Es war überwiegend alles ok. Schade war nur, dass am ersten Abend die Terasse nicht genutzt werden konnte. Weiter war folgender Umstand nicht so günstig. Am ersten Tage war der Bezug des Hotels erst ab 15.00 Uhr möglich. Das Angebot enthielt für diesen Tag bereits einen Gutschein für die Besichtigung des Schloß Wernigerorde.einschließlich einer Bahnfahrt dorthin. Letzter Einlass im Schloß war bereits um 16.00 Uhr. Das ist in dieser Konstellation zeitlich zu knapp.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Das unsere Terrasse nicht genutzt werden konnte, ist dem Umstand geschuldet, dass diese erneuert wurde,
um in den Frühjahrs- und Sommermonaten in neuem Glanz zu erstrahlen.
Selbstverständlich ist bei unseren Arrangements auch eine frühzeitige Anreise möglich, da die div. Eintrittskarten
an der Rezeption hinterlegt sind und dort vorab abgeholt werden können, um die Tage auch intensiv nutzen zu
können.
Die Anreise ab 15:00 Uhr bezieht sich allein auf den Bezug der Zimmer, aber auch hier besteht die Möglichkeit
vorab mit der Rezeption zu sprechen und einen eventuellen früheren Bezug abzusprechen.
Wir danken Ihnen trotz allem für Ihre konstruktive Kritik und hoffen Sie bald wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Schanzenhaus-Team
03.05.2014
Wir hatten drei Tage Entspannung pur und können das Hotel mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen und uns wieder besuchen kommen würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel & Restaurant Schanzenhaus
12.02.2014
Unsere Familie (Eltern, Kinder u. Schwiegerkinder; 23 - 54 Jahre alt) nutzt eines der Hotelangebote für ein verlängertes Wochenende in Wernigerode um den Harz kennenzulernen. Die Anreise erfolgte zwar mit dem PKW, jedoch sind sowohl das Schloss, als auch die Altstadt vom Hotel aus gut zu Fuß erreichbar. Die vom Hotel angebotenen und im Reisepreis enthaltenen Leistungen zur Gestaltung unserer Ausflüge (Fahr- und Eintrittskarten) konnten wir problemlos in Anspruch nehmen. Die Angestellten des Hotels gaben uns noch gute Tipps zu einzelnen Sehenswürdigkeiten. Uns hat es in Wernigerode und speziell auch im Hotel \"Zum Schanzenhaus\" sehr gut gefallen und wir werden gerne wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses.
Es freut uns immer zu hören, dass wir Ihnen einen erholsamen und aktiven Urlaub bieten konnten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr Team vom Hotel & Restaurant Schanzenhaus
12.02.2014
Wir würden auf jeden Fall wiederkommen, nur die Ausstattung bezüglich der Mahlzeiten für ein Kleinkind ist verbesserungsfähig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Schön, dass es Ihnen gefallen hat!
Bezüglich der Ausstattung der Essenmahlzeiten für unsere kleinen Gäste werden wir uns selbstverständlich sofort darum kümmern und danken Ihnen für den Hinweis.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie einmal wieder in unserem Hause begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schanzenhaus- Team
09.11.2013
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und würden uns freuen, Sie bald einmal wieder in Wernigerode begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schanzenhaus- Team
09.11.2013
mehrere Löcher im Bettlaken, Personal zwar freundlich aber nicht gerade kompetent, teilweise überfordert. das Essen war eine halbe Katastrophe, hat nicht geschmeckt, Organisation im Restaurant war auch mangelhaft
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Ihre Anregungen helfen uns, uns stetig zu verbessern, damit Sie als Gast sich beim nächsten Aufenthalt noch wohler fühlen.
05.11.2013
Für einen Kurzurlaub auf jeden Fall zu empfehlen. Die Minibar im Schrank ist zeitweise etwas laut, sehr angenehm war, das der Inhalt im Zimmerpreis bereits enthalten war. Zu Fuß ins Zentrum, ca 15 Minuten, bei schönem Wetter, wie wir es hatten kein Problem.
Etwas abseits der Stadt gelegen, herrliche Wandermöglichkeiten, abends auf der Terrasse mit Blick auf das angestrahlte Schloss und gutem Essen - das war toll.