Das Hotel an sich war gut, allerdings waren unter dem Deckmantel von Covid-19 hoteleigene Bar/Restaurant geschlossen. Das inkludierte Frühstück wurde als „Lunchpaket-Büfett“ präsentiert und war miserabel. Überall in Prag konnte normal gegessen werden, nur im Fenix Hotel nicht! Wir waren schließlich auf eigene Kosten im Stadtzentrum frühstücken. Die Sauberkeit und der Zustand der Zimmer/ des Bades ließen etwas zu wünschen übrig. Das Apartment war gut ausgestattet, aber schon recht abgewohnt. Tiefgaragenstellplatz war super, Wellnessbereich wurde von uns nicht genutzt.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseres Hotel zu bewerten. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns im Grund wohl gefühlt haben und wir werden uns an die Verbesserungen intensiv fokussieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Frühstück nicht zufrieden waren, obwohl wir das wegen Coronaregelung nicht wirklich beeinflussen können. Wir hoffen, dass wir Sie mal wieder in einem K+K Hotel begrüßen zu dürfen und ich verbleibe mit freundlichen Grüßen, Zdenek Rejl
21.07.2020
Vielen Dank an das Hotel-Team. Das Hotel hat uns auch in Anbetracht von "Corona" einen optimalen Aufenthalt geboten. Und; jetzt ist Prag mal halbwegs staufrei, man kann sogar ohne Körperkontakte von der Mitte der Karlsbrücke aus in die Ferne schauen ... Ein Besuch lohnt sich gerade jetzt ganz besonders. LG aus DD, C&U
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste, danke vielmals für Ihre Bewertung und es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie Prague gennossen haben. Wir freuen uns Sie bald bei K+K Hotels begrüssen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen! Zdenek Rejl
21.07.2020
Sauna während des Urlaubs wurde nicht funktioniert. Das Frühstück ist nicht als echtes Buffet serviert. Die Auswahl an Speisen war sehr sehr klein.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, Danke vielmals für Ihre Bewertung . Es freut uns zu sehen, daß Sie sich bei uns im Grund wohl gefühlt haben. Wir entschuldigen uns für die geschlossene Sauna, es war außer Betrieb wegen technischen Gründen und hat eine Reparatur gebraucht. Es wurde komplett repariert und ist wieder im Betrieb. Danke auch für Ihre Kommentar zu dem Frühstücksortiment-Auswahl, wir werden auf Verbesserung fokussieren. Wir freuen uns Sie bald wieder in einem K+K Hotel zu sehen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Zdenek Rejl
15.07.2020
Das Hotel ist gut und sehr zentral gelegen. Tiefgarage ist vorhanden, allerdings recht teuer, da war die Reduzierung (um 50%) von Kurzurlaub.de sehr hilfreich. Bestimmte Einschränkungen sind sicher den Corona-Auflagen geschuldet ... das muss man auf jeden Fall berücksichtigen! Am zweiten Tag funktionierte leider unsere Klimaanlage nicht - da wurde uns ein Zimmerwechsel angeboten (aber bei nur zwei Übernachtungen wollten wir das nicht) - beachten sollte man, dass sich in der Straße zwei Clubs befinden und es doch recht lange laut sein kann. Ebenso war die Sauna aus technischen Gründen nicht nutzbar. Die weiteren Zusatzleistungen über Kurzurlaub.de (wie Begrüßungsgetränk und Bademantel) gab es nicht - oder hätte man erfragen müssen!?. Nicht ganz klar, ob Corona verschuldet, wurde das Zimmer zwischendurch nicht gereinigt - das war bei zwei Übernachtungen aber nicht schlimm. Das Frühstück war sehr spartanisch - natürlich alles eingeschweißt - aber da ist sicher auch in Corona-Zeiten noch einiges möglich. Alles in allem ein gutes und zentral gelegenes Hotel für einen Kurzurlaub in Prag.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseres Hotel zu bewerten. Wir sind froh, daß Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir werden uns an die einigen Verbesserungen intensiv fokussieren. Es tut uns sehr leid, daß Sie das Begrüßungsgetränk und den Bademantel nicht gekriegt haben, es war ein Verstoß von unsere Seite. Sie haben Recht, daß viele Dienstleistungen wegen Coronaregelung beinflusst sind (z.B. das Zimmer kan mann nur nach der Abreise reinigen). Wir hoffen, dass wir Sie mal wieder in einem K+K Hotel begrüßen zu dürfen und ich verbleibe mit freundlichen Grüßen, Zdenek Rejl
10.07.2020
Das Hotel liegt sehr zentral, in nur 5 Minuten hat man das Zentrum erreicht. Aufgrund von Corona hatten wir uns schon darauf eingestellt die Maske stets griffbereit zu halten. Allerdings wurde diese trotz Beschilderung weder im Hotel, noch in Restaurants benötigt. Das Frühstück war allerdings sehr schlecht. Es gab Überraschungsboxen die mit gekühlten und verschweißten Brötchen, einer Sorte Marmelade, Butter, Frischkäse, einer kalten Banane, Snickers, Joghurt, Saft, Wasser und Süßspeisen versehen war. Man konnte sich also nicht aussuchen, was man frühstücken möchte. Das hätte definitiv besser gelöst werden können. Aber dafür ist das Angebot im allgemeinen sehr günstig und das Hotel sauber.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseres Hotel zu bewerten. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir werden uns an die einigen Verbesserungen intensiv fokussieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit die Frühstückboxen nicht zufrieden waren, obwohl wir das wegen Coronaregelung nicht wirklich beeinflussen können. Wir hoffen, dass wir Sie mal wieder in einem K+K Hotel begrüßen zu dürfen und ich verbleibe mit freundlichen Grüßen, Zdenek Rejl
30.06.2020