Leider hatten wir von Anfang an Pech. Das von uns gewünschte Zimmer mit Dusche ( sind beide durch künstliche Kniee nicht mehr so beweglich, der Ein- und Ausstieg aus einer Badewanne ist sehr mühsam und für uns sehr riskant) war nicht reserviert, auch die Bitte eines ruhigen Zimmers würde ignoriert. Wir bekamen ein Zimmer mit Badewanne und zur Straße hinaus. Nachdem wir das reklamiert hatten, bekamen wir nach unheimlichen Schwierigkeiten mit dem Personal, bekamen wir ein Zimmer mit Dusche im Nebengebäude. Unsere Koffer mußten wir 8 Stufen Hinaufschleppen, was für Leute im Alter über 70 sehr mühsam gewesen war. Als wir ins Zimmer kamen traf uns der Schlag - total abgewohnt. Der Sessel war zerschlissen und beim Schrank war an vielen Stellen die Farbe weg, und das in einem 4 lSterne Hotel. Zudem hatten wir das Zimmer zum Bahnhof hinaus. Leider haben wir wieder reklamiert, und blieben eine Nacht in diesem Zimmer da man an diesem Tag nichts mehr unternehmen konnten. Am nächsten Morgen hieß es das wir um 15 Uhr ein anderes Zimmer mit Dusche bekämen. Unseren geplanten Ausflug haben wir dann unterbrochen um um 15 Uhr wieder im Hotel zu sein, also keine Erholung, nur Stress. Unsere Koffer waren gepackt und wir warteten auf ein anderes Zimmer. Leider war es wieder im abgewohnten Nebengebäude, was wir abgelehnt haben. Lange Rede kurzer Sinn, am Ende habe wir das erste Zimmer mit Badewanne genommen. Das Essen am Büffet war soweit in Ordnung, nichts Besonderes und teilweise ungewürzt und geschmacklos. Das Frühstück war in Ordnung, gab nichts zum Bemängeln. Würden das nächste Mal auf jeden Fall ala Card essen wenn wir nochmals buchen würden ( was nie wieder tun werden). Am letzten Tag war ein Candle Light Dinner im Programm, leider hatte man das von der Rezeption vergessen anzumelden. Keiner wußte Bescheid und der Oberkellner mußte erst nachfragen ob dies überhaupt platzmäßig möglich ist und ob dier Koch noch Kapazitäten frei hat, es war so etwas von ärgerlich. Am Ende bekamen wir noch eine Tisch und würden vom Oberkellner sehr verwöhnt und haben sehr gut gegessen. Die Umstände hätten wir uns anders gewünscht, denn der Erholungswert in diesem Hotel war gleich null. Wir haben bei Kurzurlaub .der reklamiert, leider fühlten sie mich für zuständig, sollten wir mit dem Hotel klären, traurig aber wahr! Fazit: Nie wieder werden wir in diesem, auch sehr teuren Hotel, Urlaub machen!!
Insgesamt schönes Hotel, tolles Frühstück und auch Abendessen. Im Wellnessbereich wäre eine Liegewiese draußen in der Bergkulisse noch toll. Zudem erwartet man bei einem solchen Hotel dass der Hotelparkplatz inklusive ist und nicht zusätzlich gezahlt werden muss.
Das Hotelgebäude ist in mehrere Häuser aufgeteilt, was es etwas kleiner und ruhiger erscheinen lässt. Die Ausstattung der Zimmer ist durchaus OK, eine Badewanne im Bad für heutige Verhältnisse aber etwas unzeitgemäß. An der Rezeption ist definitiv Luft nach oben was die Kommunikation und den Empfang neuer Gäste angeht. Etwas weniger träge und etwas mehr „guten Willen“ wäre wünschenswert. Aussagen wie „ich muss mal schauen, wer dafür gerade Zeit hat“ möchte kein Gast hören. Davon abgesehen ist es definitiv eine (weitere) Reise wert, alleine schon aufgrund der idealen Lage in der Natur!
Insgesamt schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter, Gastronomie sehr gut. Etwas in die Jahre gekommen.