Leider wurden uns abgelaufende Gutscheine gegeben, wodurch wir in der Ostseetherme einen Aufpreis bezahlen mussten. Von dem Souvenir habe wir nie was gesehen. Das Frhstück war leider nur ausreichend.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Auch wenn Sie schreiben, dass Sie in diesem Fall nicht vollkommen zufrieden waren, ist jedes Feedback für uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Wir bedauern sehr, dass uns das Missgeschick mit den Gutscheinen unterlaufen ist. Bitte wenden Sie sich immer gleich vor Ort an unsere freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter um Mängel zu beseitigen oder Wünsche zu erfüllen. Für uns ist es das höchste Ziel unseren Gästen einen so angenehmen Aufenthalt wir möglich zu bereiten. Dennoch wünschen wir uns Sie bald wieder einmal in unserem H+ Hotel begrüßen zu dürfen.
Herzlichste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.10.2020
Hotel an sich gut. Leider wurde unser Zimmer einen Tag nicht gereinigt, was sehr schade war. Für ein Kurzurlaub ist das hotel aber gut geeignet, da gute Lage direkt am Bahnhof und in die Innenstadt braucht man ca. 10 Minuten zu Fuß.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Ich bedauern sehr, dass Ihr Zimmer einen Tag während Ihres Aufenthaltes nicht gereinigt wurde. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Freundliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
02.10.2020
Nett und gut.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Beste Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
02.10.2020
Rundum gelungener Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung! Das freut uns zu hören. Bis bald wieder bei uns im H+ Hotel Lübeck
mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.10.2020
Bei der Zimmerreinigung sollte auch mal hinter die Eingangstür geschaut werden 😉
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie unser neues Hotel so nett bewertet haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit geben wir umgehend weiter, vielen Dank auch hier für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen.
Mit herzlichen Grüßen aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
25.02.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
prima, dass unser Hotel für Ihren Städtetrip die richtige Wahl war und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gern sind wir auch das nächste Mal wieder für Sie da und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.02.2020
Schönes Hotel. Nettes Personal. Schöner Urlaub
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Lübeck -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
11.02.2020
Das Zimmer war sehr klein und wenig Stauraum. Hoteltüren waren sehr laut und nicht immer gegenzeichnet. Speck zum Frühstück zu kross. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren einfach klasse und das Personal sehr zuvorkommend. Das Hotel ist zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns genossen haben und besonders mit unserem Personal sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
14.01.2020
Optimal gelegen, vom Hotel aus alles super zu erreichen, Stadtführung auch super. Kann das Hotel bedenkenlos weiterempfehlen
Antwort vom Hotel:
Lieber Reisender, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist uns eine Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut willkommen heißen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen. Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
14.01.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute ihr Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Susanne Westermann - Online Reputation Manager
14.01.2020