meinem Mann im Hotel Kastanienhof und den Erdinger Thermen gefeiert... und ich bereue es absolut nicht. Es war einer der schönsten Geburtstage, den ich hatte. Es hat wirklich alles gestimmt, das Hotel war mit seinem Service absolute Spitze und hat einem wirklich jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Geht nicht gibt's da nicht! Selbst die Flasche Sekt um zwölf Uhr hat zum Geburtstag nicht gefehlt. Und das Essen war absolut empfehlenswert. Alles in allem waren es drei wundervolle Tage, die wir auch wieder wiederholen werden. Vielen Dank, Kastanienhof!!!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank an Sie !
07.01.2013
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank, das freut uns !
07.01.2013