Hotel kann man kaum dazu sagen. Ein Haus mit vielen Zimmern im Hotelstil trifft es eher. Zimmer mit Doppelbett, Fernseher, Schreibtisch, Stuhl und Badezimmer. Als Klimaanlage dient ein billiger Turmlüfter für 30 € aus dem Baumarkt (laut und wackelig). Bad bei Bezug unsauber. "Hotel" steht direkt an einer 4-spurigen Hauptstraße im Gewerbegebiet, wo selbst nachts reger Verkehr herrscht. Aber wenn man den Lüfter laufen lässt, hört man den Straßenverkehr bei geschlossenen Fenster nicht mehr so stark. Zimmerreinigung nur gegen Aufpreis möglich. Was aber nicht heißt, dass das Zimmer auch gereinigt wird trotz Anmeldung. Check-In ist mit den gelieferten Buchungsdaten von Kurzurlaub.de nicht möglich, da nur ein Terminal zur Verfügung steht. Wenn das Informationsblatt nicht zufällig im Mülleimer liegt, erfährt man, dass bei Problemen im 80m entfernten Hotel Vierjahreszeiten Hilfe möglich ist. Auch Frühstück ist nur im Nachbarhotel erhältlich. Also doch gleich im Vierjahreszeiten buchen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, da jeder Gast zufrieden und erholt unser Haus verlassen soll.
Dass wir nicht bei allen Leistungen die erwartete Qualität geboten haben, bedauern wir sehr.
Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, die uns konkrete Hinweise geben, an welchen Stellen wir uns verbessern müssen.
Trotz der Kritikpunkte hoffen wir, dass Sie einen angenehme Zeit bei uns verbringen konnten.
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom VIVA Hotel Lübeck
14.08.2023
Gerne wieder. Preis-Leistung stimmt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und Sie eine gute Zeit bei uns verbracht haben.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom VIVA Hotel Lübeck
08.08.2023
Das Hotel lag zuweit ab vom Zentrum. Die Werbung bei "Kurzurlaub.de " lies etwas anderes vermuten, nämlich zentrumsnah. Es lies sich nur 1 Fenster zum Lüften anklappen, im Sommer eine Zumutung. Außerdem war das ganze Hotel sehr hellhörig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, da jeder Gast zufrieden und erholt unser Haus verlassen soll.
Dass wir nicht bei allen Leistungen die erwartete Qualität geboten haben, bedauern wir sehr.
Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, die uns konkrete Hinweise geben, an welchen Stellen wir uns verbessern müssen.
Trotz der Kritikpunkte hoffen wir, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten.
Auf ein Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom VIVA Hotel Lübeck
08.08.2023
Hotel ist soweit in Ordnung. Man kann sich nicht beschweren. Es ist am Anfang nur verwirrend, weil man in das andere Hotel muss um die Karten zu holen. Zimmer ist super. Stellen uns nur die Frage, warum es keine Tür zum Badezimmer gibt. Eine Schiebetür für die Toilette ist vorhanden. Die Teestation ist absolut klasse. Hotel würden wir empfehlen, für einen Besuch in Lübeck. Der Weg in die Innenstadt ist auch nicht weit.
Für einen Städtetrip war das Zimmer völlig ok,leider liegt es an einer Hauptstraße und man hört den Strassenlärm.Zum Frühstück musste man ein paar Meter ins Hauptgebäude gehen,hat uns aber weniger gestört. Das Frühstück war vielfältig und gut,nur das einem gleich die Teller abgeräumt wurden war etwas störend.Conny und Björn waren das Highlight in der Bar des Hotels,super freundlicher Service macht weiter so. 12 Euro pro Tag für den Parkplatz fanden wir etwas übertrieben. Das Hansemuseum ist durchaus einen Besuch wert.
Sehr gut ausgestattetes modernes und sauberes Hotel. Zimmer waren sehr groß und hatten alles notwendige. Check-In und Frühstück war im Nachbarhotel - was aber absolut kein Problem war. Genügend kostenfreie Parkplätze in der Umgebung an der Straße vorhanden.
Wir sind rundum zufrieden. Das kompetente und sehr hilfsbereite Personal hat sich um das Wohlbefinden der Gäste gekümmert. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet, was das Hotel von außen auf den ersten Blick nicht vermuten ließe. Auch das Frühstück im benachbarten Hotel (100m) war hervorragend und zu jeder Zeit gefüllt. Die Aussicht über Lübeck war ein schöner weiterer Pluspunkt. Wir hatten einen tollen Aufenthalt und empfehlen es gern weiter.
Grundsätzlich sollte über Investitionen im Bereich Schall nachgedacht werden. Bei geschlossenem Fenster war der Verkehr an der angrenzenden Hauptstraße so laut zu hören, wie es in vergleichbaren Hotels nur bei offenem Fenster der Fall ist