Wir waren zufrieden, das Hotel war gut. Beim Frühstücksbuffet war genug da aber wir haben schon bessere Auswahl erfahren, gerade für ein vier Sterne Hotel. Ganz enttäuschend war das Angebot für Vegetarier beim Frühstück. Keine vegetarischen Aufstriche oder Alternativen. 2Sorten Käse das wars. Auch keine Besonderheiten. Ziemlich langweilig trotzdem ausreichend. Vier Sterne sehe ich hier nicht wirklich. Nicht schlimm, als Angebot mit Therme trotzdem ein gutes Angebot. Danke dafür.
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
03.01.2024
Es war ein angenehmer Aufenthalt, Frühstück in Ordnung, Personal zuvorkommend und aufmerksam Danke, bis zum nächsten Mal
Antwort vom Hotel:
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
03.01.2024
Es war alles super
Das Frühstück war nicht so gut wie wir gewohnt waren aus anderen Mercure Hotels. Keine Vielfalt an knusprigen Brötchen. Ei schmeckte nicht wie richtig gebackenes Rührei. Als wir am ersten Abend im Restaurant gegessen hatten war sehr enttäuscht was wir vorgesetzt bekommen.Spagetti viel weich u.Frankfurter Art etwas Schinken u.kein Geschmack leider. MEIN Mann hatte einen Salat mit Putenstreifen das Dressing war so dünn u.das Fleisch nicht gut gebraten.Auch der Geschmack.Wir hätten gerne im Hotel den Abend verbracht für den Preis hätten wir uns was besseres gewünscht. DAS WAR NICH SCHÖN DIESE ERFAHRUNG
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
03.01.2024
Wir waren für eine Nacht im Mercure Hotel und waren mit allem rundum zufrieden. Sehr empfehlenswert ist das leckere und reichhaltige Frühstücksbuffet.
Antwort vom Hotel:
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
21.11.2023