Übernachtung war nicht im Viva Hotel, sondern wir durften aus Corona Gründen im 4 Jahreszeiten Hotel übernachten.
Unsere Buchung ging ersatzweise auf das IV Jahreszeiten - einige Meter entfernt - zu gleichen Konditionen über. Die Bewertung bezieht sich daher auf dieses Hotel.
War schön , Fußboden im Zimmer & Bad leider sehr dreckig sowie kleine Tierchen auf dem Boden .. sonst top
Wir hatten ein Wochenende vom 22.05.2020 - 24.05.2020 über Kurzurlaub.de in Lübeck gebucht. Da das Viva-Hotel aufgrund der Corona-Pandemie geschlossen war, wurden wir im 4 Jahreszeiten-Hotel untergebracht. Die Zimmer waren sehr sauber und zufriedenstellend, wobei der Straßenlärm etwas störend war. An der Rezeption wurden wir freundlich begrüßt, wobei uns auch direkt beim Einchecken mitgeteilt wurde, dass es aufgrund der aktuellen Lage leider kein Frühstücksbuffet gibt, welches wir mit gebucht hatten. Alternativ sollte das Frühstück auf die Zimmer gebracht werden. Leider konnten wir uns nur zwischen 7:30 Uhr oder 10:00 Uhr entscheiden, wobei wir uns für 10 Uhr enschieden. Insgesamt hatten wir natürlich zunächst großes Verständnis für die alternativen Regeleungen, doch am nächsten Morgen warteten wir dann hoffnungslos eine Stunde auf unser Frühstück, welches dann nach mehrmaligem Nachfragen um 11 Uhr (ohne Entschuldigung) endlich gebracht wurde. Die Beschreibung des Frühstücks hatte ein anderer Hotelgast bereits passend wiedergegeben: "Schlechter als im Krankenhaus!" Es wurde pro Person jeweils ein Tablett geliefert, auf dem ein kleiner Brötchenkorb mit 3 Mini-Brötchen, eine kleine Kanne Kaffee und ein Teller mit zwei Scheiben Wurst sowie zwei Scheiben Käse inklusive Butter und Nutella lieblos platziert wurde. Die Käsescheiben sahen dabei bereits so schmierig aus, dass wir das Frühstück insgesamt kaum anrührten. Statt eines Frühstückbuffets war das also unsere Alternative? Wir haben wirklich viel Verständnis dafür, dass aufgrund der aktuellen Corona-Lage vieles nicht leicht zu organisieren und umzusetzen ist, aber das war wirklich ser enttäuschend. Am nächsten Morgen haben wir erst gar kein Frühstück erhalten. Nachdem wir dann bis zur CheckOut-Deadline, also ca. kurz nach 11 gewartet hatten, sind wir dann auch ohne Frühstück abgereist, welches uns allerdings auf Nachfrage erstattet wurde (6€ pro Person). Zunächst dachten wir, dass wir aufgrund des Sonderangebotes von Kurzurlaub.de einfach nur wie die "billigen Gäste" behandelt wurden, doch leider berichteten auch andere Hoterlgäste von solch schlechten Erfahrungen (wobei natürlich nicht klar ist, welchen Preis diese Gäste bezahlten). Insgesamt kann ich das Hotel - zumindest in dieser Zeit - keineswegs weiterempfehlen.
Da es kein Personal gab ist die Bewertung nicht vollständig.
Schönes Motel mit Frühstück im 4 Jahreszeiten mit Blick über die Stadt. Sehr gute Ausstattung. Leider hat der Self Check In nicht funktioniert, sodass wir noch einmal an die Rezeption vom 4 Jahreszeiten mussten.