Für unsere Belange war das Hotel ideal, die Lage ist günstig. Besonders hat uns das Schwimmbad und die Saunaanlagen gefallen. Der Park und der See waren eigentlich ein Kriterium bei der Auswahl des Hotels. Leider sahen wir nur eine riesige Baustelle. Das Parkhaus ist viel zu eng und undicht bei Regen. Dafür sind die Parkgebühren zu hoch.
Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt. Schönes Hotel freundliches hilfsbereiten Personal. Zentral gelegen mit vielen möglichen Ausflugszielen .
Sehr nettes, flexibles und zuvorkommendes Personal.
Es wurde nur 1x in den 5 Tagen Aufenthalt, das Wasser in der Minibar und die 4 Nespressokapseln aufgefüllt, obwohl eine tägliche Auffüllung gebucht war. Am 2. Tag hatte ich die Reinigung des Zimmers gebucht, der Boden wurde nicht gereinigt. Hier habe ich Fotos von einem sehr schmutzigen Handtuch, das auf den Boden gefallen ist. Duschvorleger fehlte, die Zimmertüre war nach unserer Rückkehr ins Zimmer offen!! Es hätte jeder reingehen können und unserer persönlichen Sachen mitnehmen können. An der Rezeption hatte man dafür kein offenes Ohr, da gerade mehrere Personen einchecken wollten. Der sogenannte Wellnessbereich sieht im Eingangsbereich aus wie ein öffentliches Schwimmbad. Auch der Umkleideraum ist mehr eine Sammelumkleideraum wie in öffentlichen Schwimmbäder. Die Dampfsauna war die ganze Zeit nicht in Betrieb und der Außenbereich war schmutzig und extrem staubig. Ja, dahinter ist eine Baustelle, da das Wasser des Teiches abgelassen wurde und in diesem Bereich gearbeitet wurde, aber der Außenbereich hat schon wochenlang keine Reinigung mehr bekommen. Man konnte sich ja kaum auf die an einer Hand abzählbaren Liegen legen bzw. mußte die erst einmal selbst säubern bevor man sie benutzt. Also der "Wellnessbereich " verdient diesen Namen nicht. Ich habe meiner Tochter den Aufenthalt zum Geburtstag geschenkt und habe auf schöne erholsame Tage gehofft. Aber unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt . Für diesen Preis haben wir schon wesentlich schönere und bessere Hotels besucht und waren sehr enttäuscht. Das Hotel können wir daher nicht weiterempfehlen und werden es auch nicht mehr buchen. Positiv war die Nähe zu Ausflugszielen und beim Frühstück und Abendessen hatten wir ebenfalls nichts zu bemängeln.
Leider wurde der Wunsch nach einem ruhigen Zimmer nicht berücksichtigt. Die Klimaanlage hatte keine Leistung. Das Öffnen des Fensters war aufgrund des Lärms nicht möglich. Die Fenster heizen sich extrem auf. das hätte man mit Sonnenschutz oder Markisen beim Neubau direkt berücksichtigen können. Das Hotel ist extrem hundefreundlich, aber es wurde uns nicht mitgeteilt, dass der Park nicht mehr existiert und somit gab es keine Möglichkeit für einen ersten Spaziergang am Morgen bzw. eine Runde am Abend. Das was vom Park übrig ist, war eine Baustelle. Das Personal war freundlich, aber nicht immer lösungsorientiert in seinen Antworten auf Fragen.
Das Team der Rezeption hat die Überraschung für meine Tochter super unterstützt! Dafür nochmals herzlichen Dank und allen alles Gute! Viele Grüße K.M.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung des Aufenthaltes. Es war uns eine Freude Sie bei der Überraschung für Ihre Tochter zu unterstützen. Schön, dass es geklappt hat und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus und senden herzliche Grüße aus Landau.
Kerstin Ehmer
04.07.2022