Nach anfänglicher Freude auf das Hotel aufgrund des Angebotes und der Bilder,Entäuschung nach der Ankunft.Etwas überforderter Emfang und optisch nicht so ansprechend wie im Angebot. Schlechte Bewertungen wegen : Bowlingbahn nicht verfügbar,da kein Personal,zuviele Gäste,nur 1 Person für Bahn zuständig.Wohlbemerkt !! Bahn nicht belegt sondern frei ,aber niemand Zeit dafür. Hauptgerichte werden einfach abgeändert ;Champignons statt Pfifferlinge,Farbige Bandnudeln statt Spaghetti.eine Lotterie was man bekommt.Zudem die Kinderkarte in der Halbpensionskarte vergessen. Personal hier etwas planlos.nichts gegen die "päuschen " und den Plausch untereinander,aber da stehen 4 Leute zusammen und haben Zeit und der Gast wartet. Das geht heute nirgends mehr,denn der gast darf für sein Geld den Service erwarten.Die Preise sind ja auch entsprechend und für flasche oder schlechte Leistung kommt am Ende immer der volle Betrag. Mit einer einfachen Entschuldigung versucht man hier immmer noch alles zu kaschieren. Leider sind die Möbel troz guter Optik schon etwas verbraucht und entsprechen nicht dem Bildmaterial mehr. Für die Anfahrt bzw. zur Gepäckentladung sollte man flexibel sein,ggf. kein Aufzug zu bestimmten Zimmern und dann über die Treppe. Hilfe wird nicht angeboten. Nebeneingang absolut unmögliche Optik für solch angestrebte Klasse. Einziges Highlight war die Jeep -Safari mit ca. 1 Std. Dauer. Ich werde mir überlegen wem ich das Hotel empfehle,da ich befürchte dannach diese Freunde zu verlieren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Bewertung in Bezug auf Ihren Aufenthalt im Reit- und Sporthotel Nordmann haben wir mit großem Interesse gelesen. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Zeit bedanken, da Sie alle einzelnen Punkte detailliert beschrieben haben und uns dadurch wichtige Informationen über die Qualität unseres Services geliefert haben.
Unser Hotel verfügt über ein geschultes Personal, das immer bestrebt ist, die Wünsche der Gäste optimal zu erfüllen. Unsere Bowlingbahn mit vier vollautomatischen Bahnen mit modernster Technik ist täglich für die Hausgäste von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Eine Servicekraft für die Betreuung der Gäste und Getränkebestellungen steht täglich zur Verfügung. Die Anzahl des Servicepersonals wird der Besucheranzahl angepaßt.
Schade, dass Sie beim Anreisen, das Gefühlt hatten, dass unsere Rezeptionistin überfordert war. An dieser Stelle hätten wir sehr gerne mehr erfahren, um unsere Mitarbeiterin gezielt anzusprechen und die Körpersprache zukünftig zu verbessern. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, daher ist jedes Feedback ist eine Bereicherung für das Team.
Vielfalt und Auswahlmöglichkeit zwei unterschiedlicher Restaurants sorgen für eine optimale Abwechslung in Form einer gutbürgerlichen Küche oder auch für den verwöhnten Gaumen:
Das Restaurant WILDSCHÜTZ: Urig rustikal, mit warmen Materialien und vielen kleinen Details im typischen NORDMANN-Stil. Ob Tische mit Aussicht in die große Reithalle oder in gemütlichen Kuschelnischen, Sie genießen überall interessante Ausblicke und einen liebevollen Service mit viel Charme – Eine unbegründete Änderung der Beilagen wurde von Ihnen direkt an die Serviceleitung reklamiert. Daraufhin bekamen Sie Ihre Speisen wie in der Karte beschrieben.
Exklusiv empfängt Sie unser STEAKRESTAURANT BONASUS mit offener Showküche und gläserner Reifezelle. Die Lounge auf der Empore lädt zum Entspannen ein. Aus der Dachterrasse kann man die Pferde-Dressur beobachten und dabei Kaffee und Kuchen genießen oder fein dinieren beim Sonnenuntergang.
Ob Lob oder sachliche Kritik, Ihre Anregungen sind uns wichtig, um Ihren Ansprüchen, der Ihrer Familie, Freunden und Bekannten bei jeden Aufenthalt gerecht zu werden. Bei Ihrer nächsten Reservierung bitten wir Sie sich direkt an der Direktion zu melden – mit unserem kompetenten Team freuen wir uns, Sie sehr bald wieder willkommen zu heißen.
Beste Grüße aus dem Südharz!
Marie-France Fahr
Hotel NORDMANN
10.08.2017
Tolles individuelles Hotel für Holz- und Tierliebhaber. Sehr ruhige Lage in traumhafter Landschaft.
Die s.g. Jagd- und Reiterzimmer sind eher klein und nur bedingt für den Urlaub mit Hund geeignet.Die weitläufigen Wanderwege entschädigen jedoch. Hunde dürfen auch nicht in den Wildpark.