Das Angebot im Restaurant am Abend mit 4 Gerichten hat uns sehr enttäuscht. Preise sind sehr teuer und der Burger ein absoluter Reinfall. Am 3. Abend hatte das Restaurant wegen Personalmangelgleich ganz geschlossen. Ansonsten waren wir sehr zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
20.09.2023
Sehr freundlicher Empfang, guter Service und kompetente Mitarbeiter. Dieses Hotel ist für eine Städtereise sehr zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
20.09.2023
Das Hotel befindet sich in einer sehr guten Lage für Ausflüge nach Frankfurt und in die Umgebung. Die Sauberkeit war gut, die Freundlichkeit des Personals ist hervorzuheben. Leider war die Bar, wir kamen um 19.30 im Hotel an, geschlossen, so dass wir den Tag nicht, wie gehofft, gemütlich auf der Terrase oder im Strandkorb ausklingen lassen konnten. Der junge Mann an der Rezeption war allerdings sehr freundlich und bot uns Bier oder Softdrinks an. Beim Frühstück bot sich uns die Gelegenheit, draußen zu sitzen. Bei einem Blick nach oben mussten wir leider feststellen, dass die Schirme, die nicht nur Schutz vor Sonne, sondern auch vor einem Regenguss bieten sollen, nicht nur absolut verschliessen, sondern der Bezug auch teilweise massiv eingerissen war. Aufgrund der Menge und Größe der Beschädigungen ist davon auszugehen, dass hier schon mehrere Jahre nicht mehr investiert wurde, was äußerst Schade ist, da draußen mit dem Sand und den Strandkörben eine sehr gemütlcihe Atmosphäre geschaffen wurde, die dadurch absolut herabgewürdigt wird. Hier bitten wir um kurzfristige Erneuerung der Stoffbezüge und alles passt wieder.
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Die Schirme wurden kurz nach Ihrem Aufenthalt bereits ausgetauscht und laden bei schönem Wetter zu verweilen ein.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
20.09.2023
Super Zeit verbracht
Antwort vom Hotel:
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
15.09.2023
Parkplätze direkt vor Ort. In der Nähe gute Einkaufsmöglichkeiten (Lidl, Aldi, Einkaufscenter). Restaurants in Eschborn fußläufig zu erreichen.
Antwort vom Hotel:
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
15.09.2023
Erstklassiges Hotel ! Angefangen mit der Freundlichkeit des Personals (ohne Ausnahme, alle sehr freundlich), Frühstück, Auspoolbereich durfte ohne Einschränkungen genutzt werden, Sauberkeit, Betten und Matratzen sehr gut (nicht durchgelegen). Zusatzpakete wie Taunus Therme mit Saunanutzung haben sich wirklich gelohnt. Ohne zu Fragen erhielten wir ein Zimmer mit Skyline Blick Frankfurt. Gut zu erreichen von der Abfahrt aus. Grünanlage Sehr schön. Parkplätze auch überdacht "kostenlos". Selbst wenn ich suchen würde alles TOP "OHNE EINSCHRÄNKUNG. Wir werden das je nach Angebot wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
15.09.2023
Wir waren mit allem sehr zufrieden, der pool war sehr schön mit dem sitzbereich, an der Rezeption wurden wir sehr herzlich von der Dame aus Holland empfangen, auch beim Frühstück Service war eine sehr liebe Dame vor Ort vielen Dank nochmal dafür wir kommen sehr gerne wieder
Antwort vom Hotel:
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Das Mercure Hotel Team
20.09.2023