Toller Kurzurlaub
Leider wurden wir von einer Auszubildende mit mangelnden Deutschkenntnissen empfangen, die sich Mühe gab, aber einfach überfordert war. Von den 6 Restaurants waren an diesem Abend 4 geschlossen, eine Reservierung beim Italiener war eine Herausforderung und stellte sich als problematisch dar. Das Essen war in Ordnung, aber teuer. Das Frühstück wurde in Durchgängen eingenommen, für die man sich beim Einchecken entscheiden musste. (7.45/9.30 oder 10/12) Auf dem Zimmer gab es keine Infomappe, lediglich ein wenig informativer Fernsehkanal. Keine Hinweise auf besondere Veranstaltungen wie candelite schwimmen, wenn man Glück hatte, war man Donnerstag Abend im spa Bereich. Kommunikation war sowieso mehr als schwierig, zumal die Deutschkenntnisse durchweg bei den meisten Mitarbeitern sehr mangelnd waren, welches nötige Kommunikation kaum ermöglichte. Als wir am Ende an der Rezeption zahlen wollten, erhielten wir eine falsche Rechnung .Wir versuchten dies zu klären, wieder war die Kommunikation mehr als problematisch.Als dann ein deutschsprachiger Mitarbeiter dazu kam , wurde die Rechnung ordnungsgemäß verändert , allerdings lediglich mit den Worten:“ Wir sind auch nur Menschen „. Keine Entschuldigung, man ließ uns stehen.Für eine 5 Sterne Anlage war alles in allem der Aufenthalt enttäuschend!!!
Haben mehr als 200€ mehr zahlen müssen, als von Kurzurlaub angegeben. Problembehandlung an der Rezeption war sehr schwierig mit Ausländischen Personal. Ich hoffe es meldet sich bei uns noch jemand von Kurzurlaub oder vom Hotel um dieses Problem zu klären. Gruß Tony Brüssow und Mandy Kammann
Sehr zuvorkommend, schönes Hotel. Angenehme Atmosphäre ohne abgehoben zu wirken. Sehr gutes, leckeres Frühstück und immer nettes personal.
Es war ein wunderschöner und sehr erholsamer Kurzurlaub. Wir kommen sehr sehr gerne wieder. Bei extrawünschen oder Problemen (wie Raucher nebenan) wurde sehr gut reagiert. Ein neues Zimmer und schon war alles besser. Einfach nur einsame Spitze das Hotel.
Alles super , gern wieder, Toiletten am eigenen Hotel Strand wären das nächste Mal toll