Das Hotel würden wir vom Essen bzw von der Menüauswahl her, sehr weiter empfehlen, aber das Gebäude von aussen (aus den 70er Jahren)wo sich die Hotelzimmer selbst befinden ist schon sehr alt und sieht nicht seht schön aus. Die Hotelzimmer selbst sind Klasse. Hotellobbie auch sehr ansprechend. Wegen der Coronaeinschränkung konnten wir leider den Wellnessbereich nicht nutzen und deswegen auch nicht weiter bewerten. Vermissten einen Kühlschrank!
Wir hatten ein Zimmer mit Landsicht, welches sich in einem Nebengebäude befindet das ein Wohngebäude ist wo sich Ferienwohnungen und private Wohnungen befinden was in keiner Hotelbeschreibung zu erkennen war! Die Zimmerreinigung fand erst nach Anfrage statt, wobei der Balkon nicht gereinigt wurde! Unser Seifenspender war defekt und wurde auch nach Beanstandung nicht ersetzt! Die Betten waren sehr weich, was versucht wurde durch untergelegte Spanplatten auszugleichen! Das Frühstück war sehr gut und abwechslungsreich, das Abendessen war auch sehr lecker aber wenig Auswahl bei Halbpension! Das Personal im Restaurant war sehr freundlich und kompetent! Die Getränkepreise waren übertrieben hoch z. B. ein Glas Wein : 8,50€! Das Hotel hat eine sehr schöne Lage, die Außenansicht ein häßlicher Plattenbau, ist keine 4 Sterne wert, soll aber einen schönen Wellnessbereich haben, den wir leider noch nicht nutzen konnten aber mitbezahlt haben! Als wir vorzeitig abgereist sind hat auch niemand nach dem Warum gefragt oder ob es uns gefallen hat!
Das Hotel befindet sich direkt am See, viele schöne Parkanlagen sind in unmittelbarer Nähe. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, aber ein kleiner Kühlschrank fehlt, besonders bei warmen Temperaturen. Das Servicepersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit bei allen Anfragen. Das Frühstücksangebot ist ausreichend, auch bei Halbpension ist das Angebot bei der Auswahl zum Buffet ausreichend. Die Qualität der Speisen beim Menü, mit Bedienung, ist deutlich besser. Dadurch, dass die 3 Häuser zum Hotelkomplex größtenteils auch durch Privatwohnungen belegt sind, ist es sehr unruhig in den Bettenhäusern. Das Seeufer an der Seeseite wird ab dem Abend von partyfreudigen jungen Leuten bevorzugt, mit Trinkgelagen und lauter Musik und bis zum frühen Morgen ( ca. 3:00 Uhr) müssen müde Gäste eiserne Nerven besitzen. Erholung gleich Null. Leider sind diese nächtlichen Ruhestörungen ein großes Manko für einen erholsamen Urlaub. Ein Kurzurlaub geht da gerade so.
Für ein 4-Sterne Hotel fehlt in den Zimmern eine Minibar o.ä.! Zitronengelbe,dünne Vorhänge tragen nicht gerade zu einer ungestörten Nachtruhe bei,wenn morgens um 4.30 Uhr die Sonne mit voller Kraft ins Zimmer scheint….
Die Aussicht vom Balkon auf den See war fenomenal. Die Sauberkeit des Balkons war aber leider unzumutbar. Grünspan an den Wänden....Vogelkot an den Scheiben....Stühlen...Geländer, Pflanzenwuchs auf dem Boden. Offensichtlich wurde hier seit Wochen nicht gereinigt. Wurde aber nach Beanstandung versucht nachzuholen. Haus 2 Zimmer Nr.6611 Ohne Hochdruckreiniger und Farbe war hier nicht viel möglich....SCHADE. Außenfassade des Hotels für ein 4 Sterne Hotel nicht angemessen für meinen Geschmack. Wellness war coronabedingt leider noch nicht möglich. Unser Zimmer sowie sonstige Hoteleinrichtungen waren aber sehr ansprechend und zur vollsten Zufriedenheit. Preis-Leistungsverhältnis gerade noch OK. ob aber eine Flasche stilles Mineralwasser für Hotelgäste mit HP 7,90€ kosten muss?? Fazit: Hatten eine schöne erholsame Woche bei herrlichem Sonnenschein im Vitalia-Hotel Bad Segeberg.