Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und den Aufenthalt in unserem Hause und hoffen Sie bald ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen.
18.06.2019
Leider wurden 2 von 3 Wünschen nicht berücksichtigt! Nichtraucherzimmer! Wir bekamen ein Zimmer auf Etage 2! Und diese Etage war eine Raucheretage, übrigens die einzige von 5 Etagen! Dusche! Da eine Knie-OP erst kurz zurück lag! Wir bekamen ein Zimmer mit Badewanne und die war 65 cm hoch!!!!!! Außerdem lag unser Zimmer zur Straße. Was erstmal nicht schlimm ist. Leider war direkt unter unserem Fenster ein Irish-Pub! Auch nicht tragisch, allerdings war der bis 5.00 Uhr morgens geöffnet und die Raucher konnten draußen vor der Tür unter Schirmen geschützt auf Möbeln sitzen und lautstark ihre Getränke genießen!!!! Unser Zimmer war, laut Mitarbeiter, eines der nicht renovierten! Auch nicht weiter schlimm. Allerdings war der Teppich übersät mit Flecken und Brandlöchern! Barfuß laufen war nicht möglich! Im Restaurant waren am Donnerstagabend etliche Artikel der Speisekarte ausverkauft. Kein Salat! Keine Garnelen! usw. Und am Freitag gab es nicht mal mehr ausreichend frische Brötchen. Das bemühte Personal erklärte immer nur: wir sind ausgebucht!!! Wir haben schon einige Reisen bei ihnen gebucht, aber so enttäuscht wurden wir noch nie!
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung in Bezug auf den Aufenthalt in unserem Hause.
Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und Ihre Wünsche nicht erfüllt haben.
Aktuell haben wir keine Raucherzimmer oder Raucheretagen mehr. Dies war vor einigen Jahren noch der Fall.
Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer mit Lage zum Innenhof zugeteilt, wo es statt einer Badewanne eine Dusche gibt. Haben Sie dies bei unseren Empfangsmitarbeitern angesprochen? Wir möchten Ihr Feedback auf jeden Fall dafür nutzen um unsere Servicequalität und Ausstattungsmerkmale zu optimieren und werden alles dafür tun, um Sie beim nächsten Aufenthalt zufriedenstellen zu können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden viele Grüße von der Flensburger Förde.
04.06.2019