Um eine rausgeflogene Sicherung wurde sich sofort gekümmert, Frühstücksbuffet war reichhaltig. Das Package zu dem Preis: top!
Uns störte die Badewanne in der man duschen. Rutschgefahr. Da sah man dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Beim nächsten Besuch würde so Badezimmer ablehnen.
Sehr zentral gelegenes Hotel. Ein großes Lunchpaket mit abwechslungsreichen frischen Lebensmittel. Frühstück ist top.
Im Allgemeinen waren wir mit dem Hotel zufrieden. Die Ausstattung des Bades ist im Vergleich zum Zimmer veraltet und es gab auch ein paar Schmuddelecken. Das Frühstück war okay, aber unserer Meinung nach wäre an der Auswahl noch zu arbeiten. Alles in Allem würden wir das Haus für ein gutes 3 Sterne Hotel bewerten, aber keinesfalls als 4 Sterne Hotel.
Wir haben zwei Übernachtungen im Hotel über das Portal Kurzreisen.de gebucht. Wir kannten die Lage des Hotels in Heppenheim und baten vorab das Hotel, für uns ein ruhiges Zimmer zu reservieren. Dies wurde uns vorab per Email bestätigt. Beim Einchecken wurde uns ein inakzeptables Zimmer zugewiesen. Unsere erste Enttäuschung verflog jedoch schnell, unserer Bitte um ein anderes, wirklich ruhig gelegenes Zimmer wurde sofort entsprochen. Hier ein erstes großes Dankeschön an die Mitarbeiter*Innen der Rezeption. Unser Zimmer war für ein Stadthotel groß und zweckmäßig möbliert. Malermäßig wäre eine Instandsetzung der Zimmerdecke, besonders im Bereich der Klimaanlage sehr empfehlenswert. Das Bad dagegen ist winzig und ziemlich abgewohnt. Es funktioniert alles, ist aber renovierungsbedürftig. Bei zwei Übernachtungen haben wir über diese kleinen Unzulänglichkeiten hinweg gesehen. Wir freuen uns jedoch bei unserer nächsten Übernachtung in diesem Hotel auf einen renovierten Zustand des Zimmers, die Bäder werden sich (leider) nicht vergrößern lassen. Wir sind gespannt. ;-) Das Frühstück ist üblich und ausreichend vorhanden, ohne Besonderheiten. Die Mitarbeiter*Innen füllen ständig nach, die Tische werden zügig geräumt und bei Bedarf eingedeckt. Am zweiten Tag waren wir in den "Frühstücksansturm" geraten. Hier fiel uns besonders die Umsichtigkeit des Personals auf. Unser zweites Dankeschön. Leider wurden anscheinend im Allgemeinen bei 4*-Hotels die Angebotsvielfalt herabgesetzt. Zum Beispiel kein Glas Sekt mehr zum Frühstück. Dies war uns auch bereits in anderen 4*-Hotels in Deutschland aufgefallen. Schade eigentlich, es war immer ein schöner Start in einen Kurzurlaub-tag... Unser Buchungssystem-Package beinhaltete unter anderem ein Lunchpaket für die Wanderung (Namensgeber für den Kurzurlaub). Bei der Anreise wurden wir von dem Mitarbeiter der Rezeption gefragt, wann wir das Lunchpaket wollen. Wir entschieden uns für unseren Abreisetag. Das Lunchpaket sollte unsere "Pausenversorgung" auf der Rückreise sein. Hier kam es am Abreisetag zu einem kleinen Missverständnis. Uns wurde mitgeteilt, die Ausgabe der Lunchpakete erfolge immer am zweiten Aufenthaltstag. Hier unser drittes Lob: An der Rezeption wurde innerhalb von wenigen Minuten für unsere Lunchpakete gesorgt. Und: Diese waren Spitze! Danke. :-) Unser Fazit: Das Michel-Hotel in Heppenheim ist für einen Kurzaufenthalt geeignet. Neben kurzen Wegen in die Altstadt oder zum Wanderpfad auf die Starkenburg passt der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter*Innen. Die Zimmer sind leider teilweise veraltet und die Bäder sanierungs-, renovierungsbedürftig. Positiv: Keine durchgelegenen Matratzen in unserem Zimmer.