Ich habe meinem Partner ein Arrangements zum Geburtstag geschenkt. Wir waren begeistert tolle Suite super Essen. Kommen gerne wieder.
Wir durften herrliche Tage in diesem romantischen Schloß mit Blick auf die Weinberge und den Pfälzer Wald genießen. Als Gäste haben wir uns sehr wohl und willkommen gefühlt. Immer wieder gerne...
wir waren nun schon zum 3. Mal in diesem Schloß. Eigentlich war alles wie immer,- perfekt. Leider reisten wir aber in der heißesten Zeit im August an. Es gab es keine Klimaanlage und wir fühlten uns abends wie in der Sauna. Ansonsten toller Urlaub!
Das Hotel kann man jederzeit weiterempfehlen, nur der Service beim Abendessen ist am Festspieltag gelinde gesagt lausig, wenig Bedienung und langes Warten garantiert.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ihre Beurteilungen sind für uns sehr hilfreich und tragen maßgeblich dazu bei, die individuellen Wünsche unserer Gäste zu erkennen und unsere Dienstleistung im Interesse aller Kunden verbessern zu können. Einerseits freue ich mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns erleben konnten, bedauere es andererseits sehr, dass der Service an diesen Abend nicht Ihren berechtigten Ansprüchen entsprochen hat. Durch einen kurzfristigen Personalausfall konnten wir die große Gästeanzahl leider nicht so bedienen wie dies sonst unser Standard ist. Sie können sicher sein, das es sich hierbei um eine einmalige Ausnahme gehandelt hat und wir auch an Festspieltagen immer einen für unser Haus angemessenen Service bieten können. Ich würde mich sehr freuen Sie doch wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Andreas Lorenz,Direktor
28.07.2015
Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Das Schlosshotel ist sehr zu empfehlen.
Es war ein rundum gelungener, romantischer Verwöhnurlaub. Leider war 1 Übernachtung zu kurz um alle Angebote (z.B. Sauna) nutzen zu können. Werden das aber bestimmt mal nachholen. Einziges Manko ist der bei vollem Haus zu knapp geschnittene Frühstücksraum. Ansonsten war es wirklich traumhaft.
Wir hatten hier eine kurze Auszeit vom Alltag genommen und konnten unserem Hobby, dem Geocaching gut nachgehen. Der erste Empfang an der Rezeption war eher unherzlich, beim zweiten Eintreffen am Abend dann das genaue Gegenteil. Unsere Suite bot viel Platz und war sehr gemütlich. Frühstücksraum etwas beengt. Die Bedienungen im Restaurant waren sehr freundlich und aufmerksam und die Speisen zum Dinner wirklich gut. Etwas störend ist die angespannte Parkplatzsituation. Alles in allem würden wir aber jederzeit wiederkommen.
Wir haben ein wunderschönes Wochenende in diesem Haus verbringen dürfen und waren sehr zufrieden. Besonders hat uns gefreut, dass aufgrund eines Krankheitsfalles, wir den Termin unseres Aufenthaltes verschieben durften. Sehr genossen haben wir die Küche des Hauses.
Vielen Dank für das wunderschöne, entspannende Wochenende in Ihrem wunderschönen Hotel mit dem sehr freundlichen Personal. Wir haben uns selten so wohl gefühlt wie bei Ihnen und werden sicher wieder kommen. Liebe Grüsse nach Edesheim M.Melis